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@河南A级景区：“神秘人士”将暗访，有问题或被摘牌和降级
本报记者 刘春香
不打招呼，一群“神秘人士”悄悄光临一家景区。和普通游客沉浸山水放松身心不同，他们更关注的是：旅游厕所是否干净？高空索道是否安全？商户有无围追兜售强买强卖的情况？
他们，可能就是今年全省景区“质量提升年”活动中派出的“暗访”团队。3月27日-28日，河南省文化和旅游厅在开封组织召开“学党史提品质”全省A级旅游景区“2021质量提升年行动”启动大会暨景区质量提升培训班。会上宣布，近期将采取检查暗访等形式，对全省景区服务品质进行全面摸底，对服务差、项目差、投诉多、发生重大负面舆情的景区，进行降级或摘牌处理。
随着清明五一等假期临近，为游客打造一个安全舒适的游览环境迫在眉睫。出现任何一个“天价虾事件”“打游客事件”“游览车安全事故”等，都能迅速引发游客吐槽，导致城市旅游形象崩塌。为此，我省文化和旅游厅主动“亮剑”，为旅游安全和质量提升再上“安全锁”。
那么，此次景区提升都表现在哪些方面？哪些是得分项？按照要求，今年“质量提升年”将开展意识形态强化行动、服务质量提升行动、景区品质提升行动、智慧景区建设行动、安全景区建设行动、舆情处置能力提升行动等六大行动。具体内容有，各景区要以庆祝中国共产党100周年为契机，营造红色文化氛围。围绕党史重要事件、重要活动和重要遗址旧址等，组织开展群众性文艺活动和庆祝活动。同时，景区要积极开展夜游项目，建立景区预约和流量管控系统。建立事故灾害、突发公共卫生事件等安全应急方案并开展演练。
省文化和旅游厅相关负责人表示，以后这种检查与暗访、A级景区的能上能下将成为常态，意在督促监管景区努力提升服务质量，扭转A级景区创建、轻维护提升等现象，促进景区提质升级。
责编：时文静 惠晓晗
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