独家丨忙着抢客户？那得先暖员工的心！看新疆农信是怎么做到的
“要将农信社打造为极具竞争力与发展前景的‘百年老店’，构建具有信合特色的企业文化是重中之重。”新疆维吾尔自治区农村信用社联合社党委书记田海舟认为，在金融业竞争格局和生存环境发生深刻变化的当下，前方的道路虽不平坦，但农村信用社仍大有可为。
“百年老店靠文化，企业文化在哪里？企业文化在于各族员工对农村信用社的价值认同，这种认同不仅仅靠制度规章的约束，不仅仅靠简单空洞的说教，而是要靠实实在在的人文关怀。领导班子把员工冷暖安危记在心上，大家就会把农信事业的重担挑在肩上。”田海舟在接受《农村金融》周刊记者专访时表示。
在这一理念的指导下，新疆农村信用社坚持以人为本、因地制宜，开展基层营业网点小食堂、小宿舍、小菜园、小阅览室、小健身房等“五小”工程建设活动；建立起了“以我为主、保险补充、医保兜底、‘爱心基金’救助”的多渠道、多层次、多样化、惠及每位员工的健康保障体系，为员工健康生活、快乐工作提供保障，全力打造了“信合一家”的企业文化，增强了全员的凝聚力。
“新疆农村信用社80%的干部员工分布在基层，做好基层工作，至关重要。”新疆维吾尔自治区农村信用社联合社理事长米力古丽·阿吉努尔向记者介绍，2011年末，全区农村信用社共有营业网点1031个，其中农牧业区网点753个，绝大多数员工工作生活在偏远艰苦的乡村牧区，就餐、住宿等基本生活问题难以有效解决，文化娱乐生活匮乏，员工缺乏安全感、稳定感、幸福感，也对农信社的业务发展造成了严重影响。
虽困难重重，仍迎难而上。新疆区联社下决心推行“五小工程”，彻底改变偏远农牧区网点面貌，即开展基层营业网点小食堂、小宿舍、小菜园、小阅览室、小健身房等建设活动。
经过近五年的建设，新疆农信社各网点的“五小工程”颇具模样。近日，记者在巴楚县农村信用合作联社感受到了“五小工程”的魅力。
在“职工之家”里，两个乒乓球台、三辆动感单车、四台健身器械摆放得井井有条；隔壁的阅览室里，专业书籍与散文小说陈列有致；小食堂里饭菜可口、飘香四溢；小菜园里种满有机蔬果，生机盎然；按照酒店“单间”设计的小宿舍，更让员工有了家的感觉。
“‘五小工程’让大家心里暖暖的。”巴楚联社党群部罗灵芝2012年从新疆大学金融专业毕业，考入巴楚联社。“之前以为农信社的条件会比较艰苦，来到巴楚联社工作后发现，这里工作、生活的条件都很好。我家在图木舒克市，距离巴楚一个小时的车程，周一到周五都是住在联社的小宿舍、吃在小食堂，下了班经常到阅览室看书、到健身房锻炼，生活很方便，也特别充实。”
“‘五小工程’给了员工一个‘家’，解决了大家的后顾之忧，更能放开手脚，干事创业。”巴楚县联社理事长周强告诉记者，该联社共有员工226人，其中近几年新招聘大学生100人左右，“‘五小工程’及背后蕴含的‘信合一家’的企业文化，对于我们留住新招聘的大学生有极大的帮助。”
疏勒县农村信用合作联社主任郭凌鹏对此深有同感，“疏勒联社从2011年开始建设‘五小工程’以来，员工的工作、生活条件改善了，大家工作的积极性也增强了，我们的存贷规模更是增长了3倍。在信合大家庭里，我们每个人都对这个家有种强烈的归属感和自豪感。”
“经过近五年的实践证明，‘五小工程’虽小，但以小见大、内涵丰富。”田海舟评价道。“农村信用社‘扎根基层、服务三农’的历史使命注定了我们的工作环境较之其他金融机构，更加艰苦。从前很多偏远地区行社存在着‘新员工不愿来，老员工不愿留’的尴尬问题，‘五小工程’的开展，从很大程度上解决了这个问题，满足了基层员工的迫切愿望和诉求，也成为了各行社健康持续发展的重要保障。”
“进不来、不想走、舍不得”，新疆农信社的企业文化独具特色，建设“五小工程”为打造这一优秀企业文化打下了坚实的地基。田海舟阐释道：要将新疆农信社建设成高学历、高素质的专业人才组成的专业团队，不达标的人员进不来；新疆农信社的平台能够帮助员工实现自我价值和梦想，员工进来之后不想走；新疆农信社能够给员工提供合理的收入以及信合大家庭的温暖，员工面对“诱惑”舍不得离开。
除了提供良好的工作、生活环境，增强凝聚力，新疆农信社还加强人力资源能力建设，助力全员不断提升专业能力。
“我们正加速打造‘三支队伍’，着力培养‘五类人才’。”田海舟介绍，打造“三支队伍”，就是打造一支具有战略眼光、现代金融意识、参与竞争能力和依法经营管理能力强的经营管理队伍；打造一支具有开拓创新能力和市场开发能力的专业队伍；打造一支爱岗敬业、勤于奉献、素质优良、职业道德良好岗位技能的队伍。培养“五类人才”，就是培养领导决策人才、专业管理人才、专业技术人才、市场营销人才、岗位操作能手。
为此，新疆农信社建立人才成长基金，稳步实施“11151”工程，即力争用3-5年或更长的时间，力争培养100个博士，每人奖励20万元；力争培养1000个硕士，每人奖励10万元；力争培养1000个高级经济师等相关高级职称人才，每人奖励10万元；力争培养5000个中级职称等相关人才，每人奖励5万元；力争培养10000个持证上岗者，对每名合格者奖励1万元。通过实施“11151”工程，发掘现有员工潜力，激活现有员工潜能，营造人人成才氛围。
“田书记您好，我是和静县农信社艾尔肯的儿子买尔旦。父亲生病后感谢您这几年对我们家庭的帮助与支持，特别是在父亲生病期间您号召全疆农村信用社员工为我父亲捐款治疗，解决了我们家的生活困难与经济困难。我在财经学院毕业后，您又亲自派工作小组到我家了解我的就业问题，现在我已经笔试及面试全部通过，等待分配。对您的感谢我已经无法用言语来表达，无论我分配在任何岗位，我都将踏实干好本职工作，我是民族同志，有些语言可能组织的不是很好，再次感谢您对我们家庭的帮助与支持，谢谢您！祝您及家人身体健康。”
7月7日，新疆维吾尔自治区农村信用社联合社党委书记田海舟收到这样一条短信。
这条短信来自于和静县农村信用合作联社新招录的员工买尔旦·艾尔肯。他是和静县联社已故员工艾尔肯·艾山江的大儿子，他的父亲2005年在单位组织的体检中被查出患有严重的尿毒症。在艾尔肯因家庭困难决定放弃治疗之际，同事先后三次为他送来了6.5万余元捐款，捐款范围从和静联社扩大到和静所属的巴音郭楞蒙古自治州辖内各联社以及新疆区联社机关，支持他战胜病魔。
经过了3年治疗和等待，2008年7月，艾尔肯终于等到了适合的肾源。在近20万元的巨额手术费面前，新疆区联社党委研究决定，成立“新疆信合爱心基金”，为大病、意外伤害或灾害致贫的员工提供经济援助。
2008年8月30日是艾尔肯接受手术的日子，时任新疆区联社党委副书记、纪委书记的田海舟来到他的病床前，带来了由全疆信合人捐助的19万元救命钱。那一刻，泪水滚出了这个基层信贷员的眼眶。
图为2008年8月，时任新疆维吾尔自治区农村信用社联合社党委副书记、纪委书记的田海舟来到医院，为艾尔肯送来由全疆信合系统干部员工捐赠的19万元手术费。（摄影：张海燕)
手术成功后，来自信合大家庭的温暖一直没有间断，和静县联社逢年过节的慰问和日常的帮助仍在继续。今年夏天，以优异成绩从新疆财经大学毕业的卖尔旦考进了和静县联社，继续着父亲的信合事业。
从救助艾尔肯开始，至2015年6月，新疆信合爱心基金已先后捐赠262万元，救助了全辖76名困难员工。
曾任巴楚县联社阿瓦提信用社主任的乌斯曼·热合曼也是其中的一员。
夏末秋初，在巴楚县阿瓦提镇的农家小院里，正扶着葡萄架子下的横杆练习走路的他，看到前来探望的农信社领导和同事，顿时热泪盈眶。
2013年底，乌斯曼体检查出得了心脏病，家里筹资十多万元到北京做了手术后慢慢康复。谁料旧病未去、又添新疾，今年乌斯曼脑梗塞发作，在他费用紧张之时，新疆区联社领导和同事送来了三万元的信合爱心基金，帮助他支付了住院治疗的费用。
这天，新疆区联社和巴楚县联社的领导和同事又带着面粉和食用油来看望正在复健的乌斯曼。告别时，乌斯曼和女儿不断重复着“感谢信用社的领导和同事”，感激之情溢于言表。
在新疆农信系统，不仅有新疆区联社的“信合爱心基金”，2012年，新疆区联社还号召全疆83家行社建立了各自的“信合爱心基金”，救助范围得以不断扩大，救助员工、帮扶亲属、节日慰问、社会公益等等都有涉及，在员工中产生了很大的凝聚力。
为了让老一辈信合人享受到惬意祥和的退休生活，“信合爱心基金”也把他们当作帮扶重点，不仅有大病捐助，还有平日生活上的关心，以及逢年过节的慰问、重大庆典的邀请。
81岁的马合巴·加海是老一辈艰苦创业信合人的代表，一家5口居住的4间土房已盖了30年，今年春天屋顶开始漏水，院墙也快塌了。今年4月，青河县联社召开会议，决定利用爱心基金对他提供帮助。联社提供了1.17万元爱心基金，为他家修补屋顶、重建院墙、安装暖气、更换窗户，把老房子好好修整了一番。
“全疆各行社的‘信合爱心基金’成立后，传承着‘信合一家’的企业文化，在帮扶本系统员工的基础上，还外延到了社会公益事业，把和谐温暖的氛围传递到全社会，这不仅仅是金钱的救助，还体现了地方金融机构的社会责任，以及为新疆实现社会稳定和长治久安的一份担当。”田海舟说。
来源/《中华合作时报·农村金融》周刊
主编/刘小萃 监制/李 博 本期编辑/李玉萌