如何让“凡人小事”发光！典型人物报道的几个采访技巧

Original 薛曹盛传媒评论

全文共3058字

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“伟大出自平凡，英雄来自人民。”作为全国文明城市，这两年，宁波涌现了很多典型人物。无论是全国道德模范——“爱心搬运工”周秀芳，还是浙江骄傲——“挡刀女孩”崔译文等，都引起了全国媒体和网友的广泛关注，相关新闻作品甚至成为现象级“爆款”。

这两年，我在基层一线，采写了很多典型人物，比如“挡刀女孩”崔译文、“毛衣奶奶”韩翠菊及“烫头叔”马名锋等，他们很平凡却做出了不平凡的举动，他们的事迹纷纷被央媒转载报道。纵观这些典型人物报道，每一篇都并非偶得，背后是常年在一线采访的实战累积。

抓住共情的力量

共情，是指体验别人内心世界的能力，是人本主义创始人罗杰斯提出的概念。演员在舞台上表演需要“共情”，让台下的观众更有代入感。同样，记者采访也需要“共情”，让采访对象敞开心扉，引起共鸣。

采访中的“共情”，意味着记者要通过适当的语言、态度、表情和行为等使采访对象感到被尊重、理解和接纳，从而激发他们的自我表达。在典型人物的采访报道中，这种“共情”的力量有时候能擦出不一样的火花。

去年4月30日，现代金报作为全国纸媒首发，重磅推出《“如果我不冲上去，她可能会死”》的典型报道，同时宁波晚报官微在当天早间头条同步推送（阅读量达10万+），一夜之间，替同学挡了八刀的“挡刀女孩”瞬间成为现象级的新闻热点。从宁波好人到浙江好人再到中国好人，就在今年1月8日，崔译文当选2019年度“浙江骄傲”。

可能很多人不知道这篇被广泛传播的《“如果我不冲上去，她可能会死”》一文，是记者通过电话采访完成的。当时因采访条件受限，崔译文正躺在桂林的医院。我没有依赖于通稿，想方设法联系上崔译文的父亲。正是因为有了这次采访，“挡刀女孩”火了。

一个刚上大学的女孩，不幸被尖刀刺了8刀，身上多个脏器受损。面对这样一个伤痕累累的女儿，父母的疼痛，我完全能感同身受。在电话里，我并没有把自己单纯当成一名记者，更多是从一个母亲的角度，和崔译文的父亲产生“共情”。

这一通电话，持续了一个多小时。我把那个当兵28年的硬汉聊哭了，我跟着在电话这头落泪。

正因为有了这种共情，我和当事人及其家人建立了一种紧密联系，获得了更多的独家信息，试图为读者真实还原一个更立体的“挡刀女孩”形象。

继本报首发后，报道引起了全国媒体的广泛关注。央视新闻频道《面对面》播出“挡刀女孩”专题节目，人民日报官方微信3次在头条推送“挡刀女孩”相关报道，其中两次原文转载晚报公众号的推文，阅读量分别达到164万余次和122万余次。这期间，新华社、人民日报、光明日报、环球网等超过800家全媒体平台刊发相关信息，“挡刀女孩”登上新浪微博和抖音热搜榜第一位，累计阅读人数超过9.2亿次，“崔译文”名字入选百度百科词条。

让物件“开口说话”

新闻行业，流行一句话——“新闻三分靠写，七分靠采访”。

采访，其实很讲究沟通艺术。为什么面对同样的采访对象，新闻产品却大不相同？这背后或许有很多因素，但采访是否深入，肯定是其中的一大原因。

日常采访中，我们时常会碰到一些不善言辞的采访对象，他们不愿意说，或者不知道该怎么说。这时候，如何让他们主动把新闻“说”出来，就是一门技术活了。

12年的新闻采访经验，让我习惯倾听，习惯在倾听中捕捉细节。如果碰上侃侃而谈的采访对象，无疑是幸事；如果是不善言辞的采访对象，就需要提前做一些功课。比如事先准备采访提纲，避免冷场。现场要巧妙提问，让采访对象有话可说。但我认为，有一个经验很重要，就是善于观察，利用周边的环境和物品，让无声的它们“开口说话”。

2019年3月，我前往象山，采访宁波唯一一条农渡船的女船长——吴爱图。可能是常年在驾驶舱工作，采访对象难免沉默寡言。面对我的提问，她基本上都以短句回答，更别提故事和细节了，我们的采访一度陷入僵局。

我开始调整采访节奏，不着急提问，而是坐在她的渡轮上，静静地在一旁观察。这个小小的驾驶舱，就是她30年来呆得最久的地方，我试着在驾驶舱寻找“蛛丝马迹”。很快，三件并不起眼的物品吸引了我的注意，一面崭新的镜子，一盒吃了一半的“三勒浆”口服液以及一张私人订制的高木凳。

“这镜子是我前阵子刚买的，以前旧船上的那面镜子，是乘客特意送给我的！”说起那面镜子，吴爱图一下子打开了话匣子，原来这背后还有一个温暖故事。原来，有一次渡轮故障，吴爱图钻进船舱维修，出来时脸就成了“大花猫”。结果细心的乘客第二天就带来了一面镜子给她，打那以后镜子就一直留在她的驾驶室。

一天开60多趟，365天全年无休，这样的渡轮生活，吴爱图坚持了30年。三勒浆和高木凳，都述说着她的坚守故事。

“开渡轮太辛苦了，平时累了就会喝一点。特别是休渔季，我就靠这个撑着！”面对熟悉的物品，吴爱图娓娓道来，有心酸，有隐忍。30年的坚守故事，在看似不经意的物件中显露。

去年三八节前夕，现代金报独家刊发报道《海上摆渡30年，她成最美风景》。很快，媒体纷纷转载，全国网友都被她的爱岗敬业打动了。她平凡的坚守故事，还上了央视新闻。今年5月，吴爱图上榜“浙江好人”。

我时常想，如果那次，不是找到了让她“开口”的法宝，或许采访不会这么顺利，笔下就不会流淌出这么多鲜活的故事了。

采访之外的意外收获

细节决定成败，在新闻报道中，这句话同样适用。没有生动细节的稿子，往往缺少灵魂。在典型人物报道中，有时候一个细节，或许能点亮整篇稿件。但这样的细节，往往可遇不可求。

采访典型人物，很多时候，我们都会面临集中采访的尴尬。面对长枪短炮和各路记者的提问，采访对象往往容易陷入“就事论事”，很难吐露真情。如果想要挖掘到独家的信息，就需要做一些采访之外的“功课”。

去年12月，韩翠菊和周秀芳两位老人一起给贫困山区的孩子寄毛衣，当时韩翠菊老人已有84岁高龄，这样的爱心举动，她已经持续整整15年，累计捐出去的毛衣超过1500件，大家都亲切地叫她“毛衣奶奶”。

说起来，这已经是我第三次采访“毛衣奶奶”了。当天，现场采访的有央媒记者，有宁波本地媒体记者。活动仪式结束，大家都陆续走了。可现场采访的内容没有任何能让我惊喜的内容，我想找机会和老人单独聊一会儿。但当时已经快中午了，老人要赶回江北的家，我就主动提议，开车送老人回家。开车途中，我们轻松地聊天，老人说起了这些年织毛衣的初衷。

回到老人的家，恰巧女儿在家，我又和她家人攀谈起来。很多时候，在采访对象熟悉的环境里，往往能收获不一样的惊喜。那次采访，我的意外收获就是这样来的。

韩翠菊老人房间里放着一把白色塑料椅。她习惯每天一边看电视，一边坐在椅子上织毛衣，一坐就是几个小时。女儿无意间说起一件事：前两年，她的朋友带团去韩国旅行，老人跟着去了。别人在海边看风景，她却在海边织毛衣。连朋友都直呼：你老妈太敬业了！

听到这个生动细节，我的眼睛都亮了。在老人眼里，每天织毛衣已经成为一种日常习惯。15年织毛衣的温暖坚守，这个细节就是最好的诠释，胜过千言万语。

2019年12月24日，宁波晚报头条刊发《宁波84岁奶奶跟团游韩国，别人看风景，她却在海边织毛衣！背后的故事你想不到！》。第二天，人民日报和新华社官微头条转载，全国媒体纷纷转载报道“毛衣奶奶”的故事，全国网友都被她感动了。来自全国各地的爱心毛线纷纷涌向宁波，他们想帮助毛衣奶奶。今年1月，“毛衣奶奶”再上央视，也上了人民日报。

海边织毛衣这个细节就如同一个火花，点亮了整篇报道。如果不是记者如此近距离走进采访对象，就不可能有这样的意外收获。“问渠那得清如许？为有源头活水来”，记者越深入基层，就离新闻越近。有时候我们还要制造机会，离采访对象近一点，更近一点，那么惊喜可能会越来越多。