还没坐上Grab，钱就已经扣了，我该怎么投诉？

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网友爆料：

今天晚上在NTU，10点多下课之后和一妹纸叫了GrabShare要回家，用银行卡支付。 当时我的手机快没电了，就留言告诉司机了妹纸的电话号码。等了大概15分钟以后，司机不但米有出现，反而收到notification说这次行程已经完成，还收到了收据。于是我和我的小伙伴就惊呆了。 求投诉渠道 ~ ~ ~

大家还遇到过类似的问题：

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：我遇到过，司机开车从我面前一闪而过，也不停车，然后我就看到行程完成，扣了我14块。然后直接在grab app里面投诉。一会儿就收到回复了。不过十多天了钱还没打回到我卡上...

：貌似grab需要每次都要查询信用卡余额是否够，会在银行端短时间划款(类似酒店checkin的信用卡预售权)，然后快速取消此预售权。但是还是会被银行机智的捕捉到后，银行发个msg给你说你钱已扣。其实你的卡没有被划帐。看看你是不是属于此状况。

：过年那天我们也遇到了类似情况，app定位错了司机找不到我们，但是还是扣了我们的钱。填了review之后没几天就收到了邮件说扣的钱已经返还。觉得他们虽然有点问题但是态度还是很端正的。认真填好你的review吧……

问题来了，用Grab时遇到这种问题，该怎么投诉？

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：可以写邮件投诉。

：打一星然后发邮件说清楚 会退钱的。

：Grab app左上角點開，support那邊 可以留言也可以打電話。

：打一星，然后发邮件。

：在你的历史记录里面点击行程，然后写反馈。

：扣款的时候有个notification，里面有hotline。

总结起来就是，投诉方法有3种。

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一、在行程结束后，打一颗星，再发邮件投诉。

二、点击Grab主页面左上角的三根杠，会出来这个页面。

点“History”（历史行程记录），点击你要投诉的那一单，再点击会出现“Report an issue”（反馈问题），写出你的遇到的问题提交就可以了。

三、如果在菜单栏点“Support”，会直接弹出写反馈的留言框。

写完点“Submit”（提交）。另外一种方法，就是点下面的“Call Support”，直接打给Grab那边的客服。

只要大家把反馈有理有据地写清楚，Grab一般都会退款的。

有关Grab其他便利服务，可以看这里：

如果你还没用过Grab的，点击下面的链接注册，可以免费获得8新元哦！

https://invite.grab.co/8C862C

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