释放5G“超能力”！浙江通信业圆满完成第六届世互会保障任务

第六届世界互联网大会于10月20日~22日在浙江乌镇顺利召开。与往届不同的是，本届世互会在规模进一步扩大的基础上，充分利用5G等新一代信息通信技术，成功打造了全球首个“5G智慧小镇”。5G自动微公交穿行车流、“刷脸”入住智慧民宿、VR+5G电影畅游“数字乌镇”……在这些令人难忘的5G“超能力”体验背后，离不开强大的5G网络，离不开包括浙江省通信管理局、浙江电信、浙江移动、浙江联通、浙江铁塔以及浙江通服等在内的浙江信息通信业的协同努力。

周密部署，加强协同联动

本届世互会召开期间，浙江省、嘉兴市及第六届世界互联网大会重点区域通信网络运行平稳，全省网络安全整体态势平稳，应急保障指挥有序，未发生直接涉及或影响大会举办的重大网络安全事件。对于这一成绩的取得，浙江省通信管理局局长徐建华在接受记者采访时表示：“作为浙江承办工作领导小组成员单位，尽管浙江管局在大会信息通信保障工作上拥有非常成熟的经验，然而针对本届大会，我们丝毫没有懈怠，进行了提前筹划、周密部署，狠抓工作落实。”

早在今年7月，浙江省通信管理局就启动了第六届世互会的通信保障工作部署，成立了大会信息通信保障工作领导小组，研究制定了信息通信保障工作方案，并先后成立信息通信服务保障、应急通信保障、网络信息安全、专项网络服务、综合保障5个专项工作组。与此同时，各电信运营企业也都在最短的时间内成立了峰会支撑保障工作组，积极参加通信保障应急演练，持续优化网络覆盖，提升网络质量。大会期间，各电信运营企业均实行7×24小时轮班值守，以各自的创新技术手段和平台，保障网络和信息安全。

在产业界各方的共同努力下，浙江省信息通信业在实现优质网络全覆盖的基础上，聚焦会议重点区域，进一步提升通信网络服务质量，为与会代表带来了超乎寻常的5G体验。统计显示，大会期间共出动各类通信保障人员3612人次、各类保障车辆1056辆次，创造大会期间无重大网络故障、无重大安全生产事故、无重大服务质量投诉的成绩。

提升服务，保障网络信息安全

为了能够让用户获得更稳定、更优质的通信体验，大会期间，浙江各电信运营企业均做到了资费和服务规范等内容上墙公示，保障用户有充分的选择权和知情权，同时确保投诉电话畅通。作为会议服务的一大亮点，各电信运营企业还在营业厅或会场安排了双语服务，并向到会嘉宾发送欢迎短信。截至22日12时，大会期间累计发送中英文欢迎短信达28.5万余条。

应急通信保障是大会保障的重点工作。浙江管局积极推动各电信运营企业全面开展“四防”检查，在重要通信枢纽、节点机房、传输干线全面排查，落实24小时值班制度和领导带班制度，利用先进的信息化手段，监控现场网络指标。

在网络安全保障上，浙江信息通信业梳理了涉及大会重点保障对象21个，开展对重点保障对象的网络安全监测、隐患排查和处置工作，累计通报安全漏洞256个，清理漏洞12个。同时，加强公共互联网网络安全威胁监测处置，大会期间累计处置恶意程序事件两起、安全漏洞事件3起、恶意IP事件两起、钓鱼网站事件3起；有效处置省内受控主机IP206个，协调处置境内控制端主机IP6716个、境外控制端主机IP14个。

固化成果，持续完善制度机制

通过G20杭州峰会、历届世界互联网大会和新中国成立70周年庆典等重要时期、重大活动信息通信保障工作，浙江管局与工业和信息化部、相关通信管理局及省内相关部门、电信和互联网企业建立了跨省通信保障和应急指挥、网络安全应急指挥、行业网络安全防护等制度机制，建设了相关安全技术平台，这些制度机制和技术手段在第六届世界互联网大会各项保障工作中发挥了重要作用。“这次，相关制度机制和技术手段又一次得到了创新和完善，将为我们未来迎接新的信息通信保障任务提供了强大支撑。”徐建华强调道。

徐建华表示，下一步需强化多部门紧密高效联动的机制，浙江管局要积极强化信息共享和工作联动，形成相互支持、相互协同、相互补台的良好局面。同时，还要持续打造优秀的保障队伍。全行业保持饱满的工作热情和严谨的工作态度，勇攀信息通信保障工作新高峰。

在浙江省通信管理局的领导下，浙江电信、浙江移动、浙江联通、浙江铁塔以及浙江通服，拿出“硬功夫”，出色地完成了第六届世界互联网大会通信保障任务。

浙江电信：打造智慧小镇，演绎“5G速度”

中国电信首次将5G技术运用于世界互联网大会通信保障工作中，圆满完成大会通信服务保障工作，同时集中展示了丰富多样的5G创新应用，让与会嘉宾现场体验“5G速度”。

为5G护航，确保万无一失

本届大会，中国电信将水乡浙江乌镇打造成全国首个5G智慧小镇，覆盖全镇的5G网络，让乌镇提前一步迈入5G时代。统计显示，中国电信共在乌镇开通了37个5G室外宏站、243个5G室分pRRU（射频拉远单元），实现乌镇镇区5G网络室外全覆盖，以及国际会展中心、互联网之光等重要场馆100%覆盖。

与此同时，中国电信还在乌镇区域全力打造光网、LTE+NB、WiFi三张精品网络，实现20个万兆光纤到乌镇，乌镇区域LTE网络100%无缝覆盖，新增735个AP（无线接入点），全乌镇AP总量达5614个。

在维护网络与保障信息安全上，中国电信一方面确保网络架构全部采用双节点、双设备、双承载、双路由，实现双保险。另一方面，将互联网大会官方网站等相关重点网站纳入云堤防护和省内异常流量监测系统，实现了两级监控、三级防护。

5G实力闪耀“互联网之光”

今年是5G商用元年，5G技术与应用毫无疑问地成为本届大会的焦点。会上，中国电信带来了包括5G+数字经济、5G+数字政府、5G+数字城市、5G+数字生活、5G+互动体验等在内的多领域全景应用展示。

在“5G+数字经济”展区，中国电信通过5G+8K、工业互联网等丰富的5G应用，向公众直观展示了5G网络“高速率、低时延、大连接”的特点以及其在高清视频、工业控制等领域的巨大潜能，彰显5G赋能数字经济的能力。

在“5G+数字政府”与“5G+数字城市”展区，中国电信集中展示了“利奇马”台风应急救援、5G+VR乌镇女子巡逻队、乌镇智慧消防等近20个5G应用具体案例，彰显了5G推动政务、警务、教育、医疗、交通等行业数字化转型，培育发展新兴业态的实力。（顾瑾 林作萍）

浙江移动：建设优质5G网络，演绎精彩智慧生活

5G成为第六届世界互联网大会最大的吸睛点，浙江移动不仅圆满完成了大会的通信保障任务，同时也打造了以“5G+，未来无限可能”为主题的人气爆棚的展台。

全力优化5G覆盖

作为全国5G发展的领先省份，中国移动正在浙江加快5G网络布局，在杭州、宁波、温州等地紧锣密鼓加快5G建设的基础上，在乌镇成功打造“5G示范小镇”。

浙江移动在上一届世互会保障工作的基础上进一步扩展网络容量，在保障区域新建各类基站与室内分布点近130个，建设5G基站近120个。在乌镇景区、会议中心、永久会址等大会保障区域实现4G、5G并举的完善覆盖，实现无线网络100%无盲区。

“从我们保障历届互联网大会的情况来看，每年的流量峰值都跃升一倍以上。为此，我们做了充分的准备，开展测评和优化，通过各种技术手段持续提升深度覆盖质量，满足会场人群密集情况下的高速网络需求。同时建立分层次四级保障区场景，实行7×24小时值守，进行网络全方位严密监控。”嘉兴移动网络部负责人如是说。

最终，浙江移动圆满完成本届世互会通信保障任务，全面实现“零重大故障、零重要投诉、零重大安全事件、零焦点负面事件”的既定保障目标。共出动保障人员907人次，其中进驻现场727人次，出动应急通信车20辆次、应急发电车15辆次。

展示百项5G创新成果

在“互联网之光”博览会上，浙江移动集中展示了5G建设发展一年多来的百余项创新应用实践精华项目，既面向各行各业，也面向百姓大众。

在中国移动展区“5G+生态”板块，观众能够看到包括5G+8K直播、5G+远程驾驶、5G+智慧渔业、5G+智能制造、5G+智慧医疗、5G+警务勘查等在内的各类行业应用。同时，也能够看到以5G直播、VR游戏、VR音乐、AR乐队、人工智能2D转3D技术、5G家庭超高清电视等为代表的个人应用。

AR乐队带来了最“火热”的体验。用户只需坐在架子鼓前，前方屏幕上立刻出现两个吉他手，一支乐队隔空组建成功，同时这支乐队的首支单曲也已经生成，用户扫描二维码，还可以将歌曲下载到手机上，留作纪念。（汪龙江 陈珊）

浙江联通：打造智能网络，以5G赋能乌镇

浙江联通以“七个确保”打造匠心智能网络，圆满完成了第六届世界互联网大会的通信保障任务，也向来自全球的观众展示了近百项5G行业应用。

构建匠心智能网络

让人宾至如归的双语客服、覆盖乌镇镇区的5G信号、经验丰富的通信保障人员、具有未来感的5G智能驾驶微公交……这些是中国联通为本届世互会所做的准备。

在成功保障多届世界互联网大会经验的基础上，浙江联通精心准备、优化部署、强化保障，按照工信部、联通集团公司和浙江省通信管理局的相关要求，以“七个确保”打造匠心智能网络，为第六届世界互联网大会顺利举行保驾护航。

早在大会召开前夕，浙江省通信管理局就组织浙江电信、浙江移动、浙江联通等单位，在乌镇开展了“不忘初心筑基础、牢记使命保畅通——2019年浙江省通信保障应急演练”，浙江联通的5G应急通信车因为功能强大、科技感十足而惊艳全场。

大会期间，中国联通引进了先进技术和系统部署，对客户流量进行7×24小时监控，并根据重点客户和敏感客户的网络防护要求加强防护。同时组建了省市联动的网络安全防护小组，7×24小时轮班值守，提前演练好应急措施，及时发现、响应和处置各类网络信息安全事件。

打造智慧城市新范本

5G为各行各业的商业模式创新提供强大驱动力。大会期间，联通在乌镇开展了5G自动微公交示范工程项目，针对短途接驳需求构建城市微循环公交系统，解决老百姓出行难题。

在“互联网之光”展会现场，观众可以在联通展台通过VR眼镜实时观看正在乌镇运行的通过5G网络实时回传的自动微公交车厢内的情况。在联通VR+同步驾驶展台，观众还可以随时体验远程驾驶模型。

5G工业互联网也是本届大会的一大热点。中国联通展示了如何帮助企业构建高效数字化工厂，推动传统工业的智能化升级。

在5G智慧教育领域，中国联通与中央音乐学院联手举行的全国首次5G+4K异地远程互动音乐教学也在本次乌镇“互联网之光”展会上闪亮登场。（黄鱼 王啸涛）

浙江铁塔：精心保障，实现重保站点零退服

第六届世界互联网大会举办期间，中国铁塔浙江公司全力以赴投入各项通信保障工作，重点聚焦峰会各大会场、乌镇景区及周边各主干道的5G品质网络、4G精品网络通信保障工作，实现5G网络重点覆盖和重保站点零退服。

机构、排查、值守“三到位”彰显国企担当

浙江铁塔已连续保障多届世界互联网大会的召开。今年，公司上下毫不懈怠，继续以高度的大局意识，精心准备，严密布防，确保万无一失。

浙江铁塔和嘉兴铁塔分别成立了以总经理为组长的重要通信保障领导小组和重要通信保障办公室，下设四个专业保障小组，加强与各级政府、运营商、合作伙伴的联系沟通，统筹实施网络优化建设和维护保障。

大会召开前，浙江铁塔省市公司及时对697个站点开展隐患排查，整治外市电、动力配套、发电装置、门锁、空气开关等问题共计34站次，做到防患于未然，有效预防和解决了重保期间可能出现的问题。

大会期间，浙江铁塔监控中心落实24小时值班制度，同时通过视频会议系统、微信联合保障群、应急响应值班电话等形式，快速有效地和大会组委会、浙江省通信管理局、三家电信企业、代维单位、合作单位进行联动、沟通，有效互通信息，达到了联合保障的预期效果。

打造5G网络先行区贡献浙江样板

面对5G时代的开启，嘉兴市政府发布了一系列政策，致力于将乌镇打造成数字经济前沿阵地和5G先行区。

大会召开前，嘉兴铁塔已累计交付乌镇5G需求144个，交付率达100%；其中移动68个、电信45个、联通31个。此次144个需求全部通过在存量中共享实现，充分彰显了共享价值。

今年，浙江铁塔针对大会保障要求升级了保障应急预案。11月15日在浙江省通信管理局的牵头下，与三家电信企业开展了联合应急演练。大会期间，浙江铁塔累计投入人员356人次、车辆179辆次、油机80台、便携式锂电池包16个、氢能源发电车1辆。

值得一提的是，浙江铁塔充分利用信息化手段提升通信保障能力，基于自主研发的运维监控平台，搭建了“应急指挥系统”，实时监控697个重保站点的退服、停电、高温、工单处理等运行信息。（徐灵 冯炎）

浙江通服：匠心铸就高品质保障

浙江通服作为第六届世界互联网大会主要支撑保障单位，全程参与并承担峰会相关通信网络保障、“互联网之光”博览会布展以及分论坛会务服务等各项工作，充分发挥了峰会保障的主力军作用，得到了组委会和与会嘉宾的高度肯定。

提前部署，发扬“工匠精神”

浙江通服积极遵照大会组委会的统一指令，主动与政府和运营商对接落实各项保障服务，专门成立峰会支撑保障领导机构和工作小组，抽调精兵强将组建5支专业团队，承担相应的保障工作，制定落实各项通信保障应急预案。

早在7月初，浙江通服保障团队就开始进驻乌镇，克服重重困难，有序推进峰会会址及景区周边通信线路建设改造、5G网络安装调测、博览会设计布展、分论坛筹备服务等各项工作，提前完成博览会展馆扩建（一期）通信建设项目施工任务，先后布放通信光缆120多公里，安装调试智慧监控约240个点位，博览会场馆WiFi网络建设安装交换机7台、高密AP65台，新安装各类4G和5G设备255台等。

为了使峰会更好地呈现5G的极速体验，浙江通服积极发挥5G专业能力，从峰会5G线路规划建设到5G基站安装扩容、5G网络的调测优化等，全面展示通服5G网络建设能力和保障能力，把“工匠精神”植入每一个工作程序和细节，以实际行动彰显服务品质。

精心服务，展示“通服品牌”

今年，浙江通服再一次肩负重任，在进行“互联网之光”博览会整体形象设计和主场布展的同时，还承接了包括中国电信、中国铁塔、中国邮政、电信网安、中浙信等15家大中型企业的展台搭建工作。

在布展实施中，浙江通服按照峰会需求，依托自主开发的云展厅智慧产品，为博览会量身定制“云智展智慧会展运营管理平台”，通过一键控制，实现展馆场景前所未有的便捷化、智能化、可视化操控体验，将互联网智慧元素和科技成果表现得淋漓尽致。

此外，浙江通服还承担着分论坛服务支撑工作，由56人组成的通服服务团队从方案策划到保障服务，一丝不苟，臻于完美，在世界级高端峰会上亮出中国通服的服务“名片”。（黄鱼）

编辑：闫瑾

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