战疫情促发展，信息通信业在行动丨互联网企业开启云复工模式

腾讯最高峰5.1万员工同时在线办公，超过1000万家企业组织的2亿上班族在钉钉上在线开工，金山文档月活跃用户突破2.39亿……2月25日发布的百度大数据显示，云复工成为多数企业的首选复工方式，远程办公需求从2月11日起呈现爆发式激增。

实际上，在全国企事业单位陆续复工之前，互联网平台型和各领域龙头企业的技术部门已经开始高速运转，扩容了视频会议、在线文档等网络办公应用，助力云复工的顺利进行。

互联网企业从未停工

从2月3日开始，互联网企业普遍采取灵活方式复工，除了需要在岗值班的员工去公司外，其余员工远程办公。更有一些互联网企业的员工放弃春节假期，一方面为抗疫救援服务，另一方面为本企业和其他企业的复工做好准备。

从2月10日开始，腾讯近6万名员工全部实现“云端”复工，最高峰5.1万员工同时在线办公。为了确保本企业在线办公的畅通无阻和来自外部返工复学的暴增需求，从1月25日大年初一开始，腾讯企业IT部就成立了紧急项目组，进行服务器扩容、流量压力测试。据了解，腾讯规定员工每天均需在小程序上更新状态，确保公司能收集到每个人的健康信息和行程安排，而管理人员会收到所管辖团队当日打卡的明细报告。若符合隔离条件，在隔离期内员工门禁权限联动关闭，直到隔离期结束才能开启。

今年春节期间，百度公司有上千名员工一直忙碌。1月23日，武汉封城当天，百度地图开始实时更新出行提示、热力图可查公共场所人流密集度。此后至今，百度地图几乎每天迭代一个版本，24小时不间断地开发、测试、上线，迁徙大数据为政府、研究机构及公众提供了疫情防控的重要信息。

近日，随着线下复工的开始，百度基于领先的戴口罩人脸识别、多人实时体温检测等AI技术，打造出的企业AI入场解决方案，已在百度内部部署使用，并向更多企业开放。作为目前业界首个完整的企业入场解决方案，其可以在进行远距离人脸识别时，同步完成测温、身份识别及后台校验，整个过程只需短短几秒，而且无需接触、无需停留，可避免复杂检测流程导致的入场人群聚集。

京东集团凭借着供应链和物流优势，截至2月28日，通过全国各地救援物资特别通道，累计承运了约5000万件、总重量超过1.5万吨的医疗应急物资。1月20日至2月28日，京东累计向社会供应米面杂粮及生鲜产品2.2亿件，总重量超29万吨，在疫情防控和春节假期叠加之际，为保障民生物资的供给做出了贡献。

“无接触”助力安全复工

互联网企业通过提供视频、协同等在线办公应用，推进企业开展远程办公和进行健康管理；通过搭建平台和提供技术，为企业复工复产提供便利条件；通过外卖、住宿等领域线上和线下的联动，共同守护线下复工员工的安全。

从1月24日起，腾讯会议已经开始面向所有用户免费开放300人不限时的会议功能并提供7＊24小时服务。为应对快速增加的用户需求，金山文档迅速进行服务扩容，单个表单可支持100万人次填写，同时在线编辑人数提升至365 人。截至3月2日，金山文档正在为2.39亿月活用户提供多人在线协作办公服务。

针对复工后企事业单位在线办公及实时统计上报员工身体健康信息等需求，腾讯提供了多种便捷的工具，例如复工管理小程序能够将企业微信无缝集成，为政府、企业、员工提供政策下发、即时上报、即时汇总、即时分析等全方位复工管控的功能。2月8日，钉钉企业复工平台正式上线，该系统打通了员工健康打卡和企业复工申请，能够帮助企业管理者一站式完成每日收集员工健康情况和复工申请工作。2月18日，已有百万家企业启用钉钉“无接触考勤”功能，守护员工健康，保障安全生产。

京东企业业务打造的“京东慧采SaaS专属采购平台”于2月10日正式上线，向全国企业客户免费开放。该平台针对企业复工物资采购难及数字化能力不足等问题，可在2小时内线上部署，支持采购寻源、在线协议、电子发票、自动对账等功能，帮助企业实现“无接触采购”。统计数据显示，2月以来，每天有超过3万人在淘宝开新店,淘宝直播“云复工”已经有4000家工厂、500个楼盘加入。

2月26日，为消解商家对于安全运营的忧虑，美团面向全国商家推行“无接触”“安心码”服务。商家可通过美团快驴“无接触进货”、美团收银“无接触点餐”、美团外卖“无接触安心送”，实现从餐品制作到交付全程无接触，让商家安心复工，用户放心消费。此前，美团已开始“放心工作餐直供”行动，提供从餐厅后厨直达办公楼的订餐服务，全流程无接触配送。

随着“全面复工潮”开启，住宿业也迎来首批商旅用户的酒店需求。针对多地对返程人员的“隔离期”要求，携程“健康守护联盟”覆盖全星级酒店，提供连住7天七折、连住14天6折的房费优惠。3月5日，携程又上线了“预约未来旅行”预售产品矩阵，并提供“安心退”服务。消费者可以以优惠价格购买旅游产品，在疫后预约使用，过期还可以免费退款。以这种方式帮助产业链上的合作伙伴提前回流现金，度过疫情期最艰难的一段时间。

科技已经成为战“疫”利器，云办公是当前复工复产的重要途径，也为未来办公模式带来新的选择。与此同时，随着线下复工复产的增多，互联网企业打造出的AI入场等解决方案，有望不仅在“零接触”的现阶段、而且在今后车站、机场等多场景应用中发挥出重要作用。

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《人民邮电》电子报全真版

编辑：王子铭 贺翠萃

监制：邵素宏

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