读本君又添新功能啦！！！点击丽江读本菜单栏【便民服务】中的【自驾叫车】，注册成为烽鸟科技的用户，即可享受就近自助取车、立即送车上门、预约送车上门的快捷用车服务！以后在丽江，就不用买车啦~
其他
【读本头条】丽江市长热线“曝光”，反映的问题会被一站式限时处理！
《“12345”！明天起，有事可给丽江市长打电话、发微信啦！》——今天上午，读本君在丽江读本APP平台发布完这则消息，就有很多小伙伴来问读本君：
“市长热线是市长亲自接电话吗？”
“我真的可以跟市长直接交流吗？”
“是不是任何问题都可以打这个热线？”
“女朋友要和我分手，不跟我复合，能打市长热线解决吗？”
老实说，这些细节问题读本君也不是很清楚，所以尝试着拨通了明天才正式开启的热线电话0888—12345，出乎意料的是电话接通了……
读本君
读本君
读本君
读本君
随后，读本君来到丽江市长热线办公室，看到了刚才接听读本君电话的接线员，原来是长这样的呢↓↓↓
https://v.qq.com/txp/iframe/player.html?vid=v1317q3auda&width=500&height=375&auto=0
嘿嘿，接市长热线的，就是不一样哦，不仅声音好听，颜值也蛮高。
10多名工作人员
一站式限时处理
据丽江市长热线办公室相关负责人介绍，目前丽江市长热线包括热线号码0888-12345，以及“丽江市长热线”微信公众号。热线号码有6个电话席位，微信公众号由5位专职人员维护，加上涉及的其他四个科室（办）的人员，一共有10多名工作人员。
“市长热线的工作要求是，对收到的电话不能转接，并需要限时处理。”据相关负责人介绍，为了更好地服务人民群众，目前市长热线办已经制定了相关业务规范流程，对各类群众反映的问题，将在这里得到一站式的限时处理。“这样就避免了以前曾出现过的，各部门（科室）将问题转来转去，而问题始终没有得到解决的状况。市民只需拨打‘12345’， 就可向政府咨询、求助、投诉或者建言等，切实解决了‘号码难记、电话难打、有事难办’的问题。”
已有20余起电话
市长将定期接听
而对于网友提及的，市长是否会亲自接听电话的问题。该负责人告诉读本君，这个市长热线办公室，市长已经来视察过。“在热线试运行一段时间后，等各方面工作机制完善成熟后，丽江市长、副市长都会定期来到办公室接听人民群众的来电，真正实现零距离与人民群众沟通。”
“才开通调试了几天，已经有20余起电话打进来了。”负责人介绍：“打进来的电话主要反映的是人民群众的社情民意。大家对市长热线的开通，抱有很高的期望。因此在平台搭建的前期，我们也前往昆明，大理等城市进行考察，学习了很多他们的工作经验。虽然现在还不能完全实现24小时人工接听的服务，但在后期我们会通过不断调试，改进工作方法，为人民群众带来更满意的服务。”
上述负责人表示，在筹备期间，市政府领导多次提出，市长热线的工作人员要以高度的政治责任感，本着对人民群众的深厚感情，倾听民意、集中民智、关注民生、为民服务。对涉及治安、卫生、教育、交通、环保、住房等老百姓普遍关注的热点难点问题，特别是可能引起突发性群体性事件的来电，更要高度重视，一件一件地抓好落实，扎扎实实地研究解决人民群众反映的各种实际问题，切实为人民群众排忧解难。
据了解，为了让市民更便捷、多渠道反映情况及咨询问题，丽江市政府在启用热线号码0888-12345的同时，开通了“丽江市长热线”微信公众号，该公众号将通过图文、语音、视频等方式接受市民投诉和咨询，同时将定期发布市民反映问题的回复情况等。大家可以长按下图二维码点击快速识别，添加该微信公众号哟↓↓↓
丽江市人民政府关于开通“12345”市长热线的公告
为进一步提升行政效能、密切联系群众、畅通民意渠道、帮助群众排忧解难、切实为群众解决实际问题，经市人民政府研究决定，设立丽江市“市长热线”。现将有关事项公告如下：
一、自2017年5月17日起，启用热线号码0888-12345，同时开通“丽江市长热线”微信公众号。
二、丽江市长热线人工接听电话时段为法定工作日9:00—21:00，其余时段和节假日采取电话录音的方式受理来电。
三、市长热线主要负责涉及行政管理服务方面的咨询、求助、投诉、意见和建议的受理、协调处置、跟踪督办等。实行“集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制，为群众提供政务信息咨询、政务服务及受理建议批评等。具体受理范围如下：
（一）对政府及其部门职能范围内有关事项的咨询、求助；
（二）对政府及其部门和工作人员办事效率、工作作风等方面的投诉；
（三）对影响经济发展和群众生产生活事项的投诉；
（四）对全市政治、经济、文化、社会、生活的意见和建议等。
（五）其他与政府部门工作相关的事宜。
四、市长热线不受理以下事项：
（一）已经或者应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的事项；
（二）国家机关工作人员违纪违法、贪污腐败的举报事项和不服从党纪政纪处分的申诉事项；
（三）涉及党务、人大、政协、军队和国家安全的事项；
（四）诉求事项不清，无具体诉求内容的、无有效联系方式、无法调查的事项；
（五）非本市行政管辖范围内的事项或超出受理范围的其他事项。
五、为确保市长热线的畅通，禁止恶意拨打市长热线，否则将按有关规定追究当事人责任。
六、2017年5月17日—2017年8月17日为丽江市长热线调试运行阶段，主要收集分析群众来电情况，接收各方反馈的意见建议，测试寻找受理环节存在的不足，进一步修订完善有关的工作制度，以便更好地为广大群众服务，调试阶段结束后，将再行公布更为具体的管理办法。
特此公告。
丽江市人民政府
2017年5月16日
丽江读本全媒体记者罗俊杰 胡晓圆摄影报道
丽江读本
微信ID：ljdb8885566
想进丽江读本线下交流群的小伙伴，可长按右方二维码添加读本君个人微信，备注“进微信群”。
想跟读本君报料新闻的小伙伴，也可添加读本君个人微信。报料线索一经采用，读本君会通过微信红包或转账（20—1000元）的形式将报料费发送给报料者。
长按二维码识别▲
新闻热线
0888-8885566
18308885566
目前18万+人已关注加入我们
如果你对今天的内容有话说，请往下拉，来条评论发表你的高见！24小时内评论第一名的童鞋可以获得由丽江德柏口腔医院提供的价值500元口腔CT检查劵一张和价值1680元国产爱尔创全瓷冠一个！评论第二名的童鞋可以获得由丽江电影城提供的免费电影票一张！
丽江读本，未经授权不得转载
在丽江
10个玩微信的人至少有6个关注了丽江读本
还有3个通过朋友圈间接关注了丽江读本
你还是那剩下的？
主编：杨冬合 首席内容官：罗俊杰
责编：刘莉 法律顾问：和光文
统筹：杨玲 营销：彭婷婷
↓↓↓