双11快递丢失、损毁该怎么维权？来市检察院普法小课堂看看→

第一期

“法条来了”

普法主持人：呼项如

快来！快来！

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凝神聚气

一起学习啦~~~~

我们将每周推出全民普法小课堂

“法条来了”

废话不多说

直接上干货~~

今日主题：快递维权

法条来了帮你解答

刚刚过去的双十一,你剁手了吗?

快递收的差不多了吧?

如果遭遇了快递丢失或毁损该怎么办呢?

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1.如果物业公司和他人有偿代收快件,代收者对于快递包裹丢失需要承担赔偿责任。但如果代收者没有代收资格,或是业主告诉物业公司和他人帮忙代收快递的,如果代收者存在重大过失可以要求赔偿。

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2.根据合同相对性原则,应由卖家承担赔偿责任,但在现实生活中,消费者可主张销售者与送货人共同承担赔偿责任。

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3.《快递服务行业标准》规定,同城快递服务时限不得超过24小时,国内异地快递服务不得超过72小时;同城快递延误时限不得超过3日,国内异地延误时限不得超过 7日,国际快件延误时限不得超过10日。当快件出现延误时,消费者可视为快件丢失,可以要求赔偿(但双十一期间双方有约定发货时间的依照约定进行)

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来源：鄂尔多斯检察

编辑：吴卓群

校审：白洁 李欢倪