淘宝天猫大合体！十八罗汉戴珊放下“第一把火”！

1月6日，在阿里创业初期被誉为十八罗汉之一，如今分管阿里集团中国数字商业板块的戴珊，向阿里内部发出了一则内部信，宣布了淘宝天猫业务的全新组织架构。

而这距离阿里巴巴首席执行官张勇宣布任命戴珊和蒋凡的消息，也就过去正好一个月。

建立“大淘宝”

上任6天的戴珊，就放下了“第一把火”。

戴珊在内部信中提到：在坚持淘宝、天猫双品牌运营的基础上，新设立产业运营及发展中心、平台策略中心、用户运营及发展中心等三大中心，分别由吹雪、思函、玄德负责，对戴珊汇报。同时，直播由道放负责，逛逛等内容生态由千城负责，都直接对戴珊汇报。

三大中心的设立，预示着阿里的两大核心版块淘宝和天猫，将全方面融合，和以往双方共用一个APP后台的机制不同，调整后或将形成统一的大淘宝平台机制，确保中小卖家的发展空间及消费者的购物体验。

另外，内部信中还提到了“全面聚焦用户体验、客户价值、消除惯性思维、鼓励机制创新”，这与戴珊22年的阿里工作经验相吻合。曾担任过阿里COO的她，就大刀阔斧调整客服体系、整合客服团队，同时推出过极速退款、阿里小蜜、天猫无忧购等服务，这些行为皆是重视用户体验，在服务中创造用户价值的“先锋者”。

而此前淘特、淘宝、闲鱼等覆盖多种购物场景，补足市场需求差异化的多端战略，可以说是在市场竞争环境下的立根之本，那么如今大淘宝的战略，则是为落实客户价值及用户体验的成功率增添了砝码。

所以，聚焦用户体验和客户价值可以说是戴珊此番融合大淘宝的动机，或者说戴珊更为符合这一价值的领导画像。

变化才能生存

2008年，天猫的前身——淘宝商城上线，2011年阿里将淘宝网拆分为淘宝、淘宝商城和一淘三大独立子公司。

2015年阿里通过“大中台小前台”的架构调整，打通了底层商业逻辑，能够更为灵活地支持前台业务，实现多线突破。

2017年，阿里携手“五新”战略落地，在新零售领域变革，并延伸到新制造、新技术等领域，实现组织协同。

2019年，淘宝总裁蒋凡兼任天猫总裁，打通了两大商业系统的传统，同时也为今天淘宝与天猫的融合吹响了前奏的号角。

2021年的一整年中，阿里不断出台降低平台经营门槛的规则，减少商家的经营成本。生意参谋免费、取消聚划算保证金、手机一键开店等，确保中小卖家的生存空间。

俗话说“以不变应万变”，但对于电商而言“ 变化才是生存的硬道理”。

下沉市场的崛起，直播电商与内容电商的强势竞争，让阿里感受到了压迫。紧接着头部主播的频频暴雷，让阿里加码的淘宝直播吃到了“苦头”。用户增长放缓、直播环境受阻，加重了阿里的焦虑。

如果说10年前阿里的拆分，是为了服务行业初期参差不齐的商家，那么十年后的融合，可以理解为行业进入稳定期后，高光的数据不再是淘宝天猫第一诉求，让商家获得更大的利好，释放商业新机能是淘宝天猫未来的发展蓝图。

而且淘宝与天猫的内部竞争不再适合现在的行业环境，“内卷”的状态不足以承压外部压力只有整合资源拧成一股绳，方能在这“乱世”中快刀斩乱麻。

对于商家的影响？

淘宝代表着包罗万象的商品，天猫则代表着标准化的商品，正规的品牌，而在建成统一平台机制后，双方的特性相互交织，天猫上服务品牌商家的能力将培育着中小商家的土壤，而以中小商家与多元化长尾供给为主的淘宝也会反哺天猫，两者结合的商家服务能力，将疏通更多新品牌的增长空间。

在过去的一年里，淘宝天猫新品占比提升了6%。同时为服饰、快消、家装等主流品类的商家带来了超过1亿的新客，平台店铺会员总量同比增加50%。

这也为淘宝天猫发现了帮助商家做商品全生命周期的价值——帮助推动商家，就能补充平台活力。

所以，淘宝天猫瞄准了商家的体验，这也和戴珊一贯的工作理念有关。

据网上消息，戴珊曾动手砍掉一个针对中小企业、年利润数十亿元的金融业务，理由是看不到给业务和客户带来什么真正的价值。

不过，在市场流量不断稀释的当下，一点风吹草动就能左右中小卖家的根基，更何况是两大电商平台的合并。阿里的此番举动还是引来无数中小电商卖家的质疑：

平台合并新流量也不会多吧？

天猫商品的优先展示会将淘宝店铺的存在空间无限压缩！

流量向天猫倾斜，是不是意味着放弃了中小卖家？

合并后，中小卖家的成本是优化还是增负？

...

其实从本质上而言，平台的战略不会影响商家们的经营，只会拓展或压缩商家们的发展上限。对于占据供应链优势及市场心智的大店来讲，这番改动可能利大于弊。

反观中小卖家，平台的合并或许为稀释的流量市场开辟了一处新空间——孕育新品牌，无论大小卖家，只要有好的品牌、好的商品，流量自然会向你倾斜。

当然，这只是一方面，更重要的还得继续优化中小卖家的生存空间，在各种相关利益的细则中“明码标价”的让利，这或许他们最需要的...

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