马云忘了感谢谁？

2018年天猫“双11”购物狂欢节，以当天总成交额2135亿完美收官。在天猫“双11”晚会的舞台，马云感谢了所有人，包括消费者、合作商家、淘宝天猫的工作人员、客服人员以及快递小哥。的确，这些在“双11”背后付出辛苦的工作人员，值得马云去说一声“感谢”。但是，马云似乎还忘了感谢一些人，那就是运营商员工们。

业内人士表示，与马云们在前台的风光相比，与客服以及快递小哥还能让用户感知到的辛苦相比，那些在机房值守的运营商技术、网络运维支撑人员，没有人知道他们做了什么。每年的“双11”，对于广大消费者来说，都如同一个盛大节日，但对于通信运营商而言，却是一次大挑战。暴增的用户访问量，高并发的流量冲击，如果网络保障不够强大，如果没有足够的技术预备方案，将极大影响市民的购物体验。

今年的“双11”秒杀有没有卡顿？答案是所有消费者的网购几乎都是秒点秒开，通畅极了！这些成绩的取得应该首先归功于那些在机房值守的运营商的技术、网络运维和支撑人员。打一个比方，“双11”的辉煌只是露出水面的冰山一角，水面下是运营商们多年默默无闻的付出。

去年，来自“一带一路”沿线的20国青年评选出了中国的“新四大发明”：高铁、扫码支付、共享单车和网购。其中，后三个发明，都离不开世界覆盖最好的4G移动网络，都离不开运营商们的“提速降费”。这些基础设施的建设维护者并不像《创业时代》所污蔑的那样“唯利是图”阻碍创新，而是经常为了一家一户而不惜成本建设基站、铺设光缆，由此才有了今天中国享誉世界“新四大发明”，才有了“剁手党”们的畅快网络购物体验，才有了屡创新高的网络购物成交额。

2017年12月，麦肯锡发布的《中国数字经济报告》表明，从数字化应用和创投体量来看，中国已经成为全球领先的数字化大国。在电子商务和数字化支付方面：十年前中国的电商交易额还不到全球总额的1%，如今占比已超过40%，据估算已超过英、美、日、法、德五国的总和；移动支付在中国互联网用户群体中的渗透率也在迅速增长，从2013年的25%提升到2016年的68%，与个人消费相关的移动支付交易额高达7900亿美元，相当于美国的11倍。

为什么数字经济方面中国能够领先？这绝非偶然，这离不开改革开放40年来我国的通信大发展打下的良好网络基础，离不开近年来运营商们的辛勤努力。

从2014年开始，我国数字经济进入高速发展期，当年开始，我国4G开始高速发展，同时运营商响应国家号召积极推进“提速降费”。“提速降费”不仅惠及千家万户，更是大力促进了数字经济发展，发挥了“乘法效应”。数据显示，过去3年，提速降费有力地带动了信息消费和数字经济的蓬勃发展。截至2017年，中国信息消费总额达2.2万亿元，同比增长22%；数字经济规模达27.2万亿元，占GDP的比重达32.9%。而大数据、人工智能、5G等新技术新业务新业态的加速落地，则进一步将中国数字经济发展推向世界前列。

吃水不忘挖井人，无论是在这个“双11”的庆功晚会上，抑或是在其他互联网大佬的高光时刻，马云们都应该感谢运营商，感谢运营商员工们的辛苦付出。

编辑：梁晨