直接改写了之前对云南旅游的看法，改变了我们对云南旅游的爱与怕！
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【读本关注】游客意外坠马，却万分感谢拉市海马场，咋回事？
勇于承担责任，互相不推诿，丽江人民真棒，纳西族人民真棒！！！
上周五（3月2日），拉市海印象美泉马帮负责人王金龙收到这样两条游客发来的消息。
令人难以想象的是，发这两条信息的游客亲属，此前曾在马场坠马受伤，受伤了，不仅没有怨气，还真诚致谢马场，这是怎么回事？
游客拉市海坠马，通情达理不追责；马场和导游坚持要负责到底
来自甘肃兰州的李女士一家二月份来到丽江旅游，和大多数游客一样，她们前往拉市海体验马帮骑行游览。
但山间路途陡峭，骑马前行更是颠簸，李女士家中的许阿姨不慎在游览过程中从马背上坠落。
随后家人就向旅行团导游反应了这一情况，导游向老人询问伤情，均得到老人确认没事儿的答复。
然而，尽管许阿姨和家属都表示“没事儿”，导游随即还是在马场工作人员的帮助下，将老人送往古城区医院。
当 42 35490 42 14940 0 0 2782 0 0:00:12 0:00:05 0:00:07 2934导游姚雪竹向读本君说：“虽然阿姨说不用去医院，但是既然开开心心出来玩，就要开开心心回去，确定没有问题再回家。我们丽江搞旅游，就要把旅客服务好！”
老人在古城区医院接受了及时的诊断，马帮负责人王金龙考虑到游客可能担心区医院的医疗条件，又将老人转至硬件条件更好的丽江市人民医院，垫付了所有检查及治疗费用。
所幸最终检查结果显示，老人并无大碍。但是考虑到老人身体状况，李女士一家当晚便乘坐火车前往昆明，准备返回甘肃。马场工作人员也一直陪同李女士一家，直到送上去往昆明的火车。
深深被丽江人的淳朴与热情打动
当晚，王金龙便收到李女士的一则感谢短信：
为何会发这样一则短信，李女士告诉读本君：“马场的工作人员全程态度都很好，一直陪同我们直到上火车，也是他们的态度让我们转变了对云南旅游的印象。”
李女士说，在来到云南以前，由于近年来媒体负面报道较多，他们对云南的第一印象不好，对前往云南旅游还是有些担心和害怕。
而这一次她切身感受到了丽江人勇于承担责任，互相不推诿的态度，这让她一扫过往的偏见。所以，这才有了周五晚上一段简短的致谢。
“我们一定负责到底！”
按照同类事件的既定处理章程，李女士也与马场签署了协议，只要责任在己方，便不会问责景区。王金龙也向读本君表示，遇上的这家甘肃游客非常好相处。
但王金龙再三和读本君表示：“只要是我们的责任，一定负责到底！如果未来要做手术，我还将继续负责下去。”这句承诺，王金龙也向伤者说过很多遍。
在李女士一家离开丽江后，王金龙还不忘继续关注旅客的情况，并多次向李女士一家作出承诺，让其打消顾虑。
因此，王金龙和马场也收到了前文那句“勇于承担责任，互相不推诿，丽江人民真棒，纳西族人民真棒！！！”的称赞。
整治过后，成效初显
拉市海经过去年一年的整治，今年开始以全新面貌展现在游人面前。
王金龙也和读本君提到了拉市海整治的重要意义：“感谢政府从去年到现在对我们拉市海马场所做的一切，让我们在服务意识上有了很大的提高。”
一次不幸的旅行意外，却换来了旅客的信任，这也是对丽江努力建设旅游形象最好的肯定与赞美。也感谢像李女士一家这样对丽江充满信任和热爱的旅客，丽江永远欢迎你们！
丽江读本全媒体记者和晋报道 刘莉编辑
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