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如何处理好学生的告状，这是一件非常重要的事，关系到整个班级良好学风、班风的形成，也关系到每一个学生成长过程中获得的幸福感，以及以此形成的价值观。
没有教过小学的人，可能很难理解小学教育工作的琐碎。尤其是小学低年级，每天都会遇到很多很多来自学生的告状。处理这些问题，是非常考验成人耐心的，因为在大人看来无足轻重的事情，在小孩眼里，却都是大事。
我曾处理过一次学生打架事件，去教室巡视的时候，一群学生拥上来，七嘴八舌地告诉我，有人打架了。我看到这两个孩子的时候，他们还揪着对方不肯放。我问清了事情的缘由，原来是因为窗户上停了一只虫子，其中一个孩子认为这是一只害虫，就想把窗子推过去关上，夹死它；而另一个孩子认为这是一只好虫子，不该夹死它。于是，就这样吵了起来，乃至打了起来。我对他们说：“你们两个人，一个很有正义感，要消灭害虫，我理解你的心情，另一个很有慈悲心肠，很善良，我也很赞赏。这只虫子，老师也不认识，建议打开窗户，把它赶走，就可以了。”两个小孩都表示赞同，然后握手言欢，皆大欢喜。
教学日常当中，相当一部分的纠纷就是类似这种事情。如果身为大人，没有蹲下去倾听儿童诉说的耐心，只有简单粗暴的裁决，那是解决不了问题的，也无法得到孩子的认可。所以，面对孩子的告状，第一要紧的就是花时间和耐心来仔细地听孩子说，详细地了解经过，才能做出公正的裁决。对儿童来说，这种公正是很重要，也很珍贵的。
学生告状，表面看起来都是学生来找老师反映情况，指责他人，其实动机各有不同，主要分成三类。
一类告状是出于儿童朴素的道德感，他们要指出那些破坏规则的行为，比如考试作弊、逃值日、赖作业，在儿童看来，这就是错误的行为，是应该被批评、被指正的，他们告状，只是出于简单的是非判断；第二类告状是因为自己的利益被侵犯，比如被人欺负、捉弄，虽然这种骚扰在大多数情况下并不严重，却是让学生感到不舒服的事件，作为老师，也是必须介入的；第三类，其实在学生群体中也不少见，那就是一种损人利己的心态，出于嫉妒或是威胁的动机，告发他人。这种告状，堪称“儿童版告密”，是身为教师要特别注意的，我觉得对这种心态的扭转，远比纠正学生的违纪行为更重要。
面对不同的告状动机，老师要有不同的对待。对第一类告状，我会让告状者公开在班级里说，在全班面前表述自己的观点，批评那些不正确的行为，让全班学生进行讨论，发表各自的观点，使全体学生从中得到教育。既然是批评不正之风，我觉得可以心怀坦荡，公开表达。我把这作为学生品行教育的一种渠道。
前段时间我就刚处理了班级里一起这样的事件，有学生来举报，说某位班干部在检查教室卫生时，发现有同学乱扔垃圾。这位违纪者为了不被扣分，拿出十元钱来贿赂班干部，而班干部竟然也收下了。举报者对此十分愤慨，认为班干部在以权谋私。他来我这里告状的时候，我让他也向全班学生陈述了他所目睹的所有过程，让学生们发表了自己对此事的看法。讨论结束后，我不仅处罚了行贿者和受贿者，也郑重地将此事告知了家长，家长也表示十分重视，会在家严肃教育孩子。老师对学生的了解，远不及学生之间的了解，像这样他们私下里发生的交易，如果不是第三人告状，我是无从了解的。所以，像这类告状，我觉得对学生成长是有利的。不过，我处理这种告状的一大原则就是我不会因此奖励任何提供信息的人。我觉得实现公正本身就是对他们最大最好的奖励。
对第二类告状，我认为，老师一定要做好法官兼老娘舅的角色，因为这类纠纷往往经过复杂，涉及学生很多，学生出于趋利避害的本能，又会用谎言为自己遮掩。老师要在纷杂繁琐的各路线索中搞清事实真相，很不容易。如果在学生来告状的时候，只是不问青红皂白，各打五十大板，强行让他们互相道歉，收到的只能是表面上的平息，学生心里并不服气，也没有从根本上解决问题。曾经有一个内向安静地孩子来告状说同桌总是打他，他忍无可忍。我在了解事情经过后发现，其实那个欺负人的孩子自控能力差，脾气大，只是在老师面前装得比较好，一直未被发现。作为老师，在处理好纠纷之外，也要教给学生一些与人交往的技巧和方式，告诉他们在遇到自己情绪很差的时候该如何排解，当别人有矛盾的时候如何处理。这样，就把告状作为了一个很好的契机，来帮助孩子成长。像这类告状，我一般都是私下里一对一地沟通教育。
第三种告状，我觉得是最需要教师警惕的，我们绝不能培养学生来做告密者，这是很可怕的。有一次，有几个男生在背后偷偷说老师坏话，被人举报了。我严厉批评了举报者。我对学生说，我不在乎谁在背后说老师坏话，我根本不想听任何关于这种行为的举报。谁人背后不说人？谁人背后无人说？发发牢骚有什么大不了的，我受得起被学生背后议论。
我多次对学生说，一个班级里最重要的是信任感、安全感，除非是影响他人的破坏行为，发生了严重的错误，其他都不必来跟老师说。我希望学生们举止文明，班级井井有条，但我不希望通过同伴之间的相互告密来掌握他们的动向。
当然，除了上述三种告状之外，还有低年级小学生群体里多发的那种鸡毛蒜皮式告状，遇到这种告状不必多深究什么，很多时候小孩对老师说完，就心满意足地走了。他并不想要老师真的来解决什么，就是想来倾诉一下而已。对这种告状，老师给予一些语言和肢体上的安慰就可以了。
所以，对学生告状，我觉得，不能一概而论之，简单归纳为“告密”，这是不公平的。我理解在当下社会，人们更热切地希望一个光明、公正、平等的环境，鄙视告密也正常，只是对儿童来说，他们真的不该承受这么重的一个指责。