全省数字社会“最系列”成果发布 | 余杭两个未来社区入选“最暖家园”

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赋能

筑梦美好生活

浙江省发展改革委发布数字社会系统2022年度“最系列”成果名单出炉，余杭区葛巷社区和闲林街道翡翠社区获评2022年度数字社会“最暖家园”数量位居全省区县第一。

这两个社区是如何强势“破圈”

让数字化改革持续惠及居民生活的方方面面

让一个个数字应用场景

成为未来社区美好生活的生动注脚？

一起来实地感受一下——

翡翠社区：掌上生活 触手可及

闲林街道翡翠社区以“数字化邻里安居城”作为特色亮点，以共建、共营、共享的方式书写未来社区“翡翠答卷”。

“早在2014年，翡翠社区就已经形成‘数字化+管家’的智慧化服务模式，2021年，以未来社区建设为风帆，优化原有的数字服务平台，构建‘社区智慧中脑’，助力未来社区‘精密治理、高效管理、品质服务、智慧兴业’的九大场景数字化应用，用科技支撑起居民便捷生活的数字化框架。”区住建局相关负责人介绍道。

数字化支持下的生活是什么模样？业主张小姐的一番实操让翡翠社区的便利生活模式更显直观，点开翡翠未来社区小程序，按需即可预约幼儿托育、健康养生、家政预约、文体活动、社区商业等相关生活服务，“在我们社区，生活模式很立体，一部手机就能解决大部分问题。”张小姐说，“比如我们要参加正月十三的绿城成长驿站元宵主题活动，扫码即可完成报名”“比如开学后，社区里的四点半课堂也会开通预约平台,不仅减少孩子的安全隐患,还能为孩子们提供辅导功课的服务,切实解决了我们不能及时接孩子放学的后顾之忧。”

统计显示，在“秀丽翡翠小程序”的居民应用端，最受欢迎莫过于“翠邻里”的“社区活动”了，去年一年来，“秀丽翡翠”小程序上共发布各类活动130场，线上报名1923人次，阅览量31133人次，广受居民欢迎。

除了高频的居民应用，数字化平台还配有智慧运营服务端，其中物业服务端将原本的消监控中心全新升级为“一站式指挥中心”，配置物联网的设备自动预警系统，且与物业每一位物业服务人员的手机端联动，通过工单智能化、突发事件早处理、异常状态早干预，全面实现对设施设备的智能化、自动化运维，从而降低运营成本。自系统上线以来，物业的工单处理率提高了百分之三十，物业工程人员的收入也提高了百分之十，在没有增加成本的情况下，提高了物管的工作效率。

葛巷社区：智“巷”未来 共建美好

在仓前街道葛巷社区，也随处可见数字化赋能下的“现代生活模式”。

为了使居民之间更好融合，葛巷社区打造了集九大场景于一体的未来社区数字治理驾驶舱和智慧服务平台，居民既可以获取生活缴费等市场化生活服务，还嵌入多款高频应用，居民既可获取生活缴费等市场化生活服务，也可直接访问余杭一码通、健康余杭、入学早知道等政府类高频应用。目前注册人数已达9190人，月活跃度人数3926人，“蓝牙开门”“葛粉”“蓝交互”“青低碳”等成为高频应用。

得益于数字化的持续赋能，葛巷社区以智慧服务平台为抓手，不断探索智慧养老、医养结合一体化等居家养老服务模式、夯实养老服务功能，激发供需双向活力、勾勒葛巷养老生态全貌。老年人可以通过平台预约家政护理服务，操作方便快捷，订单全程跟踪，保障服务质量，还可通过点餐系统自行点餐，随时配送。不仅如此，还通过智慧养老多跨协同应用场景建设，建立了24小时云药房、云诊室，实现医养结合、慢性病监管等服务，打破居家养老时间空间、专业化服务缺失的限制。

葛巷社区定位为全年龄数字友好社区，既关注以青少年为主的互联网重度使用者，更关怀作为“数字难民”的老年人。为打破巨大的“数字鸿沟”，葛巷社区设置的“数字科普计划”，通过教学微信、支付宝、抖音等常用APP，帮助他们更快地跟上数字化社会的发展。

数字化的持续赋能让葛巷社区在方便居民日常生活、丰富居民精神文化生活、提升为居民服务质量等方面持续发力，深化打造共建、共治、共享的全年龄数字友好社区，让高品质未来社区为居民幸福“加码”。

未来社区是创造美好生活、创建共同富裕示范区的现代化基本单元，也是数字社会改革成果最终落地惠民的关键载体之一。作为未来社区建设的牵头单位，区住建局（风貌办）将加强未来社区的数字化运营，聚力打造全区未来社区智慧平台，并重点推动一批未来社区的建设落地，2023年，计划完成方家山等8个未来社区建设任务，争创省市样板，深入提升居民生活品质。

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