退款变退卡，华帝别把营销搞成套路！| 沸腾

华帝既然已经赚得盆满钵满，何不大大方方、痛痛快快地“退全款”，何必搞这些小聪明？

▲ 华帝官方微博发布庆祝法国队夺冠，华帝退全款启动。

文 |思凝

世界杯决赛在雨中谢幕，在一天的时间里，迅速降温，甚至热度还比不上一场大雨。毕竟在这个信息冗余和新闻速朽的时代，作为旁观者的我们，观看一场世界杯决赛留下的余波，比看一场电影、一段娱乐节目也长不到哪去。

当然，依然有些人沉浸在法国夺冠的狂喜之中，华帝老总应该在此之列——赚足眼球、销量大增、股价上涨，华帝“退全款”的这波操作，堪称一次经典的“对赌营销”案例。

据新京报“独角鲸科技”（ID:dujiaojingkeji）估算，华帝这波世界杯营销活动带来的净收益为2680万元。

然而，与高规格的“宣传团队”形成鲜明对比的，则是华帝在退款过程中的忸怩作态——这应了一句话“口号喊得震天响，行动却是轻飘飘”。

根据此前华帝官方公布的数据，“夺冠套餐”指定产品的销售额为7900万元，其中线上2900万元。这部分将以天猫超市卡、京东E卡的方式返还到消费者账户中，华帝在公告中也强调“无门槛使用，等同现金”。

可常识告诉我们，购物卡就是购物卡，当然无法“等同现金”。

“法国队夺冠，华帝退全款”，类似于华帝与消费者签订的期权合约。而消费者作为买方，是有“特权”的：即享有“收到退款”的权利，但不承担相应的义务。

消费者不能因为占了“便宜”就得付出点代价，比如只能在某平台使用这些退款。对赌营销也不能这么“事后诸葛”。

退一步说，即便尝到了甜头的消费者不在乎是钱还是卡，华帝自己都不该不在乎。这种对待契约的傲慢和随意，可不是品牌发展的正途。

而对于线下渠道的退款，华帝的退款公告提到，线下退款产品的进货成本和部分促销费用，将由经销商承担，但表示会给予经销商其他补贴。

目前华帝自然是“稳赚不赔”，而经销商在这场营销中到底是赚还是赔，我们目前尚不得而知。但此前华帝京津经销商“跑路”的新闻，却给京津地区消费者的退款，蒙上一层隐忧。

据媒体报道，截至7月14日，北京华帝、天津华帝公司仍未正常开展工作。相关门店、专柜仍处关停状态，消费者到底能不能拿到货和退款，华帝经销商给出的答案是“目前没有确切的方案”。

而一些经销商也是“有样学样”：设置苛刻的退款条件、返还商场购物卡等等，留下为退款忙得团团转的消费者。

如今，华帝从蹭热点、事件营销中尝到了甜头，7月16日晚，企业官微更文，尽显得意之情：“过去的2年，华帝已经打破传统的营销模式，频频展现出色的营销招数，也创造了持续攀高的营收规模和经营利润。” 

不过，营销说到底只是品牌发展的手段，诚实守信与过硬的产品质量才是根本。世界杯热潮过去，华帝的营销效应必将逐渐消退，如果现在无法敞敞亮亮地退款，也势必伤害品牌形象。

眼下，华帝既然已经赚得盆满钵满，就该大大方方、痛痛快快地“退全款”，别搞那些小聪明，小心因小失大。

编辑： 新吾   实习生：秦雪   校对：郭利琴

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