【技能大赛112】案例分析进阶四法（上）
这几年参与研究比赛，愈发体会其对于现实工作重大的指导意义，尤其对于有一定工作经验的老辅导员而言，不缺实际办法，但是缺乏系统缜密的思维将办法的效果最大化，因此，案例分析解题方法的学习是一种非常有效的思维训练。这一段时间，在处理具体案例时，我都会下意识先提炼出问题的本质，究其核心处理主要矛盾，再凝练思路，实施办法，总结启示，往往能直击要义，把握利害，掌控全面，一些曾经的棘手问题处理起来也得心应手的多。回顾三年的备赛学习历程，我们的案例分析解题思路经历了从“没有方法”到“文无定法”的四维进阶，其中付出的是团队每一位成员的研究、实践与思考，今天就初步提炼解题四法，供比赛和学习实践参考。
简介：483标准结构法是陕西科技大学李鹏老师在参加第四届全国辅导员职业能力大赛期间所领悟出来的一套解题思路。我们知道，案例分析解题一定要按照套路出牌（本质、思路、措施、启示），可是问题的关键就在于很多老师难以准确区分其中的“解题思路”和“实施办法”，往往出现了混淆一致的情况，影响了解题。“483”标准结构法其要义就是上来快速凝练本质（对照职业能力标准的九大功能模块），思路即为“4”，由工整的8个4字对偶句组成，共计32个字。比如说网络思想政治教育问题，其“4”结构可以为（举例）
正锋亮剑，澄清谬误
掌握情况，深入沟通
借力帮扶，朋辈引领
以点带面，持续关注
“8”是对应每一条思路，有2点具体实施办法，“3”是最终形成3点启示。启示是宏观引领性的，有的老师往往启示过多，不断又何做法混淆，也现实的空洞说教太多，实际办法不足的尴尬，3点左右，1分钟前后的启示才是恰到好处。
优点：结构清晰，思路明确，逻辑完整，只要掌握要义，答题一般不出左右。
缺点：框架太明显，有的老师甚至专门背诵下若干个思路的对偶句实行套用，让人有“拼凑”的感觉，空洞有余，实际不足，反而有点东施效颦的感觉。因此更该答题法适合有相当的知识储备，能够根据题目自然切换词汇，能及时学习最新的文件政策灵活运用，有一定的演讲和朗诵能力者。
该法源自于杭州师范大学学工部副部长的沈威老师，他的《高校学生工作案例分析的方法与技巧》一文曾指出，学生工作案例分析作为全国高校辅导员职业能力大赛的重要环节,可以展示辅导员工作能力和水平。无论是对于参赛应试还是对于实际的学生工作,都应准确把握和分析学生工作案例。要有效掌握学生工作案例的应赛方法及技巧,对日常工作中遇到的学生工作案例进行分析和归类,总结不同的解决策略,提高解决学生工作实际问题的能力。因此，他将案例分析按照类别划分为：思想教育类、情感人际类、指导服务类、心理辅导类、事务管理类、突发个案类六类，每一个类别都有一套较为系统的解题思路，比如：
对于思想教育类：
问题在成长；关键在沟通；
重点在教育；成功在机制。
对于指导服务类：
问题在迷茫；关键在指导；
重点在方法；成功在个人。
对于事务管理类：
问题在制度；关键在公正；
重点在服理；成功在学习。
对于突发个案类：
问题在突发；关键在速度；
重点在预案；成功在处置。
对于心理辅导类（发展性心理问题）
问题在情绪；关键在引导；
重点在解困；成功在关爱。
对于心理辅导类（障碍性心理问题）
问题在疾病；关键在早知；
重点在统筹；成功在治疗。
对于情感人际类：
问题在情商；关键在沟通；
重点在化解；成功在平时。
我们可以看到，关键词是问题、关键、重点和成功四个词，一切案例都可以用这四个词进行归纳分析。在今年备赛伊始，我们也参照这个思路进行了重新整理，形成了这样一套答题脉络，同样是用8个字进行概括，比如：
稳控局势是首要，纠正认识是关键
多措并举为举措，成长成才是目标
另外，根据题目的具体内容，我们还留有了核心、重点几个词汇，随时进行切换。下面在答具体举措时参考“483”战法，先提炼核心8字，再一分为二，对于4条产生8条措施。
优点：相对于“483”战法，根据大赛的新的情况和新的特点进行了局部升维，易于学习。尤其是将案例进行了类别划分，能够迅速提炼出共同的应对方法，对于工作有直接的促进作用。
缺点：这个战法虽然涵盖全面，但是难以兼顾具体，尤其是如果不能根据具体案例进行迁移只是套用，给人又一种“套路”的感觉。今年大区赛，部分选手采用了这样的战法，往往排号在前面的选手有一定的优势，但是后面的选手给人感觉所有的题目都是一样的解题思路，感觉有所牵强，又加上重复出现，效果反而不佳。另外，这个战法本身就有一些“BUG”，比如“多措并举为措施”，本身多措并举就是措施啊？该战法对于中级以上，实际办法多的辅导员较有优势，年轻辅导员不好切换，反而不利。也由于该战法的局限性，就有了后续的新的升维和自我修复，更深一层面的战法也由此而生，请听下期分解。
作者简介：李萌，男，汉族，山东烟台人，中共党员，研究生学历。现任陕西科技大学党委学生工作部部长助理（学生处处长助理、武装部部长助理）。曾荣获第七届全国高校辅导员年度人物、第十四届陕西青年五四奖章提名奖、陕西好人等荣誉，获得省级以上各类表彰20余项，主持教育部及陕西省各类学生工作项目3项。
【文章来源微信公众号：萌哥有话说】