【技能大赛16】第三届全国辅导员职业能力大赛心得感悟

第三届全国辅导员职业能力大赛心得感悟

目前全国高校都在进行辅导员技能大赛，其中有校赛、省市赛，还有片区赛和国家赛。不少同事同仁身负重任，要去冲击各类比赛。想到自己备赛时基本找不到经验介绍类的文章，因此写下自己的浅薄心得，供大家拍砖：

一、心理准备

竞赛的现场感很强，不管是谈心谈话还是案例分析，还是演讲或者自我介绍，都要求有较灵活的现场思维和应变能力。不管是工作多年的老辅导员还是刚摸到门道的新人，都需要稳定的心理素质，否则抽到题目后几分钟的准备时间里只会慌乱无措，上场后几分钟的展示时间里只会语无伦次，严重影响自己的展示。

因此我把心理准备放在第一位，就是提醒大家一定要刻意训练自己的心理稳定力。只有心理上准备好了，才能从容应战。但当然，不紧张是不可能的，适度的紧张可以刺激你的头脑迅速反应，过度的紧张却只会扰乱你的思维。控制好自己的心理状态，你就赢了一半。

除此之外，心理准备还应该在于对比赛和自己的准确定位。比赛始终是比赛，有得失成败，但我相信谁都不会认为比赛的成败就代表了你工作的好坏。因此，甩掉一些对得失过多的顾虑，才能让你安心比赛。对自己的定位，可不过多考虑不过早设定，全力以赴即可。毕竟山外有山，人外有人，同时也各有所长，最好的就是既不妄自菲薄也不夜郎自大。

二、知识储备

不管是校赛还是国家赛，都是全能好几项，对知识技能的要求是比较全面的。但每个人又都是有长有短的。因此，赛前应该对自己的知识结构和技能长短有个较客观的评估。薄弱的地方肯定就要重点去补课。而且根据不同的知识，补课的时间还得有区别。不论是哪个项目，都不要放弃，即使自己不擅长也应该至少保证及格分。最好是不要偏科，从比赛过程来看其实各项目都在中上的选手虽然并不显眼，但很容易最后在总分上占优势。某一项偏高可能确实会锦上添花，但某一项偏低也许就会导致全盘失利。

从参赛经验来看，大家差距最大的就是基础理论知识，拉分较多，需要多花点时间去准备。其次就是演讲的基本知识，看似简单但其实里面有很多东西可以学，可以练。只要是涉及到在大家面前发言的项目，其实都需要基本的演讲知识，例如发声、吐字、语调、停顿等等，这一点可能是大家在准备的时候容易忽略的。

三、参赛准备

这部分才是大家最关心的，抛开前面看起来有点虚无的心理和知识准备来看，我以2014年国家赛七个项目为例谈谈自己的心得体会：

1、主题班会（要求视频图像、声音清晰，无抖动、无杂音。限时10分钟）

这是唯一可以在赛前完成的，因此也是可以靠团队力量共同完成的项目。建议大家一定要用专业的设备和视频制作者，不仅仅是保证画面的清晰，更多是保证剪辑流畅，保证能实现对效果的设想。

首先，班会话题要尽量新。最好是高校热点问题，是以前讨论不多的问题，是传统的班会还没有太多涉及的问题。例如这次比赛中的战胜拖延症、无手机课堂讨论，都是近期学生关注度高的话题，这样的话题才能带动班会热起来，也才能吸引评委的兴趣。

其次，形式还要新。这个新，首先指班会的形式新，尽量摆脱传统的座谈发言形式，能走到户外去是最好的，但可能在收音和拍摄上会有太多干扰因素。因此，还是大多数选手会选择在教室内，那么就可以采用更多的多媒体手段，或者用一些游戏环节，让班会活起来；视频的形式也要新，班会虽然可能只在室内进行，但可以把班会的前期准备、后期花絮等都放到视频中，丰富层次。近年来比较讨喜，也比较新颖的是插入街头采访的片段、歌曲改编的片段、情景重现的片段。我个人经验认为不要整个视频都是班会现场，不要担心班会主体部分太少，要把整个视频当成一部微电影来打造，近景远景全景特写长镜头切换要多样。只要整个视频流畅自然并且主题鲜明有意义，就是成功的班会视频。

要达到以上的效果，需要领导、同事、学生的多方面支持，从选题、创意和拍摄风格上，建议多激发学生的大胆想象，他们总是会有出其不意的点子，比我们自己的更新更有意思，让片子活起来。但在主题提炼和把握上需要多征求领导同事的意见，保证片子不会走偏或者过于庸俗，只剩下博眼球而毫无营养。毕竟评委也多数是领导，他们的眼光是基本一致的。

2、自我介绍（介绍自身情况及工作特色优势，限时3分钟。）

自我介绍其实可以有很多种风格，根据自己的性格特点和工作特长来确定。女老师比较喜欢做情感展示，以情动人；男老师就比较爱做理念阐述，以理服人。不论哪种风格，其实都应该注意一点就是“不求全”。辅导员的工作头绪很多，工作实绩和理念也不少，如果都想在几分钟之内讲完，就会让大家觉得一点印象都没有留下。不管是评委还是听众，都知道辅导员平时在做什么，没有必要每个人都一一赘述。因此，最好是选取自己最有东西可以讲的一两点来突出，其他部分一笔带过即可。自我介绍最理想的效果，应该是大家看到后会惊叹，原来这项工作可以做成这样！所以，大家可能特别要在稿子上大胆舍弃，保留最有特色的部分尽情渲染。

一般来说自我介绍都要有背景PPT或者视频，我个人觉得视频会比PPT更好，因为自己基本没有时间和机会去点击播放PPT，别人播放则可能出现跟你讲述不同步的情况。因此，做一个完整自动播放的视频，大致跟随你讲述的节奏可能会比较保险。而背景视频的内容大多数选手会选择自己和学生的各种照片。从参赛的经验教训来看，这样的照片大家都有，引不起共鸣和关注。不如选择更契合自己稿子的其他方式，例如动画漫画，画面尽量干净，更多留白。满屏的图片，不如几张精华；满篇的文字，不如几行经典。千万不要把稿子里的话密密麻麻都搬到背景上，尽量只突出你要讲的理念。个人觉得，图表式例举会让人感觉更科学严谨理性客观。最后说一点自己的小小建议：放自己的照片不如放学生的照片，更彰显出你关注一个一个的学生，如果最后放上你的所有学生照片组成的照片墙，很震撼的有木有？

3、博文写作（考察辅导员运用网络开展大学生思想政治教育工作的能力与技巧以及文字水平，考试题目当场宣布，一般一个小时，字数800。）

博文写作这个项目真是有点摸不着头脑，我在片区赛和国赛中采用了截然不同的两种风格，但分数都不高。明显感觉到评委对于这种写作风格的评判个别差异还是很大的。也就是说写得越是与众不同，可能越是冒险，分数会要么很高要么很低，很难把握。那么也许中规中矩能保证一个基本分，但还好大家的文字水平其实相差还不多，所以这个项目拉分也不太多，基本都在七八十分左右。

准备的时候我觉得和班会选题可以合起来，了解和熟悉近来高校的热点话题，因为主题也一般会是最近媒体上报道过的有争议的热点问题。然后可以准备一些模板，进行套用，但近来流行的凡客体、淘宝体，还是有用滥了的趋势，很可能大家都会用，慎重选择。首尾是重点，需要用心打造一下。行文中，多用点排比句，引几个名人名言，自己原创几个“金句”。都做到的话，即使风格评委不喜欢，分也不会太低。

4、基础理论（考察辅导员对相关知识的掌握程度以及对信息的理解分析和问题破解能力。一般两个小时闭卷考试，有选择、填空、改错、简答、论述等题型。）

这一项是最难准备的，我记得当时打印出来的资料有一大箱子，赛前的日日夜夜也多数都耗在这个项目上了。范围大家都知道，我就不多说了。片区赛中理论分数不小心得了个第一，为我在顺利晋级全国赛奠定了最坚实的基础。因此这也是我最有心得的项目。首先当然是全面的阅读、背诵，但其中我觉得比较重要的还是要去主动分析和揣摩出题的方向，俗称“猜题”。片区赛中我自己预计关于辅导员的管理文件大多数都在前几届比赛中考过了，不可能每年都差不多，因此时事会是新的增长点。而十八大三中全会当时是最新的时政主题，因此我把十八大和三中全会的精神作为重点，下了很大功夫看文件和解读。不出所料在比赛题目中有不少三中全会的内容，且很多内容是看起来与辅导员工作并不密切相关的经济类问题。我虽然没有重点看这些问题，但毕竟重点准备了三中全会内容，因此答题的时候比较得心应手，也占有了较大的分数优势。

最后特别多说一句：一定不要忽视这个项目，很多演讲谈心谈话特别厉害的外放型选手都是栽在这个项目上，分数过低第一轮就被淘汰了，没有机会展示自己的才能。

5、案例分析（考察辅导员分析判断、解决问题的能力，限时6分钟。）

案例分析和谈心谈话一样，现场抽题，有十分钟左右准备时间。可以分不同的问题进行准备，比如帮困助学类、心理咨询类、学业困难类、人际交往类、就业指导类等等，其中大家普遍觉得有话可说的是心理健康问题、人际交往问题和帮困助学的问题，比较难应付的是有关意识形态的问题，比如面对一心觉得美国比中国好的学生。赛前准备的时候要多思考一下自己薄弱的类别，有针对性准备一些理论知识。

建议在案例分析抽到题后的准备时间里，一定要以提纲式的格式拟出回答的框架，包括：问题关键点、解决思路、应对策略、问题启示等等。任何问题的解决我觉得都可以说到家庭、学生干部的协同，领导的支持指导，最后的启示都要谈到平时的早发现，辅导员自身素养的提高，某某机制的建立健全。

个人的经验是，认真读题，问题关键要找准，否则后面的解决和启示都会走偏；个人的教训是，掌握好时间，在点子都说到的基础上，阐述得越多越好，会让评委感觉你一直在侃侃而谈，肚子里有货。

6、主题演讲（考察对思政工作的熟悉程度及语言表达能力和逻辑思维水平。限时5分钟。）

演讲题目一般是头天晚上才抽取，因此写稿子背稿子时间都只有一晚上，很多选手都是通宵达旦。今年的题目都是开放性的，与辅导员的人生导师和知心朋友角色息息相关。因此其实可以赛前准备自己帮助学生的成功案例，套用到很多题目中都适合。演讲稿最好是以一个故事开头，以故事讲道理，在讲述故事中间和最后用精炼的话来进行提升和升华，引用最好是比较新的讲话或者文件。一片演讲稿里面全都是理念和道理，难免会空泛反而言之无物。无数成功的经验告诉我们，故事才是最吸引人的元素。

演讲不同于写作，稿子写好了还要有语气语调眼神表情动作等多方面的整体协同。有些选手会特别看重稿子的撰写，花一晚上的时间推敲文字，反而忽略了对稿子的演绎练习。声调的高低，语速的快慢，哪些要停顿，哪些要连贯，需要认真去揣摩和设计。演讲最忌的是平铺直叙，没有起伏。因此，整篇稿子应该有抑扬顿挫的感觉，没有看到稿子听众也能通过你的声音和表情知道哪部分是高潮。要达到这样的效果，临时抱佛脚恐怕是比较难的，还需要赛前准备中多学习多练习。还有个别选手会在演讲中加入音乐、视频、改编演唱、即兴作诗等环节，只要接入自然不牵强，还是能加分的。

最后说点自己的经验，因为时间紧很多选手不能背下稿子，与其勉强自己一心背稿，不如拿稿子上去背一段读一段。保证讲出效果，比背完稿子更重要。更何况，也有不少突然卡壳站在台上不知所措的情况，既影响自己的心理又影响评委的打分。

7、谈心谈话（以情境再现的方式对现实工作中发生的具体案例进行应对、处理，限时10分钟）

可以说这个项目是最考工作经验的时候，也是最考应变能力的时候。我们参赛的时候有明显感受，工作多年的老辅导员一谈话就看出来了，不管什么内容总能有话可谈，也大多都能谈到点子上。这是多年积累的优势，不可复制。但刚工作的年轻辅导员也有谈得好的，这和对题目的熟悉和理解程度有关，以及和学生的配合互动有关。

准备的时候，和案例分析可以一起，分类准备，不同的问题准备不同的素材。同时，建议对学生管理的相关规章制度要有所了解，有针对性在谈话中抛出来：在某某规章中明确规定了什么，会显得比较专业，也更有威慑力。

在比赛过程中，可以加一些小道具小动作来辅助谈话，例如很多选手都会做的递水递纸巾、拉椅子拍肩头等动作，可以很有效展示你亲和的一面。我们片区赛中第一名选手用换椅子坐的动作，引导学生换位思考，设计巧妙，效果显著。谈心谈话的标准不一，但大多数评委和观众还是比较认同亲切交谈的风格。平等对待、认真倾听、耐心引导，因此女性选手会一般来说天生比较占优势。但面对一些大是大非问题时，也应该直接指出学生的错误，语气严厉一些，提醒学生和评委。我个人不建议整个谈话都在严肃批评和压制中进行，更不要轻易打断学生的讲述，剥夺学生辩解的权利。既然是谈心谈话，就不能是单向说教，要允许甚至应该刻意设计互动让学生说，你来我往才能叫谈话嘛。

抽到题目后，只有很短的时间准备，和案例分析一样先完整读题，找关键词，抓关键点，防止遗漏重要的细节（例如时间、专业、性别等等），然后拟提纲。特别注意时间的把握，有些选手前面谈得很好，但没有注意时间，导致时间到了还没有收尾甚至还没有切入正题。一般说来大屏幕上会显示出剩余时间，要在准备期间预计一下谈这个问题要在几分钟内完成，下个问题要几分钟内完成，时不时看一下屏幕显示，把握好节奏。当然在实际工作中，几分钟解决问题，一次谈话解决问题，都是不可能的，但比赛时间有限，浓缩解决问题的过程是必须要去做的。最后的结尾如果不能解决问题，也要留下开放的空间，加一句：今天你要上课时间有限，咱们约好下周再继续聊吧。我个人的经验是，在拟提纲阶段，就写三个左右问题问学生，听学生回答问题后我针对回答讲道理，然后问下一个问题，一步一步引导我要讲的大道理上来，最后一分钟总结提升。

最后讲讲谈心谈话的引入。单刀直入的方式固然是比较清楚，但也稍显生硬。例如面对网瘾旷课学生，你上场就问：小王，你怎么最近旷课那么多呀？不如先问问：小王，你怎么眼圈都黑了，是不是最近经常熬夜呀？对学生和评委而言，迂回一点的引入会显得更加自然，消除学生的戒心，也显示出自己的谈话技巧。甚至有的选手还会主动把场景设置到运动场或者食堂、宿舍中，改变在办公室谈话的固有模式，也是可以在某些话题中选择采用的。

以上是我个人参赛和观摩过程中的一些经验教训和心得体会，也许不完整不实用，但应该多少会给予后面参赛的选手一些参考。观点不尽相同，如有说得不对的地方，请大家批评指正。

作者简介：刘汭雪，女，2001年起担任西南大学辅导员，讲师，2011年开始攻读教育学博士。现任西南大学法学院团委书记、辅导员。第三届全国辅导员职业能力大赛三等奖获得者、西南片区赛一等奖获得者。长期从事思想政治教育研究，取得了全球职业规划师（GCDF）和心理咨询师证书。省级普通话测试员，国际学院兼职对外汉语教师。个人简历已入选百度百科。

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