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网易云致歉违规卖周杰伦歌曲:失误,退钱

2018-04-01 观察者网 观察者网

3月31日,网易云音乐发全体私信表示,由于版权方的突发要求,他们不得不下架涉及周杰伦等艺人的杰威尔版权公司歌曲,同时强调是因为“希望购买版权未果”。与此同时,推出售价400元,包含200首周杰伦热门歌曲的合辑包。


截至4月1日上午9点18分,该合辑下架前已经售出10万余张


对于在版权到期之后继续售卖的行为,今天(1日)下午,@网易云音乐 发布致歉声明,表示周杰伦歌曲版权到期后7小时内继续售卖为工作失误,将对已购买用户进行退款,同时正在积极争取上架。


网易云音乐方面同时解释了做付费下载的原因,称此举是按照相关合约规定,只有对歌曲进行了付费购买下载之后,粉丝才能够在歌曲下架后合法地继续使用相关歌曲。


以下为致歉声明原文:


致歉声明


亲爱的云音乐用户,以及关注此次下架事件的朋友们,大家好。


3月31日晚,我们在工作中出现失误,导致在周杰伦的歌曲在版权授权到期后的7小时内还在进行数字售卖。在此向大家做出解释并正式道歉。


  1. 我们是否拥有周杰伦歌曲的正版版权?


截止2018 年3月31日24 时,网易云音乐都拥有周杰伦所属唱片公司杰威尔的正版授权。遗憾的是,我们虽然尽了最大努力,依旧未能在到期前完成续约,在到期日接到版权方要求,需要下架所有歌曲。


2.为什么要做付费下载?


按照相关合约规定,只有对歌曲进行了付费购买下载之后,网易云音乐上周杰伦粉丝才能够在歌曲下架后合法地继续使用相关歌曲。为此,我们聚集了周杰伦的热门歌曲并推出了快速购买通道,希望用户能够在歌曲下架之前完成购买。


3.我们犯了严重的错误


3月31日晚我们决定推出快速通道,但是我们忽略了执行上的问题,导致在版权到期后的7小时内歌曲依然可以下载,并且没能及时作出修正。因此给大家带来了很多疑惑和不便,也对艺人及其版权方造成伤害,在此我们深表歉意!


4.对已购买用户进行退款


对在3月31日24 时后,购买了周杰伦歌曲的用户,我们将进行全额退款并收回权限。给用户带来的不便我们再次致歉。同时,对给周杰伦及其版权归属方带来的影响深表歉意。


5.我们正在积极争取恢复上架


我们正在对版权方拒绝续约的原因进行了解,并且希望能够尽快达成合作。希望网易云音乐数以亿计的用户能够继续合法地享受周杰伦及其公司众多优秀音乐人的作品。


感谢大家对网易云音乐的一路支持,我们会积极地改正错误,为大家提供更好的音乐服务。


网易云音乐的客服会在三个工作日内联系已购买歌曲的用户进行退款。

网易云音乐团队



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