信息通信业打响疫情防控攻坚战

新型冠状病毒感染的肺炎疫情席卷而来, 众志成城的中国以超乎寻常的气魄与疫情展开决战。信息通信业第一时间行动起来，全面贯彻习近平总书记关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的一系列重要指示精神，坚决落实党中央、国务院关于疫情预防控制工作的各项工作部署，按照工业和信息化部的各项工作要求，把人民群众安全和身体健康放在第一位，全力做好通信保障服务，全面发挥5G、大数据、云计算等信息技术优势，履行行业职责使命，万众一心，众志成城，打响疫情防控攻坚战。

紧急部署 信息通信业守土尽责

疫情就是命令，防控就是责任。工业和信息化部第一时间全面动员部署疫情防控通信保障工作。各地通信管理局闻令而行，守土有责、守土尽责、主动靠前，成立应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组，加强组织领导，落实工作职责，统筹做好疫情防控相关综合协调、网络和信息安全保障、通信和信息服务、资源保障等工作，努力为疫情防控提供高效服务支撑。

在工业和信息化部的统一指挥部署下，全行业针对疫情可能导致的区域限制、基站故障等问题，迅速完善应急预案，加强物资储备，强化对重要机房、关键设施、专线等的巡检巡查，全力保障党政军机关、卫生医疗、疫情防控、公共应急、公安、交通运输、宣传等部门及有关公共服务平台的通信畅通。

截至1月30日12时，通信行业累计出动应急保障人员约10万人次、车辆3.2万台次、油机2.2万台次。目前，湖北省及全国通信网络整体运行平稳，武汉70所定点医院、联防联控指挥通信畅通。

责任在肩  通信保障第一时间到位

“立即启动通信保障应急预案！”一声令下，信息通信业进入“全天候”工作状态，中国电信、中国移动、中国联通、中国铁塔每天24 小时实施动态监控、扩容优化，7*24小时保障各级政府、医疗卫生系统以及相关重点单位、市长热线、急救中心、疫情上报等通信线路畅通，网络维护、公共渠道服务、通信障碍抢修、重要单位通信保障、网络信息安全工作第一时间跟上。华为、中兴、烽火、长飞等通信设备厂商全面启动应急通信保障工作，为各大运营商提供24小时网络支援，全力保障党政军、医疗、电力等重要通信的畅通。

1月23日晚，武汉市决定建设“汉版小汤山”医院（武汉火神山医院），湖北管局迅速组织开展通信建设。湖北电信、移动、联通和铁塔公司争分夺秒，36小时内完成武汉火神山医院4G、5G网络建设覆盖任务，满足集中收治的通信网络需求。星夜兼程、日夜奋战，湖北通信业齐心协力，于日前高效完成了第二所“小汤山”医院武汉雷神山医院网络建设工作。

临危受命，责任在肩。湖北通信业开通了省疫情防控指挥部视频会议系统，为武汉市应急管理局疫情指挥部开通专线电话并优化了所在场所的无线覆盖。1月26日，湖北通信企业出色完成湖北省疫情防控指挥部上联中央电视电话会议系统，下联全省地市指挥中心的通信服务保障。

各地通信业以高度的责任感第一时间部署疫情防控工作，全力保障通信畅通。各基础电信企业建立了24小时值班值守制度，网络监控中心每天监控通信网络运行情况，特别是重点监控防疫防控重点单位、定点救治医院的基站、专线运行状态和通信质量。开展通信设备和线路巡检，确保基站供电。对各级卫生医疗安置点、居民小区和农村等人员较为重点区域基站有针对性扩容优化，组织对网站进行DDOS、网站安全防护监测，确保卫生医疗、疫情防控、公共应急等部门及公共服务平台的通信畅通。

随着疫情的进一步发展，信息通信业应急通信服务再升级，主动对接疫情防控各方需求，以最快的速度、最高的质量实施应急通信保障和服务，特别是做好政府部门疫情防控指挥及一线医务人员、被隔离人员等重点人群的通信信息服务，为各级政府疫情防控决策提供支撑。同时，为跨省支援防疫抗灾的团队人员提供免停机、紧急开机等服务，保障疫情防控一线人员及疫区用户的正常通信。

使命必达  信息服务精准高效支撑

非常时期是坚守责任、决战决胜疫情防控战的攻坚期，也是考验各方能力的关键期。信息通信业全力发挥5G、大数据、云计算、人工智能等信息技术综合优势，高效助力全国疫情防控。

1月21日，武汉卫健委官方网站成功迁移至“云”，满足最高并发1000万人次访问量的需求，比原来能力提高近10倍，确保抗击新型冠状病毒疫情指挥信息畅通。1月26日21时，“火神山”医院核心业务系统全面上云，通信企业火速实现向“火神山”医院交付云资源，为一周内全面完成医院诊疗服务信息化建设奠定基础。

科学防治、精准施策是疫情防控的关键。1月26日，工信部召开疫情防控大数据支撑服务工作现场调度会，要求进一步做好疫情防控大数据支撑服务工作，加强联防联控，坚决打赢疫情防控攻坚战。连日来，信息通信业充分发挥大数据资源和技术优势，快速形成大数据应用解决方案并向全国统一部署，持续加强与各地卫健等有关部门的对接，主动收集当地需求，为有关部委、部分省市政府提供疫情防控相关人口流动大数据分析支撑服务，利用成熟的算法模型提供相关数据分析和智能应用，配合相关省份重点开展对定点医院、发热门诊、人员聚集区等重点区域的人流变化分析，全方位支撑疫情防控工作。在甘肃，通信企业研发了“甘肃省冠状病毒肺炎疫情监控系统”及“新型冠状病毒防控排查系统（APP）”。1月25日，“甘肃省冠状病毒肺炎疫情监控系统”在甘肃省卫健委正式上线运行，有力支撑了疫情防控工作。

在全国“战疫”的非常时期，有一个直播火了！中国电信、中国移动、中国联通联合央视，开通了火神山、雷神山临时医院建设现场24小时不间断5G高清视频直播，让全国人民实时了解抗击疫情前线的最新进展。

与此同时，通信企业还全力提供视频会议、舆情分析、防控短信通知、远程会诊等有益于疫情防控的服务。中国电信、中国移动、中国联通相继向全社会免费开放“云会议”，提供在线不限时、不限次的视频会议服务，鼎力支持各类疫情防控工作。1月26日，基于5G双千兆，四川省卫生健康委组织四川大学华西医院与成都市公共卫生临床医疗中心，成功完成了两例新型冠状病毒感染肺炎急重症患者的远程会诊。

为让全国人民群众积极配合疫情防治工作，让更多的老百姓了解最及时最权威最准确的消息，各地通信管理局组织电信、移动、联通公司配合各级政府部门发布预防疫情、公共卫生、道路交通等信息，防止不良信息和谣言等在网上流传。截至目前，已累计发送重要疫情防控相关公益短信近百亿条。

同舟共济 支援力量24小时在线

疫情当前，信息通信业心相连、肩并肩、手挽手，筑起抗疫的钢铁长城。

用心提供优质绿色通信服务。各地通信企业发布服务承诺，保证服务不走样、更贴心。加强对客户的分流，引导客户网上办理业务，推出在线服务“不打烊”，通过企业APP、客服热线为客户提供查询、充值、停开机等多项服务，方便广大客户足不出户办业务。对奋战在医护一线的医疗工作者和支援团队及疫情严重地区的客户，竭力提供便捷服务。

疫情无情，人间有爱。中国电信、中国移动、中国联通、中国铁塔分别向湖北捐赠4000万、5000万、3000万、2000万元用于疫情防控。信息通信业各单位、企业也纷纷伸出援手，向湖北寄送大量口罩、护目镜、防护服、体温检测仪等防护用品，全力以赴助力湖北、助力武汉开展疫情阻击战。阿里、京东、美团、多点四电商发布倡议书，坚决履行社会责任，全力保障应急物资供应。

疫情防控期间，为全力丰富全国百姓居家生活，各通信企业向广大用户免费提供IPTV、天翼高清、咪咕视频、5G沃视频等综合信息服务，在各信息服务平台开设疫情公益频道，提供关于新型肺炎的最新动态、防治进展、权威解读、官方应对举措等内容及相关信息，方便人民群众了解疫情进展和防疫知识。面向教育部门和全国中小学校与师生，免费推出在线远程教学服务，满足停课不停学需求。

同舟共济，共克时艰。1月29日，工业和信息化部召开全国通信管理局工作电视电话会议，再动员、再部署通信行业疫情防控支撑保障工作。会议强调，打赢疫情防控阻击战是当前的最大政治任务。各地通信管理局要把思想和行动统一到习近平总书记重要指示批示精神上来，按照坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策的要求，全力做好疫情防控支撑保障工作，坚决打赢疫情防控阻击战。一要加强党的领导，筑牢政治保证。二要强化数据分析，夯实技术支撑。三要做好应急保障，优化通信服务。四要关心一线员工，加强安全防护。

万众一心，没有翻不过的山；心手相牵，没有跨不过的坎。只要我们坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策，就一定能打赢疫情防控阻击战。

编辑：于莉莉

监制：郭川

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