聚焦丨我们盘点2017年145次直播车行动，还有这些问题没解决
根据“直播车行动”数据显示，2017年社会热点事件（话题）主要集中于交通、医疗、教育、住房等方面。其中，交通领域的报料及行动最多，《网曝福田高铁站的士拒打表反加价5倍 深圳交委介入核查》《布吉东西干道百米设90条减速带 居民吐槽“无法入睡”》《女士优先车厢里都是男人 网友称高峰期能挤上就算赢》《深圳小车“豪华撞”上有轨电车 看看得赔多少钱》等报道都获得了很高的关注度。
我们从2017年“直播车行动”的所有145次行动进行了初步统计，按照发生时间排序，针对每一个案例，统计了其点击量，进行了热度排行。以及对未回复未解决、已回复未解决或无下文的行动做了统计。
5.网曝北大深圳医院修改病历 院方：暂停当事医生手术配合调查
6.“粤B52NJ8”的假的士司机注意啦 你已被深圳市交委盯上了
7.购买8年的房产不符合“5+5”积分入户政策？发改委建议申请者复核
具体而言，通过2017年“直播车行动”数据，我们得出以下几方面结论：
2017年，“直播车行动”的交通领域报料及行动为最多，《网曝福田高铁站的士拒打表反加价5倍 深圳交委介入核查》《布吉东西干道百米设90条减速带 居民吐槽“无法入睡”》《女士优先车厢里都是男人 网友称高峰期能挤上就算赢》《深圳小车“豪华撞”上有轨电车 看看得赔多少钱》等报道都获得了很高的关注度。
在“直播车行动”受关注度最高前十的事件中，有一半均为交通领域话题。
值得一提的是，2017年直播君根据网友微博报料，采写《春运期间高铁站的士拒打表坐地起价》独家系列报道3篇，客观反映了春运后期存在的打的难，促成深圳市交委对此展开专门查处，将福田高铁站列为重点查处区域，着实有效地在网络问政方面起到了助推作用。
2017年9月，有网友报料“5+5”积分入户审核环节出错，记者调查发现并非个别现象。由此，开始了连续刊发《购买8年的房产不符合“5+5”积分入户政策？发改委建议申请者复核》、《深圳“5+5”积分入户申请复核时间延期至10月30日》、《干货!申请“5+5”积分入户的20条疑问发改委解答全在这儿》、《个人信用成积分入户“关键一脚”！12月1日前需自查信用》、《直播车|深圳“5+5”积分入户前1万名指标分数公布:307分》、《直播车|“5+5”积分入户拿到指标后怎么办 全攻略在此》6篇报道，涉及发改委的20条问答，审核延期、自查信用、入户前1万名指标分数公布、入户后拿到指标的全攻略等，既是深圳新闻网独家，又是最全面的民生资讯。
医疗、教育等民生话题频频触动公众敏感神经。2017年一开年，网络上便曝出消息称北大深圳医院修改病患病例一事，一时间引起了广泛关注。直播君就此事进行了跟踪报道，深圳卫计委也就此事进行了及时调查并公布结果，完成了舆情回应的一个闭环。
2016年8月，直播君曾跟进深圳最难约的产科号（港大医院产科初诊号），报道反映了深圳准妈妈们为了不睡医院走廊生娃使出浑身解数抢号，由此滋生出庞大的黄牛产业，一个产科号卖到上千元仍供不应求。2017年2月，港大医院改革电话预约产科号的方式，以公开抽签彻底断了黄牛财路。直播君继续跟进报道，记录随后黄牛行情立降的现象。整个报道流程持续时间长，有跟进，有结果。
教育方面，深圳小学生圈现“牙签弩” 危险玩具一事，直播君兵分多路暗访福田及宝安等多所小学及周边商铺进行实地调查，引起社会及相关部门思考。
9月份，网传光明高级中学食堂发现半包霉变大米一事，直播君也进行了及时跟进。光明新区文体教育局会同市市场监管委光明局迅速开展调查并及时公布了调查结果。
春运期间，有网友反映高铁站的士坐地起价，拒绝打表。直播君接到报料后进行跟踪报道，此事最终以交委介入得到解决，福田高铁站被列为重点查处区域。
布吉东西干道90条减速带影响居民入睡，直播君去现场实地体验后发现的确存在噪音问题，后期进行推动解决。一个月内，从减速带顺利拆除到多部门实地勘察，再到提出终极解决办法，为网友实际推动了事件的解决。
宝安安监停车场树牌“本单位车位仅供内部使用”被疑不欢迎外来车辆？这样一则网友的报料一时间引起了市民的广泛关注。直播君及时跟进事件进展，随后得到宝安区安监局的回应，有误导的指示牌已撤下，停车杆也已全部拆除，办事群众可免费停车，即办即走。
另外，深圳-柳州大巴乘客遭遇“卖猪仔”事件由深圳新闻网独家报道，运输公司最终被停班15天。
3月29日深圳新闻网以《宝安达利花园：昔日明星小区俨然已成垃圾场》为题，对市民投诉宝安区航城街道达利花园如今垃圾成堆的情况进行报道后，引起航城街道相关部门的重视。当天下午，航城街道组织相关部门迅速采取行动，对该处的垃圾进行清理，并督促清扫保洁公司加强对该处的日常清扫保洁，加强小区管理。
民生无小事，这一年在我们的推动下，每一个调查环节都公布在网上，让公众对新闻事件的进度及政府的“答政”行为进行公开监督。这一年，数十件网友报料得以解决，很大程度上实现了“有效问政”。
这一年，我们有过作为“问政推手”的喜悦，也有许多“推不动”的遗憾。有的政府部门面对公众质疑，选择的是躲避和漠视；有的政府部门仍停留在“网络问政”是分外之事、多余之举、额外负担的错误认识上。这些观念的滞后，极大地阻碍了政府工作的发展和推进，也导致了人民群众和社会各界对政府工作更多的困惑和误解。
铁马挡道，草埔地铁站B出口处新天桥啥时开通？“随手拍”举报交通违法换来的是浪费表情？一下暴雨就变“粪池” 东湖公园河水污染何时休……这些问题只见网友问，不见部门应。我们也希望每次被网友“点名”的事件关联的责任部门能够理性对待网络民意，化被动“答政”为主动“问政”，在与网民的交互问答中，在“网络执政”的理念推动下，与市民共建一个更为和谐、高效的社会。
内容来源：记者 刘梦婷 张玲 余俐洁
编辑：卢彩萍
校审：施翔东
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