奔驰与女车主和解:做个不好惹的人有多爽?
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2019-4-17
☂“当我们凶狠地对待这个世界时,这个世界突然变得温文尔雅了。”
昨天深夜,“西安奔驰女车主维权”事件传来最新进展!戳音频听现场录音
现场录音
据央视新闻报道,16日晚,维权奔驰车主王女士和西安利之星汽车有限公司已达成换车、补偿等和解协议(内容包括奔驰方面的道歉、换一台新车、退还金融服务费、车内装饰升级等),涉事车辆有关质量问题也已进入鉴定程序。
女车主表示,当初的8点诉求中,与个人相关的部分已经全部兑现。
01
事情的起因大部分群众都已经知道了——
西安利之星也发布了声明。
针对车主所反映的金融服务费问题,其实,吃瓜群众还是不太满意的,有人追问:如果金融服务费是合法的,你退还给他干嘛?如果金融服务费是不合法的,之前交过此项费用的客户是不是都可以得到退款?
无论如何,女车主这一波操作堪称教科书式的维权:个人力量虽然无法真正实现改变中国,但可以阶段性实现改变奔驰中国,而且也向各界流氓明确了,个人是有不可忽视的力量的。要给她手动点赞!好棒的小姐姐!
02
回过头来,看女研究生的几次出场,每次都逻辑严密、直打重点,网友怒赞:书没有白读,我也想读个研究生去了。
奔驰女车主很好的向我们示范了一次典型的非暴力沟通,即便坐在奔驰车上哭,她也是逻辑清晰地告知对方她的诉求,博得大家同情的同时,也很佩服她。
03
在达成和解以前,奔驰女车主还与店方高管长达近18分钟的谈话录音曝光。也被赞逻辑满分。
女高管自以为是滴水不漏了,但是,还是被女车主抓住了把柄,一一驳斥了回去,一针见血!
高管:见不到您是因为我在德国和北京开会。
女车主:不管您在哪个国家,电话都能联系到,这不是古代,不是一维时代,这个说辞和道歉我不理解,不接受。
高管:流程缓慢,因为需要跟奔驰沟通。
女车主:流程缓慢,你们公布和解怎么那么快?我是在你利之星买的车,我做餐饮的,如果顾客在我店里吃出了问题,我是不是要找农民?
高管:国家三包规定,只能换发动机。
女车主:国家三包同样规定,修车超过5天提供备用车,中间我4次联系奔驰400客服电话,应该都有录音,他们说的是,配不配备用车根据各店情况而定。三包有利于你的,你就拿出来搪塞,有利于我的,你说看情况而定。
这三个经典的回应,没有一句过头的话,完全控制在就事论事的范畴,无论是电话联系,还是流程问题,都怼得有理有据,入情入理。
看到这里,网友们热评如潮:
女车主在维权中还有一句话被网友盛赞:
如果我不说话的话,跟我有同样遭遇的人是不是也不说话?大家都保持沉默,下次不是还有这样的事吗?这个事情就没有什么改变,那要我们读书干什么呢?
这波教科书式的维权操作告诉我们:读书与不读书的差距,有优秀的表达能力,清晰的逻辑思维能力,是多么了不起的才华。
做一个不好惹的读书人,有多爽!
04
以前读过台湾作家三毛的一篇自己留学的经历:
去马德里大学学哲学的时候,父母一再叮嘱她,凡事忍让,吃亏就是占便宜。
最初的一个月,室友对三毛都很好。除了铺床之外,什么都不让三毛做,三毛很懂事,也总是抢着做事情,但三个月后,三毛彻底变成了女佣:
“三毛,我很忙,帮我洗下床单。”
“三毛,天下雨了,快去收我的衣服。”
“三毛,我要约会,穿一下你的裙子。”
“三毛,屋子脏了,你怎么还不打扫?”
…………
“爸妈说:吃亏就是占便宜。于是我凡事忍让,争着做事情。结果我真的成了一个便宜的人了。”
当时,中国的留学生也都这样,把“凡事忍让,吃亏是福”当作美德,但三毛决定把这个美德当垃圾扔掉。
终于有一天,三毛火山爆发了。那一天,一帮女生喝酒之后,在寝室横七竖八,吵闹不休。三毛多次劝说后,依然没人理她。结果害得三毛被查夜的院长大骂一通。
三毛火了,跑到走廊抓起扫把,对着一群酒鬼雨点般扫了下去。有人冲上来,从背后抱住三毛,三毛转身就给那人一个大耳光,人冲过来,要拳击三毛。三毛冲着她胸部就是一脚。
事后,三毛不忏悔,也不道歉。从此那些同学就反过来拍三毛马屁了。
早晨三毛下楼晚了,室友已帮她打好了饭。
三毛洗了头还没擦干,就有人问:“我来替你卷发好不好?”
…………
后来,三毛去德国游学。也遇到了吵闹不休的室友,多次劝阻无效后,三毛坚决捍卫自我,向管理处抗议,“让这个学生搬出了宿舍”。
再后来,三毛去美国留学。遇到两个十分爱占便宜美国妞,最后,这两个妞也被三毛修理了。
但是,很多中国人都没学会爱自己,凡事都喜欢退避忍让、委曲求全,而没有建立自己为人处世的底线和原则。”
05
李教授在参加中央电视台《开讲啦》节目的时候,有观众提出了这样一个问题:
“如果您的小孩有一天跑过来跟你说‘我同学欺负我,他们打我’,你会不会跟他们说‘打回去’呢?”
这个问题相信是很多父母都遇到过并且思考过的,不过李教授的回答还是让大家都惊讶了一下,她很坚定的支持:
“打回去。”
李教授举了自己孙女的一个例子:
小孙女刚上幼儿园,有个男孩子因为喜欢李教授的孙女,就把她抱起来,然后扔了到了地上。
小孙女头磕到了凳子上,已经磕得肿起来了。
李教授就告诉自己的孙女,下次那个男孩再抱你,你挣扎不掉就揪住他的两只耳朵往两边拽,一拽他一疼就会放下你。
李玫瑾也是用这个经历告诉孩子:做一个不好惹的孩子!
李教授说:“在中国所接受的教育更多的是遇到问题先让孩子自我反省,这反而纵容了一些不良行为,最终导致校园暴力事件不断发生。”
“打回去”不是在纵容暴力,而是在用另外一种方式减少暴力事件的发生。
06
心理学有句名言:你的原则构成了你这个人。这话什么意思:任何人的归宿都是他自己。你有什么样的原则,就会遇见什么样的人。你有什么样的原则,就会成就什么样的人生。
你值不值钱,就看你的原则值不值钱。
捍卫自己,才能获得别人的尊重。
作家余华说:
“当我们凶狠地对待这个世界时,这个世界突然变得温文尔雅了。”
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主编:田妈,责任编辑:小石头
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