我省开通“供热直通车”，居民诉求可直达责任主体

辽宁日报 2022-11-06

10月28日，记者从省营商局获悉，2022至2023年度采暖期，省营商局、省住房城乡建设厅继续在12345政务服务便民热线平台联合开通“供热直通车”，全省97家供热主管单位和647家供热企业派驻专人值守办理，供热诉求可快速直达责任主体。

据介绍，群众如有投诉咨询，可登录辽宁政务服务网、辽事通APP或拨打属地12345热线。反映问题时，须实名认证身份信息，表述清楚问题发生地、小区名称、单元楼号、诉求问题以及所属供热单位等，保证诉求内容真实有效，以便供热办理单位及时取得联系，各供热企业将按责任区域安排专人办理。省营商局、省住房城乡建设厅将密切协作，通过抽查回访、现场核实等方式，加大群众供热诉求问题的办理力度。