担心的事情还是发生了！物业交接当天，家里涌出粪水！可新旧物业都……

7月18日上午11时，

板芙镇雅芙花园小区

李小姐家的卫生间开始溢水，

她致电物管处理，

但当天正好是新旧物业交接日

旧物业甩手不管

新物业又无法及时开展工作

到下午6时，

卫生间突然涌出大量粪尿，

把整个家都淹了。

李小姐家里的家具都被浸泡出痕迹了。

今天上午9点半，记者来到李小姐家实地查看，虽然经过了清扫和消毒杀菌，且过了一夜，但现场还能闻到异味。

李小姐当时还拍下了多个视频。记者从视频中看到，由于李小姐家客厅和卫生间、卧室之间有3个台阶，当时粪水从台阶上流下，而卫生间地面上则到处都是粪便。

李小姐告诉记者，18日上午11时，家里老人发现两个卫生间有堵塞溢水的现象，李小姐及丈夫当时都在上班，无法赶回家处理，只得赶紧给小区物业打电话，物业说“马上来、马上来”，可一直没人来。

到了下午6时，邻居们都下班回家了，用水量激增，粪水开始大量冒出来，先是淹了卫生间和卧室，后来又顺着台阶流到了客厅。

整个家都被泡了，当时家里有老有小，可以想象一下，面对这种情况，我们多么无助和绝望。

那么，

物业既然接到求助电话

并答应前去处理，

可为何最终没去处理呢？

原来

当天正好是新旧物业的交接日

旧物业

当天应由新物业负责

小区旧物业负责人给出的解释是，7月18日是新旧物业交接日。此前该小区业委会通知他们与中标的新物业公司办理交接撤场手续，后来经过多方协商，从7月18日起小区管理事宜由新物业公司负责，所以他们就没去处理。

新物业

当天物业费仍由旧物业收取

针对这个说法，新物业公司负责人称，根据小区业委会的决定，2019年7月18日当天物业费仍交给旧物业公司，2019年7月19日起新物业才开始收物业费，根据这条规定，他认为既然粪水回流发生在18日，那处理及赔偿责任等应由旧物业承担。

业委会的通知显示，18日的管理费仍交予旧物业。

新物业公司负责人还告诉记者，旧物业一直不配合交接，导致他们无处办公，保安无法上岗，由于小区垃圾较多，他们已经安排保洁人员在打扫卫生。

此外，他们接到李小姐的求助后，立即安排人员寻找原因，由于旧物业不移交图纸，他们费了很大的劲才找到化粪池，又联系人员过来处理，一直到晚上8点才处理好，化粪池抽空以后，李小姐家两个厕所立即就停止溢水了。

记者在小区内也发现，虽然今天起，小区管理应由新物业负责，但新旧物业的员工，却同时在对小区进行打扫。（左上图为新物业员工，右上图为旧物业员工）

面对记者的提问，旧物业保洁人员回应称“我就是打工的，领导叫我来打扫，我就来打扫”。

那么，

旧物业会按照规定撤场吗？

李小姐家的损失又该由谁承担呢？

旧物业负责人回应称，根据目前情况来看，他们应该会撤场。

板芙镇住建局回应称，7月18日该局已经向旧物业发出了公函，要求其按照规定撤离，如果拒不撤离，该局将按照有关部门予以处罚。

律师表示

至于李小姐被淹导致的损失该由谁来赔偿的问题，广东保衡律师事务所律师吴冠华接受采访时分析，这件事发生在新旧物业交接当天，如果有证据证明旧物业没有积极配合办理交接手续，导致新物业无法及时进驻小区并实施管理服务职能，且业委会决定当天物业费仍交给旧物业，那么，旧物业在该事件中应该承担一定的赔偿责任，李小姐可先向主管部门投诉，由主管部门协调双方协商赔偿事宜，如果协商不成，则可走司法途径维权。

文+/记者 王伟

图+4/记者 王伟

视频/由被访者提供

编辑：曾嘉慧

二审：蓝运良

三审：魏礼军

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