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冒建华:北控水务技术产品化转型战略思考

何峰整理 E20水网固废网 2022-05-27
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9月16日晚,在“2021(第十三届)上海水业热点论坛”上,“双百跨越”污水处理标杆联盟以“污水处理技术产品化支撑行业高质量发展”为主题开展“白玉兰夜话”活动。夜话中,北控水务集团有限公司副总裁冒建华围绕“北控水务集团产品化转型工作的实践与思考”主题展开发言,讲述了北控水务关于技术产品化的探索,并分享了一些实践经验和心得。


来源:“双百跨越”污水处理标杆联盟

整理:何峰

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9月16日晚,在“2021(第十三届)上海水业热点论坛”上,“双百跨越”污水处理标杆联盟以“污水处理技术产品化支撑行业高质量发展”为主题开展“白玉兰夜话”活动(相关阅读:叩开污水处理高质量发展大门!技术产品化发出灵魂三问)。夜话中,北控水务集团有限公司副总裁冒建华围绕“北控水务集团产品化转型工作的实践与思考”主题展开发言,讲述了北控水务关于技术产品化的探索,并分享了一些实践经验和心得。

 

北控水务集团有限公司副总裁   冒建华


北控水务为什么转型?


冒建华分析说:“为什么北控水务做出的每一个水厂都不一样?污水处理行业与装修行业很相近,装修行业最开始是找人做,后来出现了业之峰这类装修公司,可以通过垫资把装修做完,北控水务、首创环保等在污水处理行业的角色与装修公司在装修行业类似。现在,长江生态环保集团出现了,其类似于开发商的角色,给城市做“精装修”。此时,北控水务、首创环保这类公司面对“大的开发商”怎么办呢?”



装修行业怎么做的呢?装修行业的企业开始做整体家装,解决了个性化需求和高品质需求的问题(需求分层)。类比装修行业,北控水务需要转型,从供给侧转型——产品化的标准与个性化的解决方案——为客户提供更有价值的解决方案。


从企业发展的内在需求看,按照北控水务发展的逻辑,北控水务从以前的投资建设型(资金+工程)公司发展到现在的工程和运营为主的服务型(资管+运营)公司,未来要转变为科技型(产品+服务)公司,最终要变为平台公司(创新主体)。目前北控水务把产品的增值着重放到产品的开发期,通过产品的开发整合提升了整个产业链的链条,由产品开发来统筹整个价值链的增值。

 

北控水务如何进行产品化转型?


2020年,北控水务进行组织结构调整,成立产品与解决方案中心(以下简称“产品中心”),以产品化的思路做技术的事情。北控水务产品中心包括两个部门,一个是产品开发部门,另一个是解决方案部门。目前北控水务应用的是技术+产品的模式,形成产品+服务的发展模式,而产品化包括技术产品化、项目产品化、服务产品化等。


目前,产品中心核心是为解决六个问题:从个性到同质,从设计方案到解决方案,从散装到成套,从非标到模数化,从建设到绩效品质管理,从项目问题归零到技术产品的持续迭代进步。



从个性到同质


从个性到同质的转变,让基础性的东西同质化,是轻资产转变的内在需求。投资拉动是线性增长,有多少钱投资多少资产,而轻资产是指数化增长,指数化增长模型需要基于产品——整体解决方案、供应链、产品与服务、资源渠道等等,基于轻资产端产品架构和服务,要把产品做大,也就是轻的部分做大,形成非线性增长。



从设计方案到解决方案


原来做的设计是面向过程的,符合规范的,符合评审专家的要求,成果目标是合规可用。而现在需要针对需求和场景的价值开展工作,需要面向结果和应用,形成解决方案。例如:以前的路径是设计方案→投资方案→建设方案→运营方案。现在的转变是以需求来定供给,投资条件→运营能力→付费能力→解决方案→设计方案→价值实现。


北控水务产品中心有两个特色的部门,一个是解决方案部门,提供了面向客户的综合解决方案;另一个是产品开发部门,针对需求做产品规划、开发和实践。


解决方案和产品组合起来,降低生产成本,提升生产品质,这样可以把模式、服务等竞争力逐渐内化到产品和解决方案当中去。解决方案是面向客户的,其降低了交易成本和沟通成本,提高的往往是它的综合收益,更好地满足客户需求。


北控水务把这些解决方案首先应用到面向客户的定制化功能上去,它提供的每一个模块是标准化的,但是呈现出来是个性化的。个性化的解决方案+标准化的产品模块,交付出具有一定特征的解决方案。


以前,在投资型企业当中,价值的转化主要在工程建设期和运营服务期,现在把产品的增值着重放到产品的开发期,通过产品的开发整合和提升了整个产业链的链条,由产品开发来统筹整个价值链的增值。


从散装到成套的转变


产品开发和项目设计有什么关系?北控水务认为产品开发一定程度上取代了项目设计当中基于达标、可行的基础性工作和一般性工作,水厂达标这些事情由公司去做,设计是未来面向的个性化需求的单独设计。产品开发是由类似北控水务这些公司基于运行、建设等等条件进行全链条的整合。以前流程是设计图→采购散装的东西→工程公司整装→水厂或者排水系统,这是供应链概念的缺乏;现在是通过成立集采中心——整合供应链+金融。



从非标到模数的转变


污水处理行业存在非标产品、非标装备。针对这一现象,北控水务把非标产品模数化——基本做到标准化(模数不能达到完全标准化,但是模数化可以做到同一宽度、同一深度等等)。


北控水务去年联合金科做了MBR膜系统的标准化和产品化,以前GE的膜要配GE的系统,配GE的池子,现在基本可以做到统一北控水务规格的池子,这一套支架的系统是金科做的,膜可以是GE的,也可以是其他的,它是一套通用的MBR膜平台。考虑一个问题,如:现在GE运行的能效可能比国产好一点,但是五年之后,如果国产的膜赶上了GE,完全可以替换GE的膜,这样解决了全生命周期的优化和调整的问题。


北控水务联合包括施工企业在内,一起做的构件标准化。一些复杂构件,和模数有关系,这些东西全部模块化。包括工业设计,由工业设计院专门做工业美学的设计,最终把供应链与研发进行整合。整合之后,格栅机基本做好,从它的标准件到它的标准尺寸,再到它的除臭系统,全部集中在格栅机当中。北控水务把非标项目做的标准化、模块化,避免了更多的二次选型;还要把易损件重新加强,哪儿易损北控水务就做哪儿。北控水务在第一期整理出300多个问题,全部在产品设计当中把它解决掉,不再重复。


北控水务产品开发与解决方案中心形成了一套标准,一套设计的标准加上适配的零件和标准产品,再加上一套操作规程,形成了标准化的概念,叫做产品标准。产品标准就是从设计到建设到施工到运营,所有的人都是按照这一个产品说明书在做,而不是设计有设计标准,建设有建设标准,运营有运营标准。


由这种标准体系变化促成了供应链当中利益的重新分配,这种重新分配,技术研发,现在北控水务投入一定的资金和合作商共同研发,形成共同收益。材料、加工等等成本由供应商来承担,对于市场成本、风险成本,这部分由北控水务来承担,在整个收益当中做了一次重构,拉通研发、设计、制造、建设和运营的标准,一个标准拉通所有,形成从需求、研发、生产、应用到反馈的闭环提升。



以前由于不同设计方、建设方等问题,即使发现问题也很难快速反馈和迭代纠偏。现在成立产品中心,以产品标准为核心,所有问题都以标准调整来解决。“技术合作+战略投资+首台套/首批次的应用+产业化推广”推动产业发展,北控水务希望成为总装和集成企业,同时推动环保行业产生类似“显示”综合解决方案的京东方,“音频”解决方案的歌尔,而不是散装的元器件企业。



从建设到绩效品质管理


以前建设交付是验收,现在交付是运营合格,包括:质量、成本、易用性等,这些满足了运营的测算要求才算交付。从交付到绩效这一块,更多讲究绩效品质的管理,品质管理不是说北控水务一定要做成多少特别的精品,核心在于有限成本的条件下,做到品质的均衡。例如:北控水务第一个引入工业美学的设计,从除臭开始,以前做得散乱,管线走得随意的除臭系统,先把工业美学引进来,从工业品的角度来做。


从项目问题归零到技术产品的持续迭代进步


按照之前的方式,不同的项目同样的错误会出现很多次,但以现在的方式,基本不会再犯同样的错误。


北控水务形成了这样一个循环,从年度的投标,星级水厂评定,设备采购,全生命周期评比,每年做一次分析,有一个产品性能的规划,一年期交给产品中心,产品中心解决一年的问题,三年期交给研发中心,研发中心解决三年以后的问题。

 

目前的反馈,形成反复迭代的过程,提升产品。这一套数据统计,北控水务淘汰最后5%到10%进行管理,不停的使中位数往前移。在南部大区优先实施后10%的厂长淘汰,把好的厂长往后10%去调,最后使得正态分布曲线越来越陡,中位数不断趋好(不是整体往前)。



关于产品化的心得


新的组织下产生了特别多的焦虑,北控水务产品中心年度的词汇就是“焦虑”和“困惑”,第一次在北控水务组织里面产生了产品经理,产品经理熬夜研讨、修改是常态,转型都是痛苦的,不痛苦的转型可能就不是彻底的变革。


投资的人问,我们要销售什么产品?交付的说我们要有产品标准,运营的说根据产品手册运营,采购的说要出采购表格,一切都会聚焦到产品这边,目前北控水务产品中心只是过了困难的峰值期。


现在大家首先可以理解什么叫做产品,然后开始说如何做这个产品。对技术的挑战来自于如何平衡技术思维和商业思维,从商业解决方案,逐步过渡到产品开发、产品迭代更新,这样一个过程推动整个技术条线逐渐向客户转移。北控水务经过大概一年的努力,初步做了8到9个产品线的工作。产品没有一个终点,一直在迭代,这种迭代可能会一直持续下去,北控水务也是刚刚起步,也需要行业的支持。


北控水务“小蓝智能机器人”技术产品获奖


9月17日,在“技术产品的场景与未来——污水处理技术产品首次发布会暨两山科汇馆开馆仪式” (相关阅读:九大污水处理技术产品发布)中,北控水务重磅发布了“北控小蓝”生化系统智能控制技术产品(BE-EMR),“小蓝智能机器人”再次赢得与会专家和同行的高度称赞,在本次论坛中被正式授予“双百跨越”污水处理技术产品预评选“首批认证技术产品”。



PS:在“双百跨越”污水处理技术产品预评选基础上,双百联盟现已启动第一期“双百跨越”污水处理技术产品征集和评选活动,欢迎水务企业和有金刚钻的技术型产品公司推荐自荐(相关阅读:单一设备、技术等不在列!好的技术产品在哪?重点看四大特征),详情咨询双百联盟秘书处李伟(联系方式:13269111031)。技术产品征集截止于11月5日17:00。



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