【事发东尼界起湾道店】理发店易主 会员卡余额难退
见习记者：张倩
据黄小姐回忆，她于2013年5月7日在原火狐狸盛景店开办“金狐卡”（4.5折消费会员卡），卡后的注意事项注明“自发卡日起有效期两年”，且开卡时，工作人员一再说有效期可以延续。目前，卡内还剩1000多元。
今年3月，火狐狸转让给东尼界，并通过媒体向社会公开承诺，火狐狸会员卡可以继续在东尼界通用，并延续原来的服务和优惠。但近日，东尼界店内收银台处贴出一纸通知：“尊敬的原火狐狸会员们，由于原火狐狸公司消费会员系统将于2014年12月20日终止停用，为了方便消费，本公司决定，您换相同余额卡及东尼界会员卡，续值送积分活动，详情请咨询店内负责人……”。通知时间显示为2014年11月1日。
黄小姐在与工作人员沟通后，得知换了东尼界新卡后，将不能延续原有优惠，洗头由原来每次10元增至40元。黄小姐难以接受，当即提出申请终止服务，并要求退回卡内的余额，却遭到工作人员的拒绝。“这是霸王条款，且这之前我并没有接到电话或短信通知，更何况与原始会员卡约定的2年有效期还差半年呢。”
昨日中午12时许，记者来到该理发店了解情况。一位包姓负责人对此直言不讳，称本月20日以后，原有电脑系统全部停掉不能用了，所以需更换新的会员卡。更换新的会员卡，需顾客往新卡内充值。“因为不加钱不好转，加钱数额要看顾客想换成几折的会员卡。而对于更换会员卡的事宜，已打电话、发信息通知了每个人，除非他电话换掉了。”
包先生表示，具体项目具体消费多少钱，要看顾客办理的会员卡等级。据介绍，东尼界现在有3折、3.8折、5折、6折四个会员等级，储值金额越高，会员等级也越高，相应的消费就越便宜。
如果不想更换会员卡，能否退回卡内余额呢？包先生表示，不好退，要退的话，顾客需要找到原火狐狸的负责人退，否则顾客就需在12月20号前消费完卡内余额。“如果顾客办理的是东尼界会员卡，有一天不想继续用的话，可以退余额。”
顾客有权要求随时退还卡内现金
对此，广东君品律师事务所的律师王锋认为，会员卡消费的价格随着市场的相应成本上涨有相应的调整这无可厚非，但是如果变动太大的话则不合理。
他指出，东尼界接手原来的理发店后，曾一度承诺并提供给原有会员相应的服务，顾客自然认为原有的理发店和现在的理发店是有关联的，东尼界在接手火狐狸时双方对会员卡应该有一定的约定。如果顾客对提价行为不认可，认为不能继续享有应有的会员权利，可以提出退会员卡里的余额。会员卡属于预付款消费，按照相关规定，顾客有权要求随时退还卡内现金。如果双方就该问题未达成一致，顾客可以通过诉讼途径进行维权。
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【来源：中山日报
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