【技能大赛117】谈心理类案例分析解题误区

辅导员职业能力中有一项非常重要的内容就是心理健康教育，为了切实提升这方面的职业能力，很多高校也创拓各种机会，鼓励辅导员考取二级、三级心理咨询师，这对于提升队伍的专业能力大有裨益。2016年年末，陕西省第二届辅导员案例征集开始，我校的许多老师都选取了心理类的案例并辅以专业的解释，但是，在于度的把握上也出现了问题，很容易打偏。为此，与石河子大学姜汪维老师进行了交流，一些收获提供给大家。

一、  辅导员解决心理问题的边界

我们首先对应职业能力标注，看一下初、中、高级辅导员在此方面的工作内容与能力要求。

职业 功能	工作内容	能力要求	相关理论和 知识要求
心理健康教育与 咨询（初级）	(一)协助学校心理健康教育机构开展心理筛查 (二)对学生进行初步心理问题排查和疏导 (三)组织开展心理健康教育宣传活动	能协助心理健康教育机构完成心理筛查的组织实施、能了解大学生的心理特点，熟悉大学生常见的发展性心理问题，掌握倾听、共情、尊重等沟通技能，能够与大学生建立积极有效的师生关系，帮助学生调适一般的心理困扰能组织开展形式多样的心理健康教育宣传活动，如举办讲座、设计宣传展板等;能组织学生参加陶冶情操、磨炼意志的课外文体活动，提高学生心理健康水平	心理咨询的方法、技巧 心理异常的判断标准、原则
心理健康教育与 咨询（中级）	(一)心理问题严重程度的识别与严重个案的转介 (二)心理测验的实施 (三)有效开展学生心理疏导工作 (四)初步开展心理危机的识别与干预 (五)相对系统地组织开展心理健康教育活动	具备三级心理咨询师资质或具有心理健康教育相关专业硕士学位 能对一般心理问题、心理障碍和精神疾病进行初步识别，了解转介到心理咨询中心或精神卫生医院的适用条件和相关程序 能根据工作需要，正确实施各种心理测验量表、问卷，并能在专业人士指导下对结果进行正确解读和反馈 能与求助学生建立良好的信任关系，有效开展心理疏导工作，帮助学生调节情绪 能识别大学生心理危机的症状并进行初步评估，能协助专家开展相关的危机干预工作 能通过培养心理委员、宿舍长、班干部等方法，培养学生自我管理、自我救助和朋辈互助的能力;能有效设计相对系统的院系心理健康教育整体方案，并能指导学生社团开展形式多样的心理健康教育活动	心理问题、神经症、 精神病识别知识 各类测验的功能与使用范围，施测手段 教育心理学基础知识
心理健康教育与咨询（高级）	总结凝练实践工作经验，深入研究把握心理健康教育的规律，成为心理健康教育专家*	具备二级心理咨询师资质 能进行危机评估、实施干预、妥善预后及跟踪回访 能够为学生提供心理咨询服务 在具有影响力的学术期刊以第一作者身份发表5篇以上心理健康教育相关领域学术论文 能够熟练利用理论和实际经验指导辅导员开展心理健康教育工作 能够为高校辅导员提供有效的心理健康教育培训 能讲授心理健康教育公共选修课	心理学相关理论 应用心理学相关理论 思想政治教育心理学相关理论

我们一起提炼关键词

初级：协助完成、了解特点、熟悉问题、掌握技能、建立关系、调适困扰、组织活动、提高水平。

中级：初步识别、了解转介、实施测验、解读反馈、建立信任、有效疏导、帮助调节、识别症状、初步评估，协助干预、培养能力、设计方案、指导活动。

高级：危机评估、实施干预、妥善预后、跟踪回访、心理咨询、指导教育、提供培训。

发现了什么？辅导员的身份概括起来就是中介，核心在于及时发现，及时转借，借力打力，跟踪回访，持续关注，这就契合了辅导员的职业定义：辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。辅导员应当努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友。（重点看加粗的几个字体）

所以，在回答此类案例时我们有些辅导员老师太想去解决心理问题了，实际上，辅导员的本职应该是从教育和管理的角度去避免心理问题的恶性后果发生，从管理的角度恰当的做好一定的行为矫正即可，而不是真正去解决心理问题。像心理专家那也去解决心理问题，没有那个时间，也没有那个水平和必要！

二、  解题的原则

  这里得到了汪维兄的指点，他总结为三个“不”，我觉得非常好。

1.不把自己个人特殊的情形，诸如出身、情感、经历等因素掺入其间，致使各种观点彼此龃龉甚至视若冰火。

2. 不仅仅把复杂问题归结为精神信念而不能解释其历史变迁和现实处境。

3. 不只局限于现实世俗关系来解释复杂问题，从而体现不出问题本身的独特性与超越性。

个人理解，1的意思叫做客观性，2的意思是连续性，3的意思是独特性。以心理类案例为例，按照精神分析派的观点，解决心理问题要好几年甚至一辈子，按照行为学派的观点，虽然会快一点，但是也快不到哪儿去。所以，我们不是去解决心理问题，而是防止心理恶果（自杀、交往功能退缩等）的发生。结合这三条原则，辅导员要做到：

1.高度重视，及时上报（第1条）

2.全面了解，深入沟通（第2条）

3.因事而化，借力转介（第3条独特性）

4.持续关注，全面教育（第3条超越性。

当然，光答这些还是太空，其实案例分析现在定性不难，思路也可以归纳，最难的是做法，做法要具体，体现辅导员的实际办法，有可操作性。很多辅导员老师在回答案例分析时启示剩余的时间过长，就是没有具体化的把措施答好，3/5的时间我们应该是给措施的。心理类案例具体措施是什么？我们还是从《能力标准》找办法。我们个人按照个别（一维）到一般（二维）再到全面（三维）的顺序依次回答。

一维：运用“倾听、共情、尊重等沟通技能”，与学生建立积极有效的师生关系；能对一般心理问题、心理障碍和精神疾病进行初步识别，了解转介到心理咨询中心或精神卫生医院的适用条件和相关程序；与求助学生建立良好的信任关系，有效开展心理疏导工作，帮助学生调节情绪；识别学生心理危机的症状并进行初步评估，协助专家开展相关的危机干预工作。

二维：帮助学生调适一般的心理困扰能组织开展形式多样的心理健康教育宣传活动，如举办讲座、设计宣传展板等；组织学生参加陶冶情操、磨炼意志的课外文体活动，提高学生心理健康水平；通过培养心理委员、宿舍长、班干部等方法，培养学生自我管理、自我救助和朋辈互助的能力；有效设计相对系统的院系心理健康教育整体方案，指导学生社团开展形式多样的心理健康教育活动。

三维：进行危机评估、实施干预、妥善预后及跟踪回访；熟练利用理论和实际经验指导辅导员开展心理健康教育工作；讲授心理健康教育公共选修课。

套路有了具体实例就很多了。比如“325”、“525”为契机，常态组织XXX活动；建立微信公众平台传播知识（具体列举几个方面），组织XXX主题的团体辅导，主题班会；邀请XXX专家，围绕XXX、XXX、XXX等主题进行指导；完善四级心理健康体系培训（不同级别赋予不同的内容）；加强舆情信息沟通（家长、领导、学生……），建立台账（月报，周报，重点关注与反馈）。

说白了《辅导员职业能力标注》是纲要熟记，具体措施是点要总结，来源于实际工作，用心用情去分析，就会有一篇逻辑清晰的案例分析。

作者简介：李萌，男，汉族，山东烟台人，中共党员，研究生学历。现任陕西科技大学党委学生工作部部长助理（学生处处长助理、武装部部长助理）。曾荣获第七届全国高校辅导员年度人物、第十四届陕西青年五四奖章提名奖、陕西好人等荣誉，获得省级以上各类表彰20余项，主持教育部及陕西省各类学生工作项目3项。

【文章来源微信公众号：萌哥有话说】