公关战拉开双十一序幕 京东、阿里有什么好争的

双十一统筹工作已接近尾声，各电商平台逐步发声，“猫狗大战”再次上演，对于消费者来说，优惠政策为重中之重，但对于互联网行业人士来说，公关战却不失为双十一的一大看点。

“公关战”认真就输了

近日，天下网商一篇名为《京东竟然做出这种事，日本大王怒了》的文章剑指京东以低价扰乱市场秩序，给厂商造成恶劣影响，并列举出了大王（南通）生活用品有限公司致代理商/经销商的信件作为补充说明。

且不论这一刀是否刺中了京东的命门，不过低价现象的确让消费者乐了。随后一封名为“天下网商恶意中伤京东&大王相关事宜”的邮件在网上流出，邮件中指出，天下网商发文与大王无任何关联，同时，大王与京东一直相处融洽，为避免此次事件影响，大王将通过法律途径解决此事。

其实，双方所列举的事实依据，无非是一场公关战而已，认真你就输了。况且，双方都拥有长处与短处，根本不能争辩出一个输赢。

京东杀手锏物流+品质

今年双十一京东竟玩起来情怀，打着“好物低价”的口号倡导消费者理性消费，拒绝冲动，同时京东方面表示，今年将有超过十万的品牌参与京东的“双11”促销季，其中有超过70%的商品都是时下的热销款，超过50%是今年的新品，双十一绝不是尾货清仓。此外，智能物流成了京东的杀手锏。

据了解，双十一期间，京东在原有的物流线路上临时增加40余条干线来保证物品流通、加快运输效率，同时，京东将开通夜间上门接货服务，部分城市可延后至21点。

另外，智能化物流体系将在双十一亮相，无人仓，无人配送在双十一期间同时启用。由京东战略投资的新达达也成为了京东的后备军，将有逾250万众包运力也将支援京东的物流配送。

不难看出，京东的物流体系在不断完善，今年双十一京东自营配送也许会成为业内最快，让消费者第一时间拿到商品，享受商品乐趣。

阿里杀手锏VR购物+蚂蚁花呗

再观阿里，此次双十一，阿里延续往年风格，加大优惠力度，将大数据将作为底层服务，为商家和消费者构建高度个性化的消费场景。

首先，去年阿里的双十一晚会获得了不错的反响，今年晚会依然选用明星助阵的方式；并在双11期间推出全球首个虚拟现实购物商场Buy＋频道，消费者可身临其境感受真实购物场景。

其次，蚂蚁花呗给大部分人在原额度基础上提供最高5.5万的临时额度，阿里这次可谓是下血本鼓励消费者剁手了。

VR购物给消费者更好的购物体验，蚂蚁花呗解决消费者的花费，双十一要是还不买，那得是有多大的决心。

双方发力点不一样

其实，作为一个京东、阿里双重用户的角度来看，公关战无非就是为了造势，给平台加大宣传力度，吸引更多用户。不过，从双方玩法来看看，二者好像没有什么可争的，因为吸引用户的角度就不一样。

虽双方在对方发力点上也有涉及，比如京东金融发放京东白条直降优惠券以及阿里通过智能分单分配快递线路。不过，这种事情说白了就是各有各的好，毕竟作为电商界的两大巨头，既然不能“一统天下”，那自我完善岂不是更好一些。

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