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盲人歌手周云蓬银行办卡遭拒,理由让网友们吵翻了

2018-03-27 风闻综合 观察者网 观察者网

3月26日晚,盲人歌手周云蓬在微博发文描述其在中国银行办理经历,痛斥银行工作人员的无理服务。周云蓬表示,银行工作人员先后四次询问他是否真的失明,最后以“无民事行为的人不能办理”的理由拒绝为他办卡。

周云蓬 资料图

以下为微博原文:

今天(3月26日)在中国银行深圳沙河支行遭遇堵心事。我要办一张借记卡,工作人员先问:你是一点儿也看不见吗?我回答后,她又问了三遍:你是一点儿也看不见吗?然后拒绝为我办理。我说我有中国银行和其他银行的银行卡,只是现在因为办理业务需要,要办理一张深圳的银行借记卡,陪同人员可以为我阅读相关条例,我和陪同都带有身份证,但是工作人员仍然说根据规定不能办理。

我们向她要相关文件,她进屋找了一会儿,拿出一页纸,念:“无民事行为能力的人不能办理”,我的陪同要给文件拍照,她说不行。

后来我去了招商银行华侨城支行,服务人员非常殷勤,主动替我着想,为我办理了异地银行卡变更所属地,解决了我需要的借记卡业务。

关于“民事行为能力”的法律规定:“我国《民法总则》规定,成年人(十八周岁以上的自然人)是完全民事行为能力人。”请问中国银行,你们为什么说我不具备民事行为能力。中国银行的工作人员工号20429。请中国银行给我一个答复。

我对招商银行的服务非常满意,准备把中国银行里的钱转到招商银行。

根据知微传播分析显示,该微博传播最大深度达14层,引爆点有@罗永浩 @东东枪 @张玮玮 @王小山 @所长别开枪是我 等众多大V,转评负面高频词有“谴责、声讨、歧视、愚蠢”等。

在众多大V和网友的声讨中,中国银行深圳沙河支行在3月27日下午正式发函道歉,表示由于自身专业能力的不足,没有给周云蓬提供方便快捷的金融服务,并在情感上造成伤害,向周云蓬致以最诚挚的歉意。

那么,中行这波操作,是不是有其合理性呢?

银行工作人员表示,自己也是有难处,并顺手科普了一波,这样做是为了控制风险,为用户的用卡安全考虑。

不过,这个柜员的做法真的合乎规定吗?

为了避免自己出错,也不能拒绝客户的合理要求吧?

还有人表示,周云蓬微博吐槽的不是中行业务的合理性,而是本身的服务态度。


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