【素质提升45】“小米模式”对辅导员工作的启示
“小米模式”对辅导员工作的启示
在关注大学生社交网络使用偏好方面的问题时,有时候,我们也会捎带留意现在学生都是用什么品牌、什么价位的智能手机。大约从2012年以来,陆陆续续已经有学生开始使用小米,到现在,在我带的学生里,小米手机已经占据了较大的用户群。自当小米手机登上新闻联播之后,一时间小米一跃而成“国产神器”。
在这繁荣的背后,不得不让人关注小米这个年销售300亿的互联网手机巨头成功背后的运作模式。在2013年中国经济年度人物颁奖典礼上,一场十亿对赌在雷军的“小米模式”和董明珠的“格力模式”之间上演。我想央视安排雷军和董明珠这两位企业家一同上场是经过考虑的。一个是互联网电商模式成功的热点案例,一个是在实体与电商之间寻求创新的传统标杆。两种模式,孰优孰劣,胜负未可断定,但大数据时代背景下的“小米模式”却也让人耳目一新。
雷军将“小米模式”总结为三点:“第一,小米没有工厂,所以它可以用世界上最好的工厂。第二,小米没有实体渠道,所以它可以采用效率更高的互联网电商渠道。第三点更重要的是,因为小米没有工厂,没有零售店,它可以把注意力全部放在产品研发,放在和用户的交流之上,小米4000名员工,2500人在做跟用户沟通的事情,1400人在做研发。”
也就是说,小米模式的终极精髓就是坚持“从群众中来,到群众中去”,将注意力这一核心资源集中到用户体验上,以“米粉”为中心,走群众路线,将用户体验做到极致,为用户提供最佳的使用体验,事实证明,小米的模式在互联网的草根时代是靠谱的,这条路,它走通了。
小米的成功让我想到了辅导员的工作模式。如果将辅导员比作一个创业公司,把学生视为我们的用户,我想用好小米模式,也定能够提升我们学生工作的工作质量。
首先,小米模式告诉我们,一定要专注用户。这与我们思想政治教育工作以人为本、以学生为本的理念是如出一辙的。在我们辅导员行业里曾有这么一句话,叫做“一切为了学生、为了一切学生、为了学生的一切。”我们在工作中,搞三深入,深入班级、深入课堂、深入宿舍,为的就是了解学生的所思所想,学生想什么、学生成长中需要什么,有什么困惑,面临哪些困难,这些情况我们都要掌握,三深入是党的群众路线的重要工作方法。现在,随着移动互联网的发展,我们做辅导员的也得与时俱进,三深入的内容也需要随着时代的变迁以及教育对象特点的变化而转型升级,移动互联网时代,如果一个辅导员还仅仅守着班级、宿舍、课堂这几个传统阵地,那肯定是要脱离群众的。当前形势下我们辅导员需要新的三深入,即深入QQ、深入微博、深入微信,在做好传统三深入的基础上通过新媒体了解学生的所思所想,从而针对性的做工作。这就是告诉我们,辅导员要走好群众路线,从学生中来,到学生中去,要用学生所喜欢用的方式去了解学生的喜好,用学生能接受的语言去引领他们的思想,这样才能积累用户,建立群众基础。
其次,小米的模式告诉我们,术业有专攻,辅导员职业的专业化职业化转型势在必行。
从辅导员的职业角色来讲,我们辅导员主要负责学生的日常管理和思想政治教育,做的是育人的工作。与教师相比,辅导员并不传授专业知识,但却是学生成长道路上不可缺少的指导者,我们的定位就是努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友。套用雷军的话说:“我们辅导员不传授专业知识,但我们却教授学生做人和成长的道理。”所谓,术业有专攻,教师有自己专攻的研究领域,潜心学问和教学,辅导员也应该有自己专攻的领域,要走职业化专业化的道路。也就是说,要创造环境和条件来让辅导员专心去做辅导员应该做和擅长做的事情。现在我们辅导员常常感叹工作繁杂,有的甚至调侃自己为高级保姆,啥事都干,啥事都找辅导员,这样就导致了辅导员做了很多自己本身不应该去做和不擅长去做的事情,而在促进学生成长的工作上,却没有发挥太多实质性的作用。一个人的精力总是有限的,手头的事情多了,就难以集中精力做重要的事,甚至到头来分不清什么是重要的事。因此,我们应该让辅导员从繁杂的事务性工作中解放出来,让辅导员将工作的重点专注在对学生的成长咨询和辅导上,在班级建设、学业辅导、科技创新、生涯规划、心理咨询、党团建设等工作上倾注精力,并努力成为这些领域的辅导专家。就像小米的思路一样,小米没有工厂,开工厂做硬件也不是小米的长处,小米没有实体渠道,搞实体渠道小米也未必能够拼得过传统经销商,那我索性就抓住用户,依赖互联网这个草根集聚地,一切从用户的需求出发,关注用户体验,专门做好用户这件事。
当然,小米的成功也许从互联网商业模式上来讲可能难以再次复制,但是其企业运营发展的思路则很值得我们借鉴。当前,在辅导员工作领域,关注学生,以学生为本已经成为了共识,几乎所有学校,所有辅导员都在倾注精力为学生的成长发展保驾护航。但是辅导员的工作效果和效率还与另一条路有着很大的关系,那就是我们近年来一直热议的辅导员专业化职业化道路。可喜的是,现在已经有了一些探索和尝试,开了个头。但就像马云评价雷军一样,互联网企业能做大并不稀奇,关键的就是要做得久。如今,我们辅导员专业化职业化建设的大局已经铺开,可谓摊子已经铺大了,但能不能把工作持久的推进,真正形成辅导员专业化职业化的局面,还需时间的检验。
作者简介:曾鑫,男,郑州大学公共卫生学院辅导员,2012年入职,河南省2014年高校辅导员工作精品项目主持人,高校辅导员100系列丛书《一位高校辅导员的100篇“微”日志》作者,该书获得教育部思政司司长冯刚作序。(来源公众微信平台:辅导员职业能力提升辅导室、爱班级)