57.94%受访者在酒旅领域遭遇纠纷；OYO将拓展美国市场；2023年全球旅游总收入将恢复至疫前86.2％｜ 迈点早报

早起5分钟，发现新世界。3月17日重点关注：3·15、雅高、凯悦

今日焦点

第一财经：57.94%的受访者在旅游酒店领域遭遇纠纷

根据第一财经启动的《谁正在侵害你的权益？》问卷调查，过去一年日常消费中，有42.45%的消费者遇到过被商家侵害权益的事情，受访者遇到消费纠纷有79.51%发生线上，19.51%发生在线下。其中电子消费品、旅游和医美是涉及纠纷最多的三大领域，有57.94%的受访者表示在旅游酒店领域遇到过纠纷。

政策动态

香港旅发局：2月访港旅客达146万人次

3月15日，香港旅游发展局发布公告称，2月访港旅客的初步数据为146万人次，自2020年2月新冠疫情以来，单月访港旅客首次突破百万人次。其中，内地旅客人数升幅显著，短途市场的旅客则主要来自东南亚，休闲旅客的比例持续增长。

内蒙古推出两项专项政策“引客入蒙” 最高奖励10万元

近日，内蒙古出台“旅游专列、包机”和“旅游招徕”两项专项奖励政策，对组织旅游包机、专列及招徕区外游客的旅行社企业予以奖励。其中，通过专列方式，一次组织300人以上到内蒙古的直达旅行团，给予单程单列4万元奖励；通过包机方式，从区外和国外一次组织100人以上乘坐同一飞机、自同一出发地直达内蒙古的旅行团，按照每航时3万元对单程单架给予奖励，超过30分钟且不足60分钟的按1航时计算，单程单架最高不超过10万元。据了解，该政策执行时间为2023年春秋冬季和2024年春季，区内外旅行社符合条件的均可申报。

北京市文物局：将统一监管第三方在博物馆的收费行为

近期，有网民反映北京市部分博物馆存在黄牛倒票、布展内容更新不及时、硬件设施待优化等问题。对此，北京市文物局发布通知，明确要加强博物馆收费管理，统一监管第三方在博物馆的收费行为;针对某些热门场馆“一票难求”的现象，在节假日适当增加门票投放量或预约名额。

行业热点

雅高、携程、麦肯锡联合发布重磅报告

雅高集团、携程集团和麦肯锡近日联合发布重磅报告《探寻中国环保旅行之道》，深入探讨了中国旅游业对环境的整体影响，分析了中国旅行者对可持续旅行的取态，并详细阐述了中国旅游业界为推动可持续旅行而应采取的举措。报告建议各相关方积极推行一系列可持续变革举措，涵盖从日常行为到系统安排的方方面面，旨在助力未来旅游业和酒店业成为具有高度示范引领作用的行业变革样板。同时，报告也提出多种跨行业价值链协作措施，以供中国旅行者及全球旅行服务供应商参考借鉴，并以务实的姿态帮助中国旅游业大步奔赴一个可持续的未来。

香港九龙东智选假日酒店将全面升级及整合为“星峰荟 Vega Suites”旗下部分

近日，新鸿基地产(新地)豪宅租务品牌Signature Homes正式宣布，位于将军澳站上盖的时尚精品套房酒店“星峰荟Vega Suites”，自2023年3月1日起将整合香港九龙东智选假日酒店为其旗下部分，并由其“星峰荟Vega Suites”团队全权负责营运管理服务，并正式提供日租及月租服务“星峰荟Vega Suites”项目位置优越，计划2023年下旬开始进行全方位升级，为来港的商务人士、邻近的大学学生及海外访港旅客，提供既具灵活性且具时尚完备的生活空间，并配合其酒店级贴心服务，为宾客缔造舒适优尚的居住体验。

兰州格兰云天大酒店项目正式签约，拟2025年开业

近日，格兰云天酒店集团与兰州云阳房地产开发有限公司就兰州格兰云天大酒店项目正式签约。这是继陇南格兰云天国际酒店后，格兰云天酒店集团落地甘肃的第二个酒店项目，也是集团在黄河流域的重点项目。兰州格兰云天大酒店项目位于甘肃省兰州市西固区西固西路，建筑面积约18000平方米，将按照格兰云天大酒店品牌的硬件标准建设，并委托格兰云天酒店集团提供技术咨询及全权经营管理服务。酒店计划于2025年开业，将开设180间/套客房及套房，同时配备中西餐厅及餐饮包间，以及不同规格的宴会厅及会议室，康体休闲配套设施齐全。

《2011-2023年国际高端酒店MBI排行榜》发布

3月16日，迈点研究院独家发布《2011-2023年国际高端酒店MBI排行榜》，其中希尔顿酒店、凯悦酒店和万豪酒店位列2023年2月前三名。

2023年全球旅游总收入将恢复至疫情前86.2％

3月7日至9日，全球规模和影响力最大的旅游业综合展会——柏林国际旅游交易会(ITB Berlin)在德国柏林线下召开。展会期间，联合会秘书长特别顾问艾森肯发布了联合会最新研究成果《世界旅游经济趋势报告(2023)》。报告预测，2023年全球旅游总收入将恢复至疫情前2019年的86.2%，恢复水平比2022年高出6.6个百分点。

苏州计划投资367.5亿元提升15个文旅项目

近日，江苏省文化和旅游厅公布了《2023年江苏省重点文化和旅游产业项目名录》，全省共80个项目入选，计划总投资1543.93亿元，2023年度计划投资278.96亿元。其中，苏州共有长江文化走廊·张家港湾文旅产业融合提升项目等15个项目入选，数量位居全省第一，项目计划总投资367.5亿元，当年计划投资46.1亿元。

陕西省首家旅游仲裁调解中心在韩城挂牌

3月14日，西安仲裁委员会韩城旅游仲裁调解中心在韩城市正式挂牌成立。据悉，此次挂牌成立的西安仲裁委员会韩城旅游仲裁调解中心，是陕西省首家旅游行业仲裁机构。该机构在韩城市文化和旅游行业协会秘书处常设调解办公室，将为游客提供多元化法律服务和日常咨询服务。

桂林48家文旅企业承诺“游客购物30天无理由退货”

3月15日，2023年广西3.15旅游消费权益保护宣传暨文明旅游启动仪式在桂林市王城景区举办。当天，广西旅游协会旅行社分会、广西旅游协会导游分会向全区旅行社企业发出了“诚信经营、优质服务”倡议;桂林市旅游商品协会代表48家会员企业承诺游客购物30天可无理由退货;桂林市首批诚信经营承诺旅行社企业发布了10条“放心游桂林”经典品牌诚信旅游线路。

聚焦“315”，景区高空项目“三点式安全带”存脱落风险

3月15日，央视“315”晚会曝光了一些景区高空项目使用的“三点式安全带”，这些 “三点式安全带”或有脱落风险。晚会提到：“三点式安全带”在高空坠落时，无法保证穿戴者的安全。而“五点式安全带”，也叫“全身式安全带”，能够固定使用者的腰部、臀部、大腿，实验中，假人在空中姿态稳定，安全带也没有发生明显位移。通过对比实验发现，“五点式安全带”的安全性要远远高于“三点式安全带”。

大公司

丽呈集团与七羽互娱酒店集团战略合作

3月15日，七羽互娱酒店集团与丽呈集团签署战略合作协议，七羽互娱酒店集团旗下“银河电竞”系列品牌正式加入丽呈集团联盟，成为丽呈品牌矩阵中的新生力量。依托数字化助力，双方将充分发挥各自核心优势，强强联手，在电竞全业态领域展开多维度、多层次、多角度的深度合作，提升双方市场竞争力。

凯悦酒店集团旗下八家酒店联合呈现浪漫南国婚典

据悉，凯悦酒店集团旗下深圳、东莞及三亚的4个品牌8家酒店——深圳柏悦酒店、三亚太阳湾柏悦酒店、深圳湾安达仕酒店、深圳君悦酒店、深圳盐田凯悦酒店、深圳机场凯悦酒店、三亚天丽湾凯悦酒店以及东莞松山湖凯悦酒店，将于2023年3月18日-19日携手亮相第34届粤港澳(深圳)婚博会。

OYO将拓展美国市场，通过放松对酒店品牌设计标准的限制来提升竞争力

OYO近日宣布，将在美国拓展业务，酒店可以不用为了严格保持品牌设计标准，而花重金进行翻新，但是要继续提供标准化服务和预订体验。美国旅游媒体Skift表示，OYO此举代表了其商业模式的重大转变，主要是为了拥有更大的竞争优势。疫情期间，OYO并没有着力发展美国和中国市场，而是聚焦于印度、东南亚和欧洲市场。但OYO近日公布了美国市场拓展计划，表示今年将在美国新增100多家酒店。

荆门市交旅集团：“23荆门交旅SCP001”发行金额为4亿元

近日，荆门市交通旅游投资集团有限公司公告称，“23荆门交旅SCP001”发行金额为4.00亿元，发行日为03月13日。荆门市交通旅游投资集团有限公司2023年度第一期超短期融资券最近一次披露确定的申购区间为3.2%至3.7%。经本期债务融资工具发行人和主承销商协商一致，簿记建档申购区间调整为3.2%至4%。

南京牛首山文旅集团20.94亿元私募项目状态更新为“已受理”

据上交所债券项目信息平台显示“南京牛首山文化旅游集团有限公司2023年面向专业投资者非公开发行公司债券”项目状态更新为“已受理”。该项目品种为私募，拟发行金额为20.94亿元。

青岛即墨旅投公司6亿元中票完成发行 利率4.5%

3月16日，北金所公开了青岛市即墨区城市旅游开发投资有限公司“23即墨旅投MTN001”发行情况公告。据了解，“23即墨旅投MTN001”代码为102380520，发行金额6亿元，期限1+1+1年，发行利率4.5%，兑付日为2026年3月15日。

百度文心一言已有650家合作伙伴接入

据新浪科技消息，3月16日，百度创始人、董事长、CEO李彦宏宣布文心一言正式发布，这是百度继文心一格之后的又一个生成式AI产品。据介绍，百度将在所有业务中全面集成文心一言。截止目前，已有650家合作伙伴接入文心一言。此前，携程、尚美数智等企业曾对外宣布成为百度文心一言首批生态合作伙伴。

活动管理平台Hyve将被收购，作价5.79亿美元

Providence Equity Partners（私募股权公司）近日宣布，将以5.79亿美元的价格收购英国活动管理平台Hyve。Hyve于1991年创立，CEO Mark Shashoua为联合创始人，该公司的业务范围触达11个国家。前不久，英国会展公司宣布将以9.4亿美元的价格收购竞对Tarsus Group。会议管理技术行业巨头Cvent近日也宣布，将被黑石收购，作价46亿美元。

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