【读本热点】 网曝“丽江沃尔玛店大欺客？警方介入却护短？”沃尔玛回应……
昨日，一条关于“丽江沃尔玛店大欺客？警方介入却护短？”的消息在朋友圈刷屏。该消息显示，一网友在沃尔玛购买了一盒意大利进口通心粉，食用时却发现蛆。随后找沃尔玛理论的过程中，与工作人员发生了争执并报警，最后还报了120……
今早，不少网友都发来消息询问，“读本君，沃尔玛这个事究竟是怎么回事啊？真的像网上说的那样么？”为此，读本君采访了双方当事人。
当事人
读本君在采访中了解到，网上的消息是消费者王先生用朋友的微博号@偷花的fiona发出，随后被网友转发，引发关注。
“如果沃尔玛没有一个合理的解释，我一定会和他们斗争到底。”王先生自述，通心粉是在8月27号晚在沃尔玛以14.8元购买的。次日，由于一个朋友得了急性肠胃炎，正在住院只能吃清淡的食物，于是他煮了之前购买的通心粉。
把煮好的通心粉送到医院后，王先生自己也吃了一碗，吃完后才发现碗底有蛆。“当时没有太在意，但回去发现剩下的通心粉盒子里，全都是蛆以及蛆的粪便。想到给生病的朋友吃了这么不卫生的食物，我心里越来越生气，随后就拿了东西到沃尔玛讨要说法。”
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“到超市后，首先是服务台一个主管来处理这件事，说愿意以5倍的价格赔偿我。当时我觉得他们态度就很不对，感觉是我趁机敲诈，但我要的只是一个给消费者合理的说法。”王先生表示，随后该主管又叫来一名副总与自己协商，谈了近2小时，说以10倍的价格进行赔偿。
王先生说，“当时还告诉我，说我买的通心粉已经下架不再售卖。但当我转到沃尔玛进口商品区时，通心粉还在货架上，我感觉自己被欺骗了，于是把剩下的16盒通心粉拿去结账，想买了回去向相关部门求证是否存在质量问题。”
记者走访时拍的沃尔玛现有的通心粉售卖区▲
就在结账过程中，王先生与沃尔玛方再次发生争持，“当时他们喊了保安来不让我结账，说东西质量有问题不卖，在争持中，我不小心将一盒通心粉给摔了，随后沃尔玛的人便报了警。等警察来了之后，问我是不是在这打架闹事，要拘留我。”
“我觉得警方在整个执法过程中偏袒沃尔玛，并且对我态度很恶劣。因为我有哮喘，不能情绪激动，当时有点不舒服便要求他们打120，但没人帮我拨打。我就自己打了120，120到了后，警察又说‘你走吧，我们不拘留你了’，但从头到尾没有一个人问过我，吃了通心粉后身体有没有什么异常，需不需要去医院检查。当时我就是想把这些通心粉买走，维护消费者的利益。”
王先生还表示，发了微博后，目前古城区市场监督管理局也已介入调查，并被告知在18天后才能出检验结果，“但沃尔玛方到现在都没给我一个合理的解释。”
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沃尔玛
针对此事，读本君也采访了沃尔玛云南区的相关负责人。其表示，总部已收到此情况，并在积极调查处理中。“据丽江门店给我反映和当时超市监控视频显示，在整个服务中，并没有像顾客说的店大欺客，沃尔玛一直是以顾客为重在服务。报警是因为消费者在结账时砸了东西，把收银员吓哭了。我们开门迎客，东西确实存在问题，我们会及时处理，但并不是网上说的那样。”
沃尔玛方为何不第一时间对顾客进行赔偿处理，并阻止顾客买东西结账？上述负责人回应，“一开始顾客要求赔偿金额过高，不在法律规定范围之内。丽江门店负责人需要上报，便留了顾客联系方式，要求其等上层回复。由于商品收到反馈存在问题，那肯定是不能再出售，所以才会进行阻止。至于为何货品还摆在货架上，是因为相关工作没能及时跟上，引发了误会。”
随后，沃尔玛云南区公司针对此次事件，还出示了一份书面声明，具体如下——
沃尔玛声明：
沃尔玛高度重视商品质量，门店了解到顾客反映的情况后非常重视，立即对商品展开自查，近期也没有收到其他顾客反映类似的情况。为谨慎起见，门店暂时下架该商品。由于顾客当天情绪激动，在现场责骂收银员并且企图殴打门店资产保护部主管和当班副总，影响到商场收银台的正常运作，门店不得不报警处理，对此我们也深表遗憾。我们会积极配合相关政府部门的调查，我们也会继续与顾客保持诚恳沟通，根据相关法规，积极妥善解决此事。
关于消费者提到的“警方在执法过程中态度恶劣，偏袒沃尔玛”，截止读本君今日发稿前，还未得到官方回复。
丽江读本全媒体记者周满林报道 杨莉娜编辑
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