深陷“爆炸门”的三星 Note 7 是部好手机，然而运气太差
今年 9 月对于苹果来说注定是一个值得纪念的时刻，iPhone 7 将会在库克大叔的自传中留下浓墨重彩的一笔。苹果在上周它发布了各界褒贬不一的 iPhone 7 ，这是一部升级点很多，却被许多人质疑“缺乏创新”的手机。
与之形成鲜明对比的手机是三星 Galaxy Note 7，这部手机拥有双曲面、虹膜识别、无线充电、快速充电、IP68 级防水、还支持 VR 和 TF 卡扩展，被许多人视作是“创新典范”。
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想要用黑科技截胡苹果的三星，却遭遇当头棒喝
这两部手机最近一周成为媒体的宠儿。关于 iPhone 7 的是热销追踪、评测体验等产品资讯，而关于三星 Galaxy Note 7 的有且只有一件事情：电池爆炸。
三星 Galaxy Note 7 在全球收到数十起爆炸事故之后，宣布全面召回 Galaxy Note 7，就算用户丢失了配件也支持召回。三星将为用户通过一部备用机并退还差价，有传言称备用机是 Galaxy J 入门级手机。
除了三星召回之外， 美国航空局已将 Note 7 列为危险品，禁止飞机旅客携带，也不建议托运，随后更多国家或将跟进。
科技有意思的地方在于，谁也不知道明天会发生什么。
在 Galaxy Note 7 发布之后，可谓好评如潮，创新和卖点实在是太多了。市场也给出了前所未有的反馈：全球疯抢，短短一个月就已卖出数百万部，珊瑚蓝在国内还成了线上限量版，Galaxy Note 7 有望成为从技术、产品和市场上碾压 iPhone 7 的爆款。然而，命途多舛，电池爆炸门给了三星当头一击。
在没有创新却不会爆炸，和有 100 个创新却可能会爆炸的手机中，谁都会选择前者。
三星 Galaxy Note 7 宣称爆炸原因为电池供应商的问题，这意味着更换电池供应商问题就可以解决。眼下，三星已全面停止 Galaxy Note 7 十个市场的销售工作，美国四大运营商也已主动停止这部手机的销售，国内京东等平台则还处于销售状态。
三星高管高东镇在媒体面前鞠躬致歉
不过，即便三星 Galaxy Note 7 能够解决爆炸问题，爆炸门也给这部手机乃至三星品牌带来毁灭性的打击。
手机发布之后出问题的不少，比如 iPhone 4 发布之后遇到了天线门事件。然而在所有手机问题中，爆炸无疑是最恐怖的事故。谁都不想玩手机的孩子被伤害，谁都不想被爆炸的手机毁容…正是因为此，就算三星态度再诚恳，Galaxy Note 7 能够彻底修复问题，恐怕这部手机的市场表现也会大打折扣，遭遇滑铁卢。爆炸之于手机，就像食品安全之于外卖，这类问题一出就很难挽回形象。
“你没有成功，很多时候不是不够努力，而是运气太差。”三星 Galaxy Note 7 再次印证了这句心灵鸡汤，比往年提前一个月发布，三星 Galaxy Note 7 截胡 iPhone 7 的目的明显，还有大量的行业创新，这背后是三星团队加班加点的辛勤劳作，然而，这么努力却遭遇“爆炸门”。
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“爆炸门”背后，是“猪队友的助攻”？
有人说是三星遇到了猪队友，即电池供应商。实则不然，这件事情有其偶然也有其必然性：
创新能力与风险系数成正比
创新意味着打破常规，而常规意味着经验积累。创新很多地方要从零开始，没有旧路可循，遇到问题的可能性自然更大，中国手机同质化严重，所以很少发生类似大问题，锤子手机是个例外，总希望搞不同，就会遇到返厂等问题。
不论是三星 Galaxy Note 7，还是频发出事的特斯拉电动车，都表明创新与风险是并存的，正是因为此，敢于创新的企业更值得鼓励和褒奖。
特斯拉车祸现场
市场比产品和技术跑得快了
三星 Galaxy Note 7 一鼓作气推出大量创新功能，并且比往年提前一个月发布，更重要的是能现货购买。三星很实诚，连饥饿营销都不玩儿，当然，还有一个目的是要截胡 iPhone 7 以取得先机。
然而正是为了抢先，就难免会出现供应商审核不严、产品检测不足等问题，尤其是这次快速充电、无线充电等电池技术的升级更是埋下隐患。市场跑得太快，而产品和技术却跟不上。
（图片来源：TechCrunch）
用户不关心创新只关心需求
iPhone 7 没有什么独创的功能，因此许多人说苹果已没有创新能力，然而这部手机一定会成为爆款，因为其在性能、音乐和影像等方面均进行了大幅更新，而这些更新迎合了用户需求。反观三星，尽管有许多创新功能，然而一旦出现“爆炸”这样的严重问题，用户将会敬而远之。用户不会为创新买单，只为体验掏钱。
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国行手机被区别对待？还真不是
除了爆炸门本身，前几日，三星官方发布了声明，称国行版本 Note 7 电池并非同家供应商，因此国行不在全球召回范围之内，并且 Note 7 国行会如期开售，让消费者放心购买。这一声明，也被不少网友质疑其“双重标准”，对中国用户区别对待。
由于国行版本的三星 Note 7 是于 9 月 1 号开售，因此，国内 Note 7 存在三个情况：
9 月 1 号国行开售后，通过官方渠道购买的国行三星 Note 7。
因为国行版的 Note 7 使用的电池供应商和国际版的电池供应商不是同一家，国行版目前并未出现爆炸事故，所以这部分小伙伴们也不用太担心手机爆炸的问题，可以放心用。
9 月 1 号国行开售前，通过水货渠道购买的国际版三星 Note 7
这部分小伙伴就比较悲剧了，由于不是通过国行渠道购买，所以不能在国内进行退换货，如果还保留购买票据，可以拿到原购买地去退换（有条件的话）。在这里值得注意的是，港版可能比较不同，有机会在国内退换，详细的可以去问三星客服和三星官方售后。
通过“千人体验团”拿到三星 Note 7
三星开始对国内部分 Note 7 用户提供换机服务。这里的部分用户，主要是在三星国行正式发布之前进行真机体验的千人体验团成员。考虑到这些用户拿到的 Note 7 是在 9 月 1 日开售前收到的，因此三星也同意了这些用户的换机要求，但该机正式开售依然不会受到影响。
不得不说，在创新上不够努力的 iPhone 7 运气太好了，如果三星 Galaxy Note 7 没有遇到爆炸门，iPhone 7 在市场上将面临一个劲敌。然而，现在“缺乏创新”的 iPhone 7 在市场上已经找不到对手，想不热销都难了，运气真是太好了。库克在多年之后或许要感谢三星在关键时刻送上一枚“爆炸门”。
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