催收技能及法律实务风险热点分析实操专题研修班预约中
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近年来，随着实体经济低迷，信用危机爆发，银行、小贷公司、担保公司等机构的不良贷款率及不良贷款余额均激增，一些机构由于自身信用风险管理体系不健全，缺乏有效的贷后管理以及欠缺逾期贷款的清收知识和合法的催收技巧，金融从业人员在面对逾期贷款时往往一筹莫展，不知所措。由于采取的方式不对，很多本可清收回来的账款却变成了呆账和坏账。机构内部的不良资产如何盘活？
清收问题是现在这些机构的头等大事。
为帮助金融的从业人员掌握清收的基本知识和技巧特开展本课程！
●债务人失联、找不到财产、催收成本高、回款效果差
●客户欠钱不还，关机、在出差，各种借口层出不穷
●面对逾期，是协商、是起诉，还是？信贷人员一筹莫展，无所适从。
●如何处理"放款难、收款更难"的两难问题？
●如何评估客户的还款意愿和还款能力，如何根据客户情况设计清收方案。
俗话说：把钱借出去容易，把钱收回来才是本事。催收是一项需要一定理论指导的技能,需要系统的研究及实战演练才能有效掌握，但遗憾的是，目前国内缺乏对逾期清收的系统研究和梳理，这方面的人才非常紧缺。
如何有效清收逾期和不良贷款是信贷机构迫切需要解决的问题。想要做好催收，既要懂业务，又要懂法律，有责任心，性格还得坚韧，会沟通、谈判能力强，还得懂些心理学和性格学的知识。总之，要想做好催收工作不经过系统的学习和培训是不可能的。而现在信贷机构客户经理普遍年轻化，由于欠缺催收的经验和技能，当逾期大量爆发，“年轻”的客户经理面对“老道”的客户总是一筹莫展。
作为催收人员，你是否能掌握债务人的弱点、伺机而发，从而制胜难缠的债务人呢？你是否掌握了清收的基本知识和熟练的催收技巧？
为解决上述问题，我们特邀请催收领域权威专家带您破解催收难题，让您识别各种信贷风险，并通过实战案例分享的方式传播实用风险防控措施与催收实战技能。
本课程特色如下：
实战--如何处理"放款难、收款更难"的两难问题？
实操—根据客户情况设计清收方案手把手教您打造清收流程
实用--只讲对您有用的清收知识-要点与业务流程
【受邀单位】
各省、自治区、直辖市、计划单列市经信委、财政厅、金融办（局），中小企业局，金融机构、担保机构、小额贷款公司、典当公司、资金互助社、资产管理公司及有关单位
【课程时间】：2018年01月25日-28日
【课程地点】:北京站
【课程大纲】：
第一章节：催收技能风控要点分析
模块一:逾期贷款概述 |
什么是逾期？ 逾期贷款的成因\逾期管理中的常见问题及常见错误 催收工作应该由谁负责？——如何打造一支有战斗力的催收团队 如何理解催收？逾期清收应当遵循的5大原则 理解这三句话，催收成功率倍增催收中的谈判技巧 如何更好的制定催收目标——催收目标应满足的5大原则。 客户失联怎么办？——查找客户信息常用渠道汇总 如何寻找和挖掘施压点——“人“和“事” 马斯洛需求理论对清收的启示,企业生命周期理论对清收的启示 贷款不是一天就变坏的——“离场”时机的选择 逾期前的常见征兆有哪些？客户常见逃废债的方法及应对 |
模块二:逾期清收的流程 |
逾期是我们要解决的一个问题——解决问题的一般流程 三类常见问题的解决思路,逾期管理的三个阶段\常见追讨方法简介 选择追讨方法应当注意的5大问题\业余选手和专业选手的区别在哪？ 逾期贷款的处理流程 到期前——逾期前24小时——逾期前3天——逾期一周——逾期两周——两周后. 逾期清收的5大要点 什么时间向保证人、联系人催收效果比较好？ 不同人员如何配合好？ 思考：逾期多长时间需要提起诉讼？贷款催收的关键是什么？ 清收方案出台之前的3大基础工作 如何分析自身权利基础？如何评估逾期客户的还款意愿和还款能力？——如何评估人品、违约成本、第一还款来源、第二还款来源。有效催收的前提——对逾期进行合理的分类 4类逾期及处理方法及技巧 第一类:还款意愿和还款能力均良好/第二类:还款意愿良好，还款能力出现问题 案例1：海参养殖行业催收案例（放水养鱼）； 案例2：服装企业被骗，积极帮助其报案，共同协商寻找出路，通过展期帮其渡过难关； 案例3：工程类客户因施工进度问题未及时收回工程款，办理延期还款手续顺利收回贷款； 案例4：某家具厂老板突发疾病死亡，迅速采取行动，通过转让股权顺利收回贷款； 案例5：让步式展期的运用 案例6：保证人承接债务回收债权 案例7：旧贷未还，发放新贷帮其度过难关。 案例8：面对“没有希望”的客户如何处理？ 第三类:无还款意愿或还款意愿恶化，有还款能力。 第四类:无还款意愿，无还款能力 案例9：借款人还款意愿弱化，深入现场、强势出击、控制资产、打消其逃债动机，逐步收回借款。 案例10：关键看聊效？ 案例11：通过做借款人父母工作，父母帮助偿还一部分，自己偿还一部分，最终顺利收回贷款； 案例12：“领导”担保带来的烦恼！ 案例13：借款人失联，成功说服保证人代偿； 案例14：限制高消费的运用 案例15：就一个小招数，收回拖欠十几年借款！ 案例16：紧张的24小时！ |
模块三:逾期清收的方法——非诉篇 |
● 电话催收的要点及技巧 第一个催款电话应当如何打？——话术 电话催收的概念、优势、劣势,电话催收的3种类型,如何向借款人本人电话催收？ 电话催收的8大步骤。如何向联系人、家属、保证人、用人单位电话催收？ ● 上门催收的要点及技巧 上门催收的概念、优势、劣势\上门催收的4大目的\上门催收的3大类型\催收对象及催收地址\上门催收的10大步骤\关于上门催收的几点经验 ● 信函催收的要点及技巧 信函催收的概念、优势、劣势/信函催收的要点及技巧总结 附：催款函样本 |
模块四:逾期清收中的法律问题——诉讼清收 |
信贷业务基本法律关系介绍\民间借贷中关于利率的规定 诉讼的基本流程及需要注意的问题/如何配合法院提高清收效率？ 追讨过程中的诉讼时效和财产保全\依法行使担保权利 唯一一套房真的不能强制执行吗？ 物保人保并存时债权的实现。先查封处分权与抵押优先受偿权冲突时的处理\多个债权人对一个债务人执行的问题——参与分配制度 强制执行过程中的操作要点及技巧： 关于查封、扣押、冻结 如何执行被执行人的存款？如何执行被执行人的动产和不动产？ 关于拍卖和变卖 如何执行被执行人的收入？如何执行保证人？ 对共有财产以及与第三人有关财产的执行/对被执行人对第三人到期债权的执行 被执行人隐匿财产怎么办？ 对恶意诉讼的处理\关于执行异议\能否直接追加被执行人的配偶为被执行人？ 向上级法院和检察院寻求救济\关于限制高消费等。 |
模块五:其他需要注意的问题 |
逾期清收中的沟通技巧\逾期清收中的18大策略 逾期清收中的心理学\逾期清收中的性格学——了解你和你的对手的性格 了解你的风险偏好\了解你的拖延指数\了解你的决策风格 逾期清收中的常见文书 |
第二章节 逾期清收追偿风险热点分析
模块一：逾期前征兆分析与识别技能 |
主题内容：阐述3个问题+3个如何应对！ 1、借款人的还款意愿分析？2、借款人可能出现逾期的预警信号都有什么？ 3、逾期发生的原因都有什么？如何评估主动的还款意愿和被动的还款意愿、如何增加借款人的违约成本、对自身权利基础进行客观分析的重要性！ |
模块二：催收准备中要了解必备法律知识点 |
主题内容：借、担问题+成立必备条件！ 借贷法律关系是否成立？担保法律关系是否成立？ 借贷法律关系成立的两个必备条件，（借贷合约）（资金交付）中老赖的对抗伎俩破解，解读《借款合同》要点、借款合同中“通知与送达条款”的重要性! 《催款函》要点以及正确发送方式EMS发送方式 |
模块三：催款步骤与各重要环节解析 |
主题内容：代偿思考+解读分析 1、催款方式：见面电话（录音取证）信件。 2、资金交付三环节。 3、思考：担保公司如果代偿的话，将代偿资金交付给谁？ 4、解读：《指示付款函》《代付款声明函》 5、解读《居间服务协议》《居间服务成交确认函》 |
模块四：关于利息的规定 |
主题内容： 解析+讨论案例 1、解析关于利率上限、复利、逾期利率、逾期利息等规 2、法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的重要案例 3、逾期利率，又约定了违约金或者其他费用，出借人如何主张 4、讨论 执行程序中的 迟延履行期间的债务利息计 5、让老赖加倍支付迟延履行期间的债务利息及计算 |
模块五：催收如何读懂查封、执行、拍卖等条款 |
主题内容：保全技巧+法律问题 1、执行异议中程序如何设定2、办理财产保全程序 3、解读怎样选择适合自己的诉前财产保全、诉中财产保全、仲裁程序中的财产保全应用技巧4、讨论 民事执行中变更、追加当事人 5、执行财产上同时存在着抵押和查封时，应当如何处置？6、轮候查封 与 重复查封的区别？ 7、解读关于轮候查封的法律问题 8、查封期限的重要性、9、如何申请法院对被执行人的财产进行拍卖？ 10、解读强制执行+拍卖 的流程 |
模块六：逾期追偿—房产 |
主题内容：案例分析+问题分析 1、如何对被执行人的房屋进行处置2、房屋抵押是否必须要登记？如果不登记有什么法律后果？家庭唯一一套房屋是否可以被拍卖？3、唯一一套住宅的特殊处理原则4、关于房屋购买人对抗房屋查封、抵押的问题 5、使用抵押权的善意取得问题6、物权法在房产追偿中的解读运用7、房屋承租人对抗房屋查封、抵押的法律问题8、被执行人如何利用房屋共有人对抗抵押权、9、逾期追偿中“债转股”以及“ 股转债 ”法律问题解析 |
模块7：网贷平台代偿与追偿 |
主题内容：逾期催收+案例分析 1、借款项目出现逾期后，如果担保公司没有及时承担担保责任或拒绝承担担保责任，平台如何处理？2、平台刚性兑付的悖论、平台可否以原告的身份起诉债务人？平台主动代偿后，可否去向债务人以及担保公司追偿3、平台作为居间方，可否以原告的身份起诉借款人？案例分析4、平台起诉借款人案例——温州翼龙贷案件的启发 5、案例分析：P2P行业催收第一案宣判， 点融网起诉“老赖”获胜诉，思考：如何通过归集债权使平台具备原告主体身份？6、P2P产品涉及的法律分析、传统借贷产品+互联网金融分析：车贷、房贷合作模式分析：小贷、担保合作、其他产品分析。 |
模块8：深度探讨催收过程中的策略 |
主题内容：催收+策略 1.感情投入法； 2.纠缠法； 3.特殊人群讨债法； 4.人情讨债法； 5.“拿短”讨债法； 6.“毁誉”讨债法； 7.“曝光”讨债法； 8.红白脸讨债法； 9.激将法； 10.举报讨债法； 11.挤牙膏讨债法； 12.杀鸡儆猴讨债法; 13.敲山震虎讨债法： 14.软硬兼施讨债法； 15.以退为进讨债法； 16.擒贼先擒王； 17.借刀杀人； 18.欲擒故纵等。 |
【师资介绍】
张老师：
南开大学法学硕士，目前主要致力于银行领域、小额贷款行业、担保行业、互联网金融行业、等金融业务领域的法律服务。张律师目前为多家金融企业担任法律顾问提供法律服务，同时张律师还接受清华大学、北京大学、担保行业协会、小贷行业协会、国内知名金融机构，类金融机构等邀请讲授信贷法律实务课程。受到业内学员的一致好评。
孙老师：
北京市盈科律师事务所高级合伙人，拥有高级信用管理师资格，信贷风险管理创始人，中企清大（北京）教育咨询有限公司专家顾问专注小额信贷、互联网金融、民间借贷等领域。为国内知名小贷、担保、典当、民间借贷等行业权威风险管控专家。
【报名方式】
请各单位接到此通知后，尽快确定参加本次培训班的人员，填写《报名回执表》后致电010-89294390，会务组收到报名表后将在临会一周通知培训地点、乘车路线等相关事宜，报名后请将相关费用汇至指定帐号（发票在开班后领取）。
【收费标准】
培训费：3980元/人（含培训费、专家费、场地费、自助交流午餐费用）住宿统一安排费用自理。
【主办单位】
主办单位：北京中企国行教育科技研究院
开户名：北京中企国行教育科技研究院
开户行：招商银行股份有限公司北京分行营业部
账 号：110 917 828 410 501
逾期贷款清收专题研修班-北京站报名回执表
单位名称 | 传 真 | ||||
地 址 | 邮 编 | ||||
参 加 人 | 部 门 | 职 务 | 电 话 | 手 机 | 电子邮件 |
住宿安排 | 2018年 01月 日到 01月 日 人住宿 标准间（ 间）单人间（ 间）共（ 间） | ||||
培 训 费 | 培训金额合计： 万 仟 佰 零 （￥ 元 ） | ||||
银行汇款 | 开户名：北京中企国行教育科技研究院 | ||||
开户行：招商银行股份有限公司北京分行营业部 | |||||
账 号：110 917 828 410 501 | |||||
报名方法及说明 | 1.请详细填写报名回执表，请与2018年01月25日前回复招生老师 2.银行汇款凭证请发给会务老师，承办单位将根据报名回执、汇款凭证，统一通知。 | ||||
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