专访承槐：传文件又快又好还免费，这为什么是一笔好生意？

认识承槐

王承槐，《奶牛快传》联合创始人，保持着 can do 的态度及别人眼中的问题解决者。

有超过 10 年的设计领域与数字制作领域的业务开发和客户管理经验，致力于将正确的解决方案与正确的目标受众联系起来。

能不能用一句话介绍一下你的 App？

奶牛快传 CowTransfer 创建于 2016 年，是一款专注于即用即走高效的在线大文件传输加营销服务。

为什么会想到开发这样一款 App 呢？

中国用户当前进行在线大文件传输是相当低效，慢且昂贵的。

我和张晨来自广告界，我们经常需要传输大尺寸的文件，无论是 deck 也好，设计文件，亦或是视频文件，每天我们都在与客户及供应商交换文件。

但是，早在 2016 年，我们能用的解决方案其实都不尽人意。国外的 Dropbox 或者是 WeTransfer 在国内没有运营资质且访问均无保证，国内的百度网盘在使用体验及网速上都让人抓狂，所以，我们萌生了自己开发这款产品的念头。

开发过程中遇到最大的挑战是什么？

人手的不足，及质量管控上的压力。

如何获得自己不擅长的资源？

我们通过问卷和数据分析了解人群，痛点和改进的地方，之后再针对性的找到需要解决问题的资源。我们通常会先找到资源赛道内有部分影响力的人，再通过这样的人下放到赛道内的个别群体，最后再尝试寻求合适的资源。

如何分析数据并最大化产品的收益？

我们通过 GA，百度统计还有自己构建的统计工具的数据去了解我们的使用人群以及他们的一些分析数据。在收益上，我们的一种盈利模式是 Pro，也就是付费版高阶账户，我们会通过 AB Test 做产品测试以得到用户最 enjoy 的方式。

你对这款产品的长线规划是怎样的

首先上线的是网页版，我们相信从一个比较轻的载体开始做产品是个好的选择。

网页版几乎没有使用门槛，最大化降低用户传输文件所需时间。创新内容展示交互设计，完全不阻碍使用，反而帮助提升用户停留时长。

以文件传输为基础，逐步延伸到创意内容 / 优质广告内容展示。因为出色的交互 / 页面设计，用户用更少的时间传输，更多的时间欣赏优质内容，平均停留接近 2 分钟。因为出色的内容展示设计，MVP 阶段，用户对内容转化率接近 9%，远高于其他平台。

为了解决移动端的使用场景，除了移动网页版，我们还在 2 月份上线了微信小程序，通过微信小程序，我们能够触碰到微信总共 10 亿的用户。

我们一直也有收到反馈是用户还是需要原生 app，所以我们决定今年年底到明年年初之前，我们还需要陆续上线 iOS 及 Android 的 app，以满足不同的场景。

当然，全球化部署也是需要的，我们现在目前也有 10% 以上的用户来自港澳台，亚太区及美加，我们需要搭建海外服务器来满足他们的需求。

用户对这款产品的反馈怎么样，有没有一些有趣的故事可以和 AppSo 分享一下？

用户对产品的反馈是非常积极的，我们不仅有邮件反馈，还有微博的留言，微信公众号留言及微信用户群聊，每天都能收到各式各样的反馈。

比如，有大学生给我们写很长的文章表示对产品开发的建议，微博大 V 摄影师从不回复我的邮件到使用产品给我们提建议，当然更多的用户给出的反馈除了提 Bug 之外，还有对现有网盘及类似属性工具的抱怨。

如何让用户更喜欢你的产品，这种亲切感是如何建立的？

让用户更喜欢我的产品最重要的一点就是要以用户为中心，不能做任何不必要的 assumption。

我们的 slogan 是 MADE WITH CARE IN SHANGHAI, 所以一定要用心制作才能换来真实的用户。

我们的文化相对是比较 chill 一点，品牌语言也偏向于年轻，活力，调侃及口语化。我们每周更新的社交媒体网络里的文章都是此类风格。

如何建立良好的用户反馈机制与任务管理？

按照我之前说的，用户可以通过多渠道找到我们，而且我们团队每个人都是「客服」，并且会第一时间回复，和用户一直保持一种 connected 的状态，不管是付费还是免费的用户。任务管理我们使用 teambition 这类的项目管理软件来辅助我们的产品开发。

在用户增长方面，你有哪些常规方案与技巧心得？

其实，本阶段，我们并未给市场营销这块提供预算，所以，也就是没有条件做付费推广及获客。

在国内获客越来越贵的今天，比起「购买」流量，我们现在重心更倾向于把产品做好，最优化。

其次是通过数据研究我们的数据，比如有 40% 用户来自各大院校，那我们就走进校园，通过宣讲的方式扩大影响力。

同时，不断的产品迭代，及我们自己开发的数字营销 campaign 也能满足一些获客指标。

当然品牌的建立也尤为重要，这也是我们能从众竞争对手中脱颖而出的关键，也是用户留存的必要因素。

当然能与 AppSo 这样的优秀平台合作，做一些资源置换，也是获客的重要手段。一些传统的媒体投放，搜索引擎优化等，我们都会陆续上线。

你觉得目前 App 市场还存在哪些机遇和挑战？

从数据说起，中国区互联网用户就超过 9 亿，就在 2018 年，每个月的国内文件传输会话数就达到惊人的 12 亿，这也带来了每个月 2 亿小时的文件传输小时数。

我们觉得，这就是机遇，我们也相信，今年及未来的几年都是这些数据爆发的年代，我们且可以预估，到 2023 年全球文件传输市场收入会超过 100 亿人民币，当然，广告收入也是百亿级别。

挑战嘛，在境内，监管问题是一个，所以我们一定会有机器学习及内容识别技术的大量投入。还有就是安全问题，我们必须做到比友商更加可依赖，更安全，确保每个用户的数据不被盗链。

如何判断自己的长处与行业大势的结合点？

产品方向本身已经存在，我们做出的选择无非是现有产品满足了「太多」不需要的需求，所有的一切都是以整合为目的，而不是解决单一问题。

我们选择这个方向无非是做细分赛道，同时最大化分析用户使用习惯，以此为出发点去二次开发当前产品所忽略但极其有趣的领域，如：用户上传 / 下载所浪费的时间是很好的一个营销推广的切入点。

开发一款产品，什么情况下你能确定方向是对的？

通过问卷，回访等方式收集用户意见 / 反馈，从而知道产品带来的是正面还是负面的影响，也因为我们的反馈结果表明我们产品是被接受的，这一是为什么我们仍然在坚持。

开发工作之余，你最喜欢做什么呢？

我比较喜欢改装车，会比较关注这一块。

能不能聊聊你最喜欢的一款产品 / 游戏 / App？

其实我挺喜欢 Newton 这个 email app 的，无论从 UI 和还是逻辑都比较符合我的品位。

游戏的话，我一般还是 PS 主机比较多，基本上都是竞技类，2K 或 FIFA。我个人比较传（老）统（土），喜欢的产品都是具有工匠精神的一些产品。

能不能和我们分享一下你日常的工作流？

对数据的 monitoring 是日常工作的一部分，几乎是只要醒着就会去看。还有大部分时间都是在关注用户及他们的需求，当然团队内部无缝的沟通也是必不可少。

能不能和我们分享一下你的手机首屏，看看你的常用 app？

首屏的话，常用的有 Google Analytics, Newton（邮件客户端），微信，Instagram，Overcast，网易云音乐，Apple Music，Carben，Air Matters 大概这些是我常用的。

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