如何轻松的影响别人丨《细节》
(点击阅读原文可听全本音频)
今天推荐一本全是套路的书,叫《细节——如何轻松影响他人》。
套路是一些被证明有效的认知模式——比如标价 19.99 元的产品,你一眼就看出来它是套路了,但是,如果做商业的人胆敢不走这个套路,结局就会很惨。
这本书掰开揉碎教你的,全然不是大阴谋,而是一些小细节。这是一本公开发行的武林秘籍。
细节到位,略施小计你就能大大影响别人,比如——
让技术人员亲耳听到来自遥远非洲的客户的反馈,能让他们干劲十足;
请参加会议的人在会议开始前提交信息,能让会议更加高效;
让对手来你的地盘谈判,能让你增加胜算;
网购结束的时候送出一张代金券,能吸引客人重返店铺;
提案的时候先说服务项目,后说价格,会让客户觉得你的提案超值。
但这也是一本商家最不愿意你看到的书。因为他们不想让你知道一些秘密——
把 600 块钱的酒排在菜单最前面,会让 350 元的酒显得价格更合理。
放在货架正中的,不是最受欢迎的产品,只是商家最想卖的。
收到称呼“亲爱的李磊”,而不是“亲爱的顾客”的提醒短信,你更有动力去给自己的会员卡续费。
一张递到你手里时已经盖了两个章的积分卡,会让你对某个咖啡馆更忠诚。
安装提示告诉你如果继续使用免费版本,就不得不花时间看广告,你便更有动力购买付费版本。
以上种种,别人轻松掌握叫“套路”,你熟练运用叫“细节”。
《细节》这本书,是曾经风靡全球的《影响力》一书的最新续作,罗辑思维携手中信出版社独家首发。作者之一罗伯特·西奥迪尼是全球知名的说服力和影响力专家。
如果说那本《影响力》在心理学、营销学、人际交往术中提供影响别人的理论指导;
那么这一本《细节》,就是 52 个微小改变影响对方的实操训练。
每学一招,用不了 10 分钟。
想要说服一个人,你靠什么?摆事实、讲道理吗?
最近三四十年的认知行为学研究,越来越让我们了解真实的自己:人利用理性,如同雄鹿用尖角、狮子捕猎物,只是关键时候用一下而已。我们大部分行为和决策,都是在很短的时间内,靠直觉、情绪、惯性和从众驱动。
更何况我们处在有史以来信息超载最严重、各种刺激最为饱和的时期。 没人有耐心充分思考。
一边是海量信息、一边是瞬间决策,你能影响别人都是在转念之间。因此,信息出现的背景和心理情景变成了影响力的核心要素。
最有力的说服,是把信息与对方内心深处的动机关联起来。
《细节》呈现的,是一门综合了神经科学、认知心理学和行为经济学的“说服科学”。它告诉我们下面的结论以及运用它们的具体案例——
小范围浮动的目标更让人觉得容易达成。
提醒对方对自己未来的责任感,会让说服更有效。
谈价钱时先开口,设定“锚定”数字,会让对方跟着你走。
想说服对方答应大请求时,把它拆分成小请求,更容易通过。
目标行为包括若干个行动时,让对方自主安排顺序,积极性会增大。
相比得到,人们更害怕失去。
细节的魔力在于,当一个要求用不同的方式提出来的时候,人的反应会不知不觉地从负面抵抗变成积极合作。
这个世界,你不是一个人在战斗。
不论你有什么样的能力,你都需要向下影响自己的团队,横向影响别的团队,向上影响自己的老板,对外影响客户和供应商,回家影响伴侣和父母孩子。
细节产生影响力,但是细节并不“包治百病”,作者在书里善意地提醒你,这些“小心机”不可贪多扎堆使用,以免被人识破动机。
哪些场合适合用哪些不同的说服策略?
哪些小技巧可以叠加使用?
哪些手法切忌同时出现?
……
这些策略可攻可守,等你在书里自己探索发现。
有人开玩笑,西奥迪尼的“影响术”,就是那种你只想自己读,生怕别人读的书。
这是一个充满“套路”的时代。读完这样一本书,就算没学会如何四两拨千斤地“套路”别人,至少应该能聪明地识破别人的“套路”。
“套路”、“被套路”和“反套路”,在这场充满智慧的人间角力中,你想扮演哪个角色?
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……
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