“如果我余承东做了一点不诚信的事情,任老板一定会把我干掉!”
华为P10的闪存门还没有过去呢!
更没想到的是,最近余承东以及他的团队首次召开了“华为手机开放日”!虽然一开始,余承东沉迷于个人在华为成长经历的倾诉,氮素,在媒体的循循善诱下,余承东反思了闪存门,会上说道:如果我余承东做了一点不诚信的事情,任老板一定会把我干掉。
我们来看看媒体日上余承东说了哪些话。他先是表态——
余承东
我余承东是一个真诚的人,是个实在的人;有些话是真话,但是很多场合不适合说。
余承东
在做手机这6年,我每天都在做客服服务,我内心有傲气,但我对消费者始终保持着谦卑的心态。我父亲总给我讲,稻子低的越低,说明果实越爆满。
而后,说道了闪存门的事情,第一要解决供应链;
余承东
我们要想着怎么解决供应链短板的问题。手机缺货会被消费者骂死,因为零售店缺货就会加价,消费者就会不满。我们需要保证供货量。
没有不成信,成本没差,是供应问题;
余承东
你知道两种不同闪存的成本差距是多少吗?微乎其微。我们怎么会因为这么一点点的成本来做这样的事情,因此根本不是成本问题,是供应的问题。如果我余承东做了一点不诚信的事情,任老板一定会把我干掉,没有任何商量的余地,这是华为的底线。
我们开始布局供应链;
余承东
除了芯片,华为已经开始在闪存Memory、屏等核心器件上做布局,不一定是生产制造,但不代表华为不拥有这些核心技术。不然,华为那么多研发投入都投到了哪里?
挨踢妹总结了下,余承东反思的核心就是:供应、供应、还是供应。但是这样的道理大家不是不懂,消费者生气的是误导消费者。
今年3月,华为P10在国内发布,售价3788元起。发布会上,华为官方的性能测试显示,麒麟960搭配UFS 2.1闪存的读取速度超过800MB/s,写入接近180MB/s,随机读取超过140MB/s,随机写入也有14MB/s左右。
大约在4月下旬左右,有的用户测出的顺序读取速度为700~800MB/s,也有不少用户测出的顺序读取速度为500~600MB/s左右,还有相当一批用户测试的结果仅为200~300MB/s的水平。这一差距让用户愕然,随后他们发现,华为P10至少采用了UFS2.1、UFS2.0、eMMC5.1等三种不同规格内存。其中eMMC5.1因技术落后,不仅速度慢,功耗也明显大于前两种技术。
于是,在华为从未主动说明的情况下,不少用户认为华为偷工减料,不够诚信。许多用户以此为理由向华为售后要求退换,但华为方面认为,手机能正常使用,拒绝了用户退换的要求。于是一石激起千层浪,虽然华为解释过几轮,但依旧深陷舆论漩涡而不可自拔。
华为消费业务CEO余承东还曾愤怒地表示:“个别友商看到华为P10手机的全球热销十分眼红,大肆抹黑我们,误导消费者。
这里挨踢妹稍稍说句公道话,手机厂商零部件采取多供应商、多型号混用是业内的普遍现象,华为的方式的挨踢妹可以接受,但是华为的解释问题时“趾高气昂”的态度让用户受不了了。
挨踢妹还记得当时华为官方微博是这样霸气回应的,P10系列在宣传中从未承诺过只采用某一款特定型号闪存,不同闪存是根据当期供货量随机发货的,不存在时间批次和人为安排芯片档次的问题,更不存在所谓歧视和欺骗消费者的情况。
这一点,余承东的团队也反思了,就是应该把多种解决方案的情况告知消费者,同时在宣传上要反复推演,仔细推敲。
好吧……反复推演,仔细推敲,这八个大字挨踢妹读起来就有种套路的感觉。比起推演推敲,挨踢妹希望作为出货量排第一的国产手机,面对消费者,多的是几分真诚。
最后他还表示,以后就是要以消费者为中心,任何消费者感觉不满意的地方都要做改进。最后华为总算说道点子上了,但是之前华为的做法都是“都是用户不理解”为指导思想,这一点能否做到,挨踢妹持观望态度。
挨踢妹认为,华为作为国产品牌,一步步走到了今天远销海内外、出货量第一的地位并不容易。品牌形象的建立,就更非易事了。消费者不比业内人士,虽然对行业不是很懂,但也并非不讲理,面对普通消费者质疑,在许多人心中国货手机第一的华为能否多站在消费者角度,有耐心的解释,而不是一味得撇开自己的责任,一次次强调自己没有做错。
毕竟吃水还不忘挖井人。
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五二零福利
520就要来了,
小伙伴都在思量啥?
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没对象的
除了一手火把一手汽油,
除了玩消消乐
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挨踢妹说——
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