刘强东亲自示范宠员工的正确操作
1过年要和家人一起过
多年前我看到一篇报道，春节的时候，有一个 6岁的孩子因为父母没有回家过年自杀了。像我们是不能停止营业的，大年三十也要工作，怎么办？看了这篇报道以后，我当天晚上就决定：春节期间只要加班的员工，每年都可以把孩子接到城里来跟父母一起过年，每个孩子补贴3000块钱。现在每年都在执行。孩子不来也可以，毕竟老家还有爷爷奶奶外公外婆呢，过年让老人独自在家也挺寂寞的。
不加班的员工，我们动员尽量回家陪父母、孩子一块儿过。我小时候在外婆家长大，父母都不在身边，也知道父母不在身边的滋味，有的时候非常想父母。
2女员工超长产假，男员工超长陪产假
我还发现京东每天在休产假的员工有上千人，毕竟我们有十几万员工，平均年龄 26.3岁，正好都是生育的年龄。我就给所有的员工增加 30天的产假。整体来讲，我们员工很苦，有些东西我们解决不了的，冬天很冷、夏天很热，但是尽自己的可能去照顾他们，站在他们的角度去思考。为此我们有超长产假，男员工超长陪产假。
3京东人及其他们家人的生活都得改善
我最为自豪的是，京东这么多员工，凡是在京东工作满五年以上的，哪怕是配送员，大部分都能在老家县城买一套房子，能让爸妈不再去种地了，把孩子接到城里上学了。京东多数员工来自农村，父母都很辛苦，劳累忙碌了一生，但是很多父母到今天为止都没有过上安宁的生活，我希望看到京东人的父母们能够获得更多的健康、关爱和人生享受，希望看到京东人的父母在生活质量上能得到很大的改善。
我也是农村出来的，我希望能让我们的孩子从上小学一年级开始，就跟城里的孩子站在同一条起跑线上，这样他们的后代和家庭才会逐渐地摆脱贫穷落后，逐渐地享受到社会更公平的各种资源。
我们这一代已经注定成为悲哀的一代，我不希望下一代再继续悲哀，一代一代，恶性循环下去。
4股权大家分
很多人都羡慕我说：你到底有什么魔力，能让你员工加班加点地工作？都是刚毕业的年轻人，到底该发多少工资让他们拼命干活？我们员工让他加班，他就要加班费，要承担责任压力大一点就全跑了。
我就问他，你有跟这些同事分享财富吗？你说我是创业者，没有太多财富分享！你是没有太多财富，但是有股权呀，既然希望你的同事帮你、支持你，对你不抛弃、不放弃，就必须让你的同事真正成为公司的创业者之一。如果每个创业者都拿出70%、80%股份免费送给员工的话，公司战斗力绝对能够起来，什么竞争都不在话下。因为庞大的团队每个人都像你一样，拼命工作创新奋斗，团队最后凝聚起来的战斗力真的可以打败一切。
我愿意拿出我的股票跟大家分享，我不贪钱，也从来不要做什么中国首富，也不想拥有多大的财富和股份，我只要控制权。我要控制这个公司，不让别人来染指这个公司，因为这个公司是我的梦想，我要实现我的梦想。
5我的快递员待遇必须好
我们的快递员收入高出市场平均水平很多，同时我们还提供住宿，提供鞋、帽、手套等工作服。如果收入低他们就不快乐，就可能会偷、蒙、骗。我们认为员工不快乐就不会为客户提供好的服务，而让他们快乐的核心就是工资待遇高。我们配送员的幸福感还是很高的。
有人不理解，京东为什么把快递员放在这么重要的位置？对商业企业来说，消费体验是必须守住的生命线。快递员是连接消费者和商家的纽带和桥梁。
对电商企业来说，无论是技术进步还是商业模式创新，最终都要通过快递员完成“最后一公里”的，否则再火爆的购买行为都无法转化为实实在在的交易。因此，快递员的表现对用户体验的影响不可小觑。
京东快速发展，快递员功不可没。我们可以将城市工业品低成本、高效率地送到农村，也能把农村的特色农产品第一时间送到城市消费者手中。
6我们要让员工活得有尊严
以前基层有一点事情，我第二天就能知道，但现在有时候要经过很长时间我才知道。比如说前段时间我去参观宿迁员工宿舍，最早盖宿舍大楼的时候，我已经明确跟同事说，希望给员工盖的是高级白领公寓。结果宿舍快装修好了，有一间样板间，我进去一看，竟然弄了个八人间。我就问他为什么？他说老板你三四年前提的需求，现在我们员工人数已经是过去的四五倍了，一个宿舍两个人住不下了，只有一个宿舍八个人才能住得下。
他这是一种思考，要让每个人都有宿舍住，但是他忘记了以人为本，住不下可以再租，我们要让员工活得有尊严。所以我要求把这个样板间留着，叫“耻辱间”，这是我们管理人员的一个耻辱，因为你并没有把我们员工真正放在心上。
7员工的利益远远大于公司的利益
几年前，华北分公司有个同事，母亲生了重病，但他还坚守岗位，我知道这件事情之后，当场批评了相关管理人员。当自己的家人生病需要我们，我们一定要陪伴在家人身边，哪怕京东倒闭也在所不惜。我们认为员工的利益远远大于公司的利益，为此我们出台了很多政策，我们有超长产假，男员工超长陪产假。这些政策都是让员工在家人最需要我们的时候，能第一时间陪伴。
8成立“京东大学”
京东有针对不同岗位的具体培训体系，对员工都是免费的，而且没有锁定期。培训结束离开京东也无须任何费用补偿。
我们在2013年成立了京东大学，全员进行培训。要求高级管理人员将更多时间放在公司文化建设方面，确保团队价值观统一，而不是像过去90%的精力都放在业务层面。因为大公司病可能90%都出在文化上。所以对于我来说，管理就是企业文化。因为员工每年都在增长，要保证京东企业文化没有严重的断层。
我们在京东内部还发起了“我在京东上大学”、“我在京东读硕士”等项目，用于支持基层员工深造，为那些成绩优异但家庭困难的员工提供助学基金，实现大学梦。
9京东必须像个“家”
“我在京东过大年”的专项福利是2014年春节开始实行的，帮助了超过20000个员工家庭春节团聚。“安居计划”福利项目，是向符合条件的员工提供最高 100万的无抵押、无担保、无利息的购房借款。“爱心基金”和“救助基金”福利项目，是帮助那些遇有重大灾难或疾病的员工家庭。
我希望公司有一种“家”的感觉。外国人很难理解这点。我们中国的文化就是这样。你不能强迫员工把这里当作是他们的家。但关键也在你自己有没有家的样子。你像一个家，孩子就会待在这里，否则，孩子就会离家出走。
（以上内容均摘自刘强东口述《我的创业史》，东方出版社，2017年11月出版。）
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方兴东语