【读本头条】获赞不断！玉龙雪山景区连续五天达到最佳容量......
春节黄金周伊始，丽江各大景区再次爆满。古城巷道里人头攒动，白沙公路上车来车往。
“这次来丽江，最大的遗憾是没有上玉龙雪山！”今天下午，来自重庆的杨先生带着遗憾离开了丽江。杨先生按计划买了今天上雪山的门票，但由于今天风大索道停运，杨先生一家未能上山。“有点遗憾，但这也给了我们再次来丽江留了个借口，我们还会再来。”
今年春节黄金周，玉龙雪山景区再次成为云南各大景区的“网红”，除夕至今日，雪山景区共有五天达到最佳容量2.3万人……这也迫使景区多次发布停止接待游客的通知。
虽然人满为患，但是黄金周期间雪山景区并未收到一起旅客的有效投诉。而景区如此优质的服务表现，得益于景区数千名员工从大年三十至今的坚守。
初到玉龙雪山，看见的就是一名名着装整齐的检票员们。每个工作人员每天平均要敲开五百扇车窗，重复同样的话语，“您好，欢迎来到玉龙雪山景区。”
“春节回不了家，大年三十，是老公带儿子来雪山看的我。”售票员和丽娟有个两岁的儿子，年三十的夜晚，她也没能回去陪伴家人。
和文杰从事着同样的工作，他算工作中幸运的一员，年三十晚上回家匆匆吃了年夜饭，大年初一早早就回到了工作岗位。他在一辆辆大巴车里上上下下，负责疏导与检票。有散客不明白进入景点的事宜，他也一点一点耐心解释。哪怕每天要面对成千上万的游客，重复做同事的事，可他的脸上，一直带着微笑。
东巴万神园的负责人姚世伟也走上服务一线，做起了志愿者工作。他握着矿泉水的手，在早晨的寒风中冻得通红。志愿者主要提供咨询及为路上的游客免费发放水和食物。这支由旅游从业者、旅游管理者和社会人士组成的队伍，也为玉龙雪山景区的正常有序运行付出着自己的一份力。
春节期间每天接待两万人以上的景区，每天要处理的问题层出不穷。游客中心主要负责游客投诉处置、咨询、身体不适游客处理……为了给游客提供更好的服务，游客中心的工作人员们也全员出动。“我来工作二十年了，二十年没有回家过过年。”游客中心的副主任和平淡淡地说着，在时光的洗礼下，他们已经将工作当作生活最为重要的一部分。
驾驶员们也在岗位上度过了自己的年，大年三十他们全员到岗，没有一个人请假，每年如一。
所有的驾驶员在开始工作前都会进行“安全一分钟”的测试，从酒精检查到精神状态、仪容仪表，但凡有一环节不合格都不能上岗，所有的车辆都装有GPS监控装置，只要超速或超载都会发出警报，为游客提供了最安全的保障。
大巴司机可以称为景区内最繁忙的岗位之一，从第一个游客前来到最后一个游客离开，他们都守护着，用陪伴度过着他们的新年。
车辆调度与司机师傅有着密不可分的关系，他们从早晨六点半到岗，到晚上近八点离开，“两头黑”的高强度工作没有让他们退却，依然坚守着，疏导游客上车、下车。加上往返乘客，他们每天服务近三万人次。
读本君在上雪山的途中，不断看见环卫工人的身影。原来，从云南大学旅游文化学院一直到鸣音收费站全线近七十公里路中，都是雪山环卫的工作范围。春节期间的环卫工人也全员加班，从大年三十至大年初六都在自己的岗位上工作着。春节期间庞大的游客量也给环卫工人增加了很大的工作量。
读本君在垃圾中转站看到一车一车的垃圾运送到这儿，据了解，黄金周每天的垃圾都有15-16吨。“垃圾中常常混杂着氧气瓶、玻璃瓶，在压缩时候都可能引发危险，我们都必须高度重视。”垃圾中转站主管和金龙一边将垃圾放入中转站，一边向读本君介绍。看似简单的工作也承载着许多不为人知的艰辛，每个人都很了不起！
雪山环卫的126名员工不仅需要负责景区清洁工作，景区供排水、电力等工作都需要他们负责，甚至村民在路边违规摆摊，也需要他们的引导。
这个群体的所有人，都和他们亮橘色的工作服一样，在平凡的岗位上散发着不一样的夺目光彩。
“我在这里工作了18年，老祖宗都把我忘了吧。”玉龙雪山旅游安全巡逻队的和队长这样形容自己的工作。丽江人在春节和清明都有着上坟祭奠祖先的习俗，但由于工作原因，和队长已经十八年没有与家人一起去祭拜过先人了。在景区，安全巡逻队的队员们担负着极大的压力，他们不仅要做好护林防火的工作，还要维护好景区旅游秩序。只要有救援电话打进来，再小的事情在队员眼里都是大事。他们常常帮助游客打捞掉入湖中的手机，也每日用尽全力保障着景区的防火安全。服务面前无小事，安全事宜比天大。
雪山景区的保洁们更加不易，险峻的地形给他们的清洁工作增加了不少的负担。他们为了捡起一个小小的垃圾，身栓安全绳攀爬到没有路的危险区。如果我们每个人都能以身作则，做到垃圾不落地，也许就能给辛苦的清洁卫士减少很多的负担。
每天，几千名的乘客，把索道入口围得密密麻麻，每一个疏导员一天下来，都会喊哑了嗓子。但他们依然选择用最好的状态对待每个游人，提供力所能及的帮助。
送走最后一名旅客，工作人员们还有工作需要完成。时至深夜，雪山景区大风阵阵，索道站房内，一片灯火通明，所有的吊箱都会被收回站内，而伴随着扳手转动螺丝的声音，这是雪山工作人员为第二天索道的安全运营做的准备。
除了读本君采访到的一线职工，还有急救中心的医生护士、雪山交警、公安干警、冰川博物馆等工作人员，同样坚守在雪山景区的各个角落。他们，是玉龙雪山最好的代言人。
读本君在拜访雪山景区一线员工的时候都发现了类似的场景——
各部门驻地内，墙上张贴着春联，桌上摆放着茶糖水果。可想而知，有多少的一线职工在这里又度过了一个与工作相伴的春节。
正如不少一线职工所言，大家最放松的时候就是他们最忙的时候。也正是因为他们在这海拔三千多米的地方夜以继日的坚持，才有了玉龙雪山景区最优质的服务。
丽江读本全媒体实习记者杨琳 记者和晋摄影报道 杨莉娜编辑
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