【能力大赛189】破解谈心谈话（一）多种方法的交叉使用

作者简介：

李青山，沈阳工业大学，信仰行路人辅导员工作室成员

破解谈心谈话（一）多种方法的交叉使用

（一）案例还原

老师

来，坐一下。

谢谢老师。

小刘

老师

小刘你知道我找你什么事嘛？

我还不太清楚，老师。

小刘

老师

这样，小刘，在找你之前我专门打印了一份普通高等学校学生管理规定，请你把第43条看一下。

好。

小刘

老师

小刘，我看到了，你拿着这个规定的时候手都在抖，可能你都没意识到对不对？第43条明确的规定了任何组织和个人在学校内不得进行宗教活动，可能在我给你看到之前呢，你还没有意识到自己之前的行为是有些问题的，没有关系，老师现在把这个规定给你看了，而且老师还要告诉你咱们学校的学生管理规定明确的说了，如果说学生在学校进行宗教活动并且屡教不改的话，很有可能要接受的是警告以上的纪律处分。所以，小刘，你知道吗?因为老师一直都是特别的欣赏你的，我一听，不行啊，我不能让小刘在这个原则上的问题犯错误，对不对？所以赶紧的找你过来。(辅导员尝试用理论解题法解决问题)

老师其实我知道这个规定，我觉得吧，我是神的牧羊，是神的羔羊我有责任把这些教内的话跟我的同学宣传，这样的话，等大天使吹响号角的时候，我才能拯救他们的灵魂。

小刘

老师

小刘啊，你知道吗？你这句话说完之后，老师特别的心疼你，为什么呢？我现在都能特别的清晰的记得，在去年你刚报道，九月份军训的时候，为了给咱们的学院，做宣传展板，我记得你工作很好，在做宣传展板，你都是熬夜在做的啊，怎么，那时候感觉特别积极向上啊，而且我看你之前的档案里面，好像父母也是党员，是吧？（辅导员采用矛盾根源法制造学生与家长信仰矛盾的冲突）

是的。

小刘

老师

.嗯，你能跟我聊一聊你，比如说你喜欢宗教里面的什么吗？

老师就像你说的，你觉得我很刻苦，但是我觉得我最近很刻苦的品质都是通过我对圣经的学习得到的，就像你所知道的，我的父母都是党员，但是，我觉得他们很可悲。

小刘

老师

嗯，能详细说说吗？

他们努力工作了一辈子也非常认真，   但是，我觉得他们的行为跟神的旨意是相反的。我觉得这样不值得。

小刘

老师

小刘，我刚才有一个疑问，你刚才说你对宗教是非常信仰的，你能不能举出宗教教义的一两条，说出来，老师也帮你分析分析。（辅导员采用案例分析法分析学生为何信仰宗教）

嗯，我给老师讲个故事吧，比如说世界它规定了人类最基本的道德规范，我觉得这个真的很宽泛，这个世界上真心甘愿这样的人，他们奉献自己拯救人类。

小刘

老师

那小刘，你说到这个的时候，你说到奉献自己拯救别人的时候，我脑子里的第一印象可不是宗教，而是三个字-----共产党。（辅导员鲜明的价值观表述）所以，小刘是这样的，我感觉因为你这个事情我也在反思，我是不是在工作当中，因为你毕竟刚上大一，有可能是学习生活还不太适应，也有可能是老师这段时间工作有点忙，对你的关注有点少，但是没有关系，这样子，你呢现在对于这个宗教有信仰的话，我觉得可能，我现在让你对这个事情不是一天两天、一蹴而就就能给改过来的，但是呢老师从内心里面特别的愿意帮助你，我希望能跟你一起来探讨这个问题。

老师

而且小刘你知道吗？你的父母是党员，而且他们也特别的关心你，他们也和我提过这个问题，他们也很着急，他们也希望当他们不在你身边的日子里，老师能够帮着他们更好的，帮他们去照顾你，引导你。小刘你知道的，父母之爱子则为之计深远，没有什么比父母的关心来的更真切得了，我也体会到了你父母对你的关心，所以说，我也希望，在这个大学才刚刚开始对吗？这才第一学年的第二学期，咱们还有很长的路要走，而且老师一直是特别相信你的，所以我觉得呢，一切都还来得及。（辅导员使用共情的基本原则）

我知道老师是很关心我，不像您说的您对我关心很少，我觉得您引导的很多，老师真的很优秀。我自己的父母的话，我也知道，他们很爱我。但是，就像我也觉得作为人子的话，我挺可悲的，因为我没有办法拯救他们，我真的觉得，我没有更好的办法去改变他们，我只能去引导我自己。

小刘

老师

小刘啊，我看出来了你的问题真的还是要我来研究一下。这样吧，小刘，我想跟你还要在持续深入的去探讨一下，比如说，你是从哪个地方接受这个教义的宣传的？（辅导员采用目标设定法帮助学生设定浅层目标）

老师，我在上高中的时候，偶尔看了一次圣经，当我经历这人生中一次很大的苦难——就是我被车撞了和生病，当时我万念俱灰。但是有一天我突然感觉神在召唤我，然后我就树立信心，慢慢我就恢复了，我觉得这是神的神迹在帮助我。

小刘

老师

小刘啊，给你提供帮助的有很多，还有老师，还有父母，还有同学，还有学校，还有我们的党，还有我们的国家，这些才是真真正正、实实在在的给你提供帮助的。这样吧，马上就七一了，老师希望你跟我做一个。。。（时间到）

【点评】

本案例中学生存在明显的防御心理，辅导员在处理此类案例时运用了多种方法协同配合，试图解决学生现实生活中的价值观念矛盾，从解题思路来上说是正确的。我们可以从四个层次进行分析。

首先，辅导员对小刘进行疏导时采用了理论解题法，试图用法律法规的约束力提醒学生解决问题。辅导员非常清晰的列举了学生管理规定第43条，任何组织和个人在学校内不得进行宗教活动。希望让小刘自觉认识错误。但显然小刘对普通高等学校学生管理规定的相关要求早已清楚，遗憾的是小刘并没有认识到自身错误，反而表现出了对宗教的迷恋，这就不仅仅是认识不到位的问题了，而是思想层面的问题了。

再次，针对学生比预想更严重的思想层面问题，老师又采用了案例分析法。“小刘，我刚才有一个疑问，你说你对宗教是非常信仰的，你能不能举出宗教教义的一两条，说出来，老师也帮你分析分析。”试图通过实例分析，让学生反思自己为何信仰宗教，难能可贵的是，辅导员在分析论证的同时还能表明鲜明的价值观立场，阐明正确的政治信仰“你说到奉献自己拯救别人的时候，我脑子里的第一印象可不是宗教，而是三个字-----共产党。”之后，辅导员并不是生硬的讲大道理，而是广泛运用了共情的基本原则。“老师从内心里面特别的愿意帮助你”，“小刘你知道吗？你的父母也特别的关心你，他们也很着急，父母之爱子则为之计深远，没有什么比父母的关心来的更真切的了”，“咱们还有很长的路要走，而且老师一直是特别相信你的，一切都还来得及。”在这个过程中，老师动之以情，晓之以理，用真情实感去感动学生。

最后，在发现小刘对宗教沉迷太深，无法短时间改变时，老师采取了用目标设定法帮助学生设定浅层目标，“看出来了你的个问题真的还是要我来究一下。这样吧，小刘，我想跟你还要在持续深入的去探讨一下，比如说，你是从哪个地方接受这个教义的宣传的？”试图一步步把学生拉回正道，回归正确的价值信仰，切实解决学生思想问题。

总之，辅导员从解题的整体思路上是正确的，方法运用比较恰当，只是时间比较短，无法完整的展现谈心谈话的效果。

（二）方法简介

理论解题法

这种方法要求辅导员有较强的理论素养，能够灵活的运用大学生思想政治教育理论、教育学、管理学、心理学、职业生涯规划理论、就业指导理论、法律知识等相关知识给予学生最有力的指导。辅导员如选取理论适合学生，并能与客观实际紧密结合，则更有说服力，使科学理论能在谈心谈话中产生意想不到的效果。但如果辅导员不熟悉理论，生搬硬套，将事倍功半。

案例分析法

这种方法要求辅导员具有丰富的实践工作经验。辅导员在这个过程中要反复使用案例使学生感觉到解决所面临问题的可能性。对于辅导员而言，则要具备一定的工作年限，丰富的学生工作经验，熟悉学生工作案例，并能够灵活的运用，有针对性地提供给存在困惑的学生。辅导员在谈心谈话的过程中一定要注意学生的感受，给予学生一定的时间对案例进行反思，一定要保证案例的真实性，不能为了解决问题而肆意编造案例，否则将失去学生的信任。

矛盾根源法

方法的理论根源是矛盾论，时时有矛盾、事事有矛盾。学生在一次谈心谈话过程中往往会涉及很多矛盾，矛盾根源法讲求的要点是集中力量解决学生存在的最主要的矛盾。辅导员要抓住重点，抓住主要矛盾，选取学生急需解决的最主要的问题入手，尽量缩小谈话设计内容的范围，降低解决问题的难度。针对学生存在关联性问题的情况，如果比较复杂，辅导员也可以选取其中一段最重要的问题入手，抓住同一矛盾的主要方面，避免每个问题都想解决，每个层次都想涉足，最后可能导致谈心谈话功败垂成。

目标设定法

这种方法也可称作任务分解法，它以目标和任务设计为解决学生问题的核心要素。要求辅导员能够对来访学生的问题脉络比较清楚，适用于来访学生积极主动，问题特点鲜明，易于入手。辅导员针对学生存在的问题能够有的放矢，迅速找到解决问题的思路和办法。辅导员要针对学生存在的困惑，帮助学生设计下一步的目标，或者是未来的任务，并通过目标、任务化解目前存在的压力，进而设计实现目标、完成任务的各个环节，在解决问题的思路上逐层递进，各个环节依次进行，最终达到解决问题的目的。

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梁涓湘

（柳州铁道职业技术学院挂职江西理工大学）