【素质提升231】高校辅导员工作的“三部曲”
近日，教育部思政司在开展“学习宣传贯彻党的十九大精神——千名高校优秀辅导员‘校园巡讲’和‘网络巡礼’活动”，教育部思政司遴选了30名历届高校辅导员年度人物在全国开展巡讲；各省、市也将遴选一批优秀辅导员赴各高校开展巡讲。本微信公众号从《高校辅导员学刊》“辅导员年度人物笔谈”栏目中遴选部分内容供大家学习和交流。
高校辅导员工作的“三部曲”
同济大学 李睿
我在同济大学担任专职辅导员工作已有14年。在波澜不惊的辅导员生涯中，一路摸爬滚打，跌跌撞撞地成长着，也曾有一些困惑、遗憾，甚至失败。然而，当初选择从事辅导员工作，没有人只是因为薪酬待遇和所谓发展机遇，若干年之后我们选择坚守，也肯定不会因为这些。做辅导员拥有年轻而快乐的心是初衷也是追求。
辅导员工作是辛苦的，也是专业的，更是幸福的。之所以说辛苦，因为事关学生成长成才的大9事小情都要记挂在心上、一年365天手机24小时从不关机。之所以说幸福，是因为每当看到学生一点一滴的进步，健康快乐地成长，我都能感受到自己的价值所在；之所以说专业，是因为做好辅导员工作，不仅需要具备爱心与责任，更需要育人育己，提升专业能力和职业素养，助力学生的成长，帮助他们实现梦想。送走一届届毕业生，看着他们或已成为设计院的主创设计师，或已投身祖国西部大开发，在各行各业中发光发热。我更加坚信，所有的付出都是值得的，也是幸福的。
我将我的工作方法凝练为“三部曲”一是贴近需求、分类指导；二是整合资源、系统提升；三是完善机制，妥善处置。
贴近需求，分类指导
谈心谈话。2002年参加工作伊始，我与每位同学的谈心谈话就拉开了序幕。自那时起我就坚信——即使日后网络再发达，也还是需要谈心谈话这种深人交流的方式。这对新任辅导员而言并不简单，一开始我也做得不甚理想。为了赢得信任与支持，希望学生对我们敞开心扉，我们更需要诚挚而恳切地表达尊重与理解，传递信任与宽容，平等地交流，关注他们的需求与困惑，准确把握学生思想的变化。
跟踪辅导。2008年，我开展连续五年的跟踪辅导，系统地划分学生不同需求和不同发展阶段，尊重个性差异，挖掘优势潜能，开展分类指导。开学伊始，我以成才成长系列问卷为蓝本，了解新生在政治面貌、学业发展、生涯规划等方面对自己的希冀与要求，通过五年时间的跟踪辅导，不断了解学生新的期待与需求，鼓励他们沿着既定方向不断明确并逐渐实现目标。学生也逐渐成长成为“中国大学生自强之星”、“上海市创业新秀”，有的毅然选择留校从事辅导员工作与我并肩作战。
持续服务。除了学生时代生涯规划的指导，也要持续关注年轻校友的发展，见证他们的成长，继续担当其人生道路上坚定的支持者和智囊团，他们不仅是我们的朋友，更是年轻的学弟学妹们追随的榜样。
整合资源，系统提升
高校辅导员是学生成长成才的引路人。进人大学阶段，不论在学业上，还是在社会责任感、创新精神和实践能力的培养上，仍然需要辅导员老师的引导帮扶。然而，辅导员也不是万能的，有可能独当一面，但并非无所不能，在很多领域还是要整合资源，系统提升。
一对一学业指导。面对专业学习的困惑，我注意整合专业教师资源，邀请院士、教学院长、系主任等知名教授以学业“问诊”的形式为学生答疑解惑。
留学交流延长线。面对出国深造的需求，我整合年轻校友资源，邀请赴哈佛、剑桥等名校学成归来的学长现身说法，提供个性化的指导与帮助。
知名校友采访。面对毕业去向的困惑，我整合各地校友资源，组织校友风采展示，传承同济精神，强化社会责任，引领多元化培养。以校友风采强化社会责任，引领多元化培养模式；以校企合作强化实践育人，锻炼创新精神和实践能力；以校友捐赠完善激励机制，营造环境推动文化育人。自2003年6月以来，我们共派遣176人次分赴47座城市采访了409位校友，参与编撰《同济大学建筑与城市规划学院杰出校友（第一辑）》，鼓励学生志在四方，胸怀天下。专业特色社会实践。我重点关注学生社会责任感、创新精神和实践能力的培养。引导学生在志愿服务中发现问题，在社会实践中研究问题，在科技创新中解决问题。陆续结合灾后重建、新农村建设等主题，依托专业特色，开展相应的社会实践活动。近年来，学生中也不断涌现出获得全国挑战杯特等奖、全国大学生暑期社会实践一等奖、参军人伍投身国防建设和志愿服务西部的先进典型。
完善机制，妥善处置
辅导员的琐碎工作中包含着责任。作为专职辅导员，我们要尽心守护学生成长，突发事件的处置是难免遇到的考验。
划分阶段，明确重点。在长期的工作中，面对复杂的矛盾，棘手的状况，将突发事件处置的流程进行阶段性划分，明确不同阶段的工作重点和主要任务：在事件之初，稳定情绪、控制局面；在处置阶段，以诚感人、以情动人、以理服人；善后阶段，妥善处置，签署备忘录或协议。
贯彻“213”工作方法。即始终坚持两个第一：像120急救医生一样，在第一时间，出现在工作第一线；始终坚定一个信念：一切为了学生；始终把握三个关键：信息渠道通畅、处置措施适当、原则立场公正。
编制案例集与流程图。我通过及时汇总、梳理、分析相关案例，研究突发事件的诱因、特征与种类等，参与编制《突发事件处置案例集》结合当代大学生特点和学校特色，依照学校学院突发事件处置流程，编制相应的流程图；定期组织辅导员进行专题研讨，分享经验，凝聚团队。辅导员是大学生思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者，只有自身不断学习进步，才能更好地为学生服务。通过参加培训、参与课题、撰写论文，有助于不断提升理论修养和实践能力。近期，我与团队成员一起仔细研读了从2008年至2014年1300位全国辅导员年度人物人围人选的事迹材料，先期聚焦于辅导员在引领大学生社会责任感培养的理念与实践层面的创新，也学习到了不少典型做法和先进经验，都有助于日后工作的开展。
一路走来，正是身边优秀的学生和每一位师长，他们提醒着我“坚定地选择，执着地追求”，不放弃信念与坚持，不放弃奋斗与拼搏，不放弃渴望成功的希冀，不放弃战胜挫折的勇气，不放弃面对挑战的果敢与坚毅。因为，选择辅导员职业，就选择了同心砥砺，与学生共成长。
李睿，男，汉族，1980年4月出生，中共党员，同济大学马克思主义学院马克思主义基本原理专业在职博士研究生。2002年7月，本科毕业后留校担任专职辅导员，现任同济大学建筑与城市规划学院本科生党总支副书记、学工办副主任。
转载于：《高校辅导员学刊》
微信编辑：张小松