乘地铁丢了东西怎么办？可在地铁官网自助挂失！
转载自@上海发布（shanghaifabu）
申通地铁集团说，上海地铁官网的“失物招领”功能上线！
市民乘客在地铁内遗失物品后，可第一时间在上海地铁官网运营专页上自助挂失、自助查询（点击本条微信左下角的“阅读原文”可直接进入）。乘客报失的物品信息和管理平台内的遗失物品信息会在48小时内不间断进行匹配、比对，并将查询结果用微信或短信的方式通知失主。具体如何操作，来看下文吧↓
上海地铁官网运营专页
“失物招领”功能上线
乘客地铁内遗失物品可自助挂失
上海地铁官网运营专页（电脑版）
进入方式
上海地铁官网运营专页（手机版）
进入方式
现有寻物渠道较少 人工匹配效率不高
上海地铁每天近千万客流，是遗失物品的多发地带，市民乘客在地铁上丢失的物品也是五花八门，从饭盒到雨伞，从银行卡到各类电子科技产品、手机、ipad、电脑等，品类繁多。上海轨道交通服务监督热线每天都要接到多个寻找物品求助电话。
目前，市民乘客遗失物品后只能通过寻求车站工作人员帮助，或拨打地铁服务热线021-64370000寻找失物。通过这两种方式寻找失物，途径比较单一，不够便捷，也耗费大量的人力，并且可能存在信息不对称现象
开放地铁官网自助挂失 提高寻找遗失物品效率
新功能开启后，将通过大数据分析，信息自动化对比，自动识别、匹配乘客挂失物品和车站捡拾、乘客上交的遗失物品，提高寻找遗失物品的效率。
乘客在地铁内遗失物品，可第一时间在上海地铁官网上进行自助挂失，后台将把乘客报失物品信息和管理平台内遗失物品信息在48小时内不间断地进行匹配、比对，并将查询结果用微信或短信的方式通知失主。匹配成功，将通知失主让其到相应车站辨认，如确认是失主遗失物品，车站将在办理相关手续后让乘客领取失物。如后台未匹配到对应的遗失物品，或失主到车站后发现物品并非自己的遗失物品，乘客可再次在上海地铁官网运营网页上进行挂失，重新寻找，也可寻求车站工作人员帮助或拨打服务热线021-64370000。
听取乘客意见 持续优化改进
前期，上海地铁官网运营专页上的“失物招领”功能处于公测阶段，后续上海地铁运营方还将根据乘客使用后的意见、建议，以及在实际运营中碰到的问题，不断总结经验，持续优化和改进相关功能。
友情提示：
1、国庆长假期间，客流较大，请乘客妥善保管好随身物品。
2、乘客如在地铁内捡到遗失物品，请交给车站工作人员，以便工作人员按要求录入遗失物品相关信息，便于查找。
*部分图片来源于网络，感谢各位大神提供
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