上周五（21日），资生堂官网发出公告，紧急召回136万件产品，有点人心惶惶，这到底是怎么一回事儿呢？
译
尊敬的顾客
平日承蒙对本公司的商品喜爱，对此深表谢意
弊公司销售的沐浴露，从平成29年1月到7月制作的部分产品中，发现香味异常，这是弊公司久喜工場管理体制上的问题，没有按照公司规定的标准量，虽然在安全性和清洁机能上没有问题，但考虑到因此没有达到顾客使用的标准，所以需要回收以下的[自主回收对象商品]，对顾客造成的担心和忧虑，我司深表歉意。
如果您有以下商品的话，请寄于我司，我司退于您等值的金额，请您联系以下[ボディー用洗浄料回収窓口]。
另外，对非上述制造番号的商品，不存在质量问题，请放心使用。今后，我司会加强质量管理，从根本上改变公司的制度，希望能得到你的理解协助。
平成29年7月21日
资生堂
➤原来主要是针对沐浴露，资生堂发现日本销售的沐浴露香味和以往有所不同，经公司内部调查发现，是由于使用了和空气接触而发生氧化的原材料而导致的香味变化，虽然商品的安全性及清洁力都没有问题，但产品香味不符合公司规定，所以对2017年1月至7月在资生堂 Kuki Factory 久喜工厂制造的产品进行了紧急召回。
主要是KUYURA可悠然、专科、玫瑰园等沐浴露系列。
电话：0120-203-354
受理时间：7月22日（六）～8月4日（五）、9：00～21：00，8月7日后受理时间9：00～17：00
➤2017年1月生产的16种商品，涉及产品多达136万个，其中99万流向日本国内市场，37万流向了中国、香港、台湾、韩国等海外市场。
➤资生堂召回对象产品仅有可悠然沐浴露于2017年6月中旬进入中国市场，有买过这几款产品的亲们可以查看相关批号对应官网进行验证，在确认为问题产品后可以退回并给予退款。
▲可悠然美肌沐浴露（恬静清香）
【生产批号：7026,7027,7028,7030】
▲可悠然美肌沐浴露（花漾之恋）
【生产批号：7020,7023,7032,7033,7046,7047,7048,7049,7054】
▲可悠然美肌沐浴露（碧野悠悠）
【生产批号：7023,7024,7025,7026】
▲可悠然美肌沐浴露（恬静清香）替换装
【生产批号：7025,7027,7045,7046,7047】
而对于2017年1月～7月期间，在日本、香港等地买过以下产品，也可以联系资生堂中国官网进行退货退款。
➤不再购买的人情有可原，认为无香型比较好的也有。有对资生堂公司表示赞扬的，也有指责出库检查没做好的。这次回收的商品在使用功能和安全上并没有问题，只是跟原产品相比香味淡了些，有很多人也表示这有些多此一举，无不有广告的嫌疑...
➤在今年2月27日，资生堂宣布回收25.8万支INTEGRATE killerwink gel liner眼线笔，原因是眼线笔尖端塑料部分有缺损，可能导致眼睛周边受伤。同样也是在第一时间开设了商品交换的窗口及对应热线。
➤召回对象为2016年2月至10月在德国生产，黑色/茶色眼线笔，在中国没有出售。资生堂主动回收并替换商品和不良品，并告知在交换产品时产生的运费及相关费用都会由资生堂承担。
无论如何，资生堂这样积极召回的态度及行为，应该给32个赞。正因为严谨、负责，所以也让人愿意选择资生堂。
好啦，有需要退货的亲们记得及时联系资生堂哦。
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