离谱！卖了不能喝的样品致顾客洗胃，喜茶道歉，并全国下架同款
谁能想到
店员递过来的饮料竟然是“假”的
近日
上海市民陈女士
误食了喜茶店员错拿的饮料样品
导致其入院洗胃
而样品究竟是何物质
喜茶在较长时间里
都给不出一个明确的答案
误食不能喝的样品
通过喜茶微信小程序
下单了两杯饮料
其中一份为瓶装的“双榨杨桃柚柑”
取茶地点为喜茶上海南翔印象城店
当日16时37分左右
陈女士到达该门店取茶
由于店员操作失误
错将放在展示柜上的陈列道具递给了陈女士
由于陈女士购买了16时45分的电影票
从柜台店员那里拿到装在袋子里的饮料后
她便匆忙上楼与朋友会合
观影期间
陈女士毫无防备喝了一口后
一股厚重的油脂感充满了整个口腔
因为是第一次购买该产品
陈女士一开始以为
它可能就是“油油”的
她又用吸管搅拌了一下，又吸了一口
结果还是一样的口感
陈女士当即将嘴里剩余的“饮料”
吐回吸管
在借着影院微弱的灯光查看产品后
陈女士发现瓶身上竟然
贴着“样品”字样
正常商品与样品
前后三次提供的样品成分不同
陈女士立即回到喜茶
店员承认此为样品非食物
但在陈女士要求他们立刻提供该物品成分
以判断是否需要就医时
店员表示暂时无法提供
并提出为了安全起见，陪她先去医院
在问诊时
喜茶店员终于打通了供应商电话
口头转述样品内液体是“正乙烷”且无毒
急诊医生认为
由于无法明确样品成分
不能确认成分是否有毒，建议洗胃
当陈女士准备洗胃时
清创室内的医生建议先喝水催吐
催吐期间
喜茶方面表示拿到了供应商发来的报告
样品的液体成分是“正己烷”
由于“正己烷”具有毒性
急诊医生建议
出于安全起见最好洗胃
整个洗胃过程一共插管三次
洗胃结束后
陈女士全身发抖
并伴有胃部、喉咙的剧烈疼痛
在医生的要求下
需留院观察一晚
当晚，喜茶员工又表示
他们再次和供货商口头沟通下来
样品的成分不是“正己烷”
而是其他两种化合物
但无法提供书面材料
陈女士
我朋友坚持要拿到化学式成分交给医生协助判断毒性，最终他们才将两个化学式通过微信发给我朋友，是“聚二甲基硅氧烷”和“环聚二甲基硅氧烷”。
陈女士表示
她对喜茶这次的处理非常失望
第一，喜茶连最基本的食品安全都无法保障。店员将不明工业用品当作食物送给客人，就显示了他们内部流程、风控，以及培训的缺失。
第二，喜茶在出事以后，虽然态度很好，也陪同治疗，但无法第一时间提供该工业用品成分，并在与供应商沟通过程中推诿。最关键的是，前后三次提供的样品成分不同，至今没有提供完整检验报告，这让我很不安，已经好多天没有睡好了。
第三，陈女士希望喜茶能在自己身心还未恢复之时，先书面给出解决方案，但喜茶方面除了8000元的补偿方案外，仍坚持面谈。
8月31日晚
陈女士和朋友一起去了南翔派出所报案
民警建议陈女士去食品监督管理局
鉴定该样品的成分
9月2日下午
在门店所在地市场监管部门的组织和协调下
喜茶方面与陈女士进行面对面沟通
再次对陈女士表达了歉意
同时，喜茶也表示
愿意配合陈女士及市场监管主管部门
将陈列道具样品
送往陈女士和监管部门选定的
权威检测机构进行检测
喜茶道歉
全国门店下架同款样品
9月3日晚
喜茶官方微博发布致歉声明：
喜茶表示
已经把同批次陈列道具
送往了第三方检测机构进行检测
获得检验结果后
喜茶会第一时间
同步给陈女士和监管机构
目前
喜茶已在全国门店
下架同款陈列道具
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