创新“145”模式，中建五局让社区更有温度

“现在真好啊！

小区有了党群服务中心，

业主活动不仅有了组织和场地，

有问题也可以让物业联动社区解决，

办事速度和质量好了不止一点点。”

近日，一直在反馈小区夏季蚊虫多的

芙蓉嘉苑的业主李阿姨看到

小区安装了100多个灭蚊灯之后，

为中建五局物业公司的服务点赞！

作为中建五局旗下重要品牌，中建物业致力于打造全生命周期服务的优+生活服务商，连续两年蝉联中国物业服务百强企业，目前服务业主近20万，管理43个项目近2000万平方米，在管项目遍布6省16城。

▲2020中国物业服务百强企业

为全面搭建党建引领的多元参与社会治理新格局，推动提升物业服务管理水平，打通联系服务社区的“最后一公里”，切实解决社区居民身边的”关键小事“，中建物业创建“145”模式，即打造1个红色中心，创建4支红色队伍，建立5项红色机制，积极打造“社区+支部+物业”联盟合作新模式，形成党建引领作用明显、物业管理更加精细、人居环境舒适和谐的物业管理服务新格局。

▲中建物业“145”新模式

组织引领，变“空白点”为“全覆盖”

中建物业工勤人员多、管理人员少；员工基数大、党员人数少；在管项目多、项目党员少，基层党建存在“空白点”，为了让基层党员真正发挥先锋模范带头作用，助力企业又好又快发展。

▲中建物业党群服务中心

2020年，中建物业围绕五局”价值党建”和信和地产”融合党建“的理念，从目标相融、过程相融、结果相融三个维度出发，致力于以高质量党建引领企业高质量发展，通过打造1个红色中心——党群服务中心，覆盖所有在管项目，与社区共建共治，融入基层网格化治理。

▲便民服务站和优读小站

▲党群服务中心一角

中建物业的服务体系用业主满不满意，认不认可来检验工作成效。上半年，中建物业落地17座党群服务中心以“党建领航、阵地共建、服务共享、事务共商”为主旨，设立“便民服务站、红色议事厅、优读小站、颐心学堂、童心汇”五大功能场所，从无到有，为社区居民提供协商议事、聚集活动、娱乐休闲、教育培训等服务，切实构建“党群+物业”的一站式服务平台。

▲中建红管家和党员先锋督导小组

▲专业攻坚小分队和红色志愿者联盟

有了阵地，队伍也不能少。中建物业创建4支红色队伍，即中建红管家、党员先锋督导组、专业攻坚小分队、红色志愿者联盟，深化居委会、业委会、物业服务企业的“三方联动”服务机制，共同解决居民身边的物业问题，提高居民的幸福感。

联动共治，变“多头管”为“共同管”

▲社区、业主代表参加项目活动

为了改变业主、社区、物业“各自为营”的局面，中建物业积极探索建立党建引领下的社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业协调运行机制，通过红色议事厅、党员先锋督导小组，共商议事机制等多项举措，形成社区治理合力，破解市场失灵、自治失效、群众失望等难题，让“红色物业”管理模式尽早实现双轨并行。

▲业主、社区、物业三方会议

中建物业每月按时组织召开业主、社区、物业三方会议，对邻里纠纷、家庭矛盾、社会维稳、物业与业主矛盾等及时调节，针对老区改造、文明养狗、垃圾分类等问题，实现多方共同参与协商议事，合力解决问题，形成你中有我，我中有你的融合发展格局，做到小问题不出小区、大问题不出街道。

▲党员代表在小区内宣传垃圾分类

通过三方有效沟通，中建物业天心苑项目争取到青园街道政府资金1600万元，对小区进行三供一业改造；湘潭管理处争取到政府资金400多万，对投入使用长达30多年的老化线路进行改造；长沙华欣项目争取到政府资金300多万，对小区内2100多住户抽油烟机进行更换。

党员先锋督导小组成员在红色议事厅通过共商议事机制，二季度有效解决小区院内私搭乱建、车辆乱停、下水道堵塞、消防通道不畅通等问题37起，实现大事共议、实事共办、要事共决、急事共商、难事共解。

凝聚合力，变“独角戏”为“大合唱”

▲社区代表参观党群服务中心

为满足社区业主的深层次需求，中建物业延伸党建工作的触角，充分发挥好项目联合党支部的优势，精准服务居民，努力提升居民的满意度和幸福感，实现基层党建由物业公司党组织的“独角戏”，逐步变成基层各级党组织的“大合唱”。

▲“班长优选”服务

2020年疫情期间，全国各小区实行了严格的进出管控措施，中建物业基层党组织勇担央企之责，打通社区“最后一百米”的终端消费，推出“班长优选”服务。今年6月上线班长优选小程序，携手省级公益平台“湘农荟”，作为首个将公益助农引进社区的标杆企业，中建物业通过“以销促产，以购代捐”的形式爱心助农，精准扶贫。截止目前，服务业主近4000户。营业金额近10万元。

▲中建物业线上小商城

红色物业目标就是解决群众最关心、最直接的问题，实现三方共建共治，以党建+物业模式，发挥党的组织优势和群众工作优势，引领推动物业服务水平不断提升，使我们城市基层党建工作真正有色彩、有温暖、有活力，让群众有更多的获得感和幸福感。今年上半年，业主满意度得分为84.4分 ，创历年新高。

为进一步提升中建社区治理水平，

中建五局将持续创新“社区+支部+物业”模式，

实现“红色物业”管理常态化、制度化，

实现人民对美好生活的向往，

让城市社区更有温度。

   供稿丨信和地产

编辑丨叶   晶

审核丨廖   婕

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