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椅子砸头脚踹脸!只因要求顾客实名登记,酒店店员被打得失去意识

2017-03-22 新京报

且不说入住酒店要实名登记是再合理不过的规定与常识,店员的要求并无不妥,就算店员有错,又是谁赋予了顾客打人的权力?“上帝”什么时候变成了魔鬼?

全文2019字,阅读约需2.5分钟。


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▲独家:男子暴打7天酒店员工监控曝光,椅子砸头连续踹脸。新京报“我们视频”出品


3月21日上午,“7天酒店员工遭客人暴打”的照片和视频在网上引发关注。事发后新京报独家披露监控视频,还原事发经过。监控视频显示,事发时间为20日凌晨2点多,酒店工作人员被一名男性客人椅子砸头脚踹脸。


新京报记者还联系到7天酒店工作人员,一名知情者称,因要求客人实名登记,一名男性客人拒绝并踹踢、殴打店员田先生,致其面部受伤。


▲7天酒店店员被冲入前台的房客殴打。视频截图



酒店店员遭顾客踹踢


3月21日上午,“7天酒店员工遭客人暴打”的照片和视频在网上引发关注。新京报记者了解到,事发20日凌晨2点多,在北京石景山区7天优品酒店古城地铁站店,因要求客人实名登记,一名男性客人拒绝并踹踢、殴打店员田先生,致其面部受伤。


记者获取到的案发视频显示,20日2点32分,店员田先生站在前台位置,被一男子揪住头发,男子用脚连续踹踢店员面部位置,被打店员用手捂住头部,并未还击。经同行女子劝阻,打人男子才松开手。但他走出前台时,又用手指向田先生并试图返回,被同行女子劝阻。此时,田先生用手捂住眼部站在原地。


记者从另外一名7天优品酒店员工朋友圈看到,田先生被打后,头上布满血迹。


▲被殴打的店员田先生满脸是血。微信截图



店员受伤后曾失去意识


3月21日上午,新京报记者来到事发酒店,该店店长助理黄女士称,当时店里走来一男一女两名客人,两人要了一间大床房,女子欲掏身份证登记,被男子阻止,“男的不让她登记,还说他住酒店都不用身份证。”被打店员田先生今年23岁,来自甘肃。“我们这名店员严格执行实名登记,要求拿出身份证登记。”黄女士称,随后就发生了打人一幕,后店里的保洁阿姨报警。


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▲视频丨目击者讲述经过:抓着头发打他都不解恨。新京报“我们视频”出品


当天上午11时许,记者在石景山医院神经外科病房见到被打店员田先生。陪同人员介绍,昨天上午曾把人送往石景山医院急诊科,下午又送到天坛医院,因没有床位,又返回石景山医院。早上7点,田先生住进神经外科病房时,仍未恢复意识。


3月21日晚6点,伤者田先生醒来,精神稍显好转,但说话还比较吃力。在征得家属同意后,田先生用点头、摇头示意的方式与探员简短交流。

田先生表示,男子看上去30多岁,情绪一直比较激动,当时他闻到男子身上有酒气。事发前,女子曾向其出示身份证,但遭男子阻止。田先生表示,无法分辨出男子口音。


医生表示,田先生有脑外伤,还出现创伤后应激反应,头痛头晕精神弱。此外,左眼眶也有瘀伤,伤情还需要在眼科检查。


石景山警方告诉记者,目前民警正在积极查找嫌疑人,案件仍在进一步工作中。


▲被殴打的店员田先生在医院接受治疗。新京报记者 卢通 摄



打人男子拿座椅砸店员头部


3月21日下午,新京报记者获得更详细的监控视频片段。


这段长度为2分钟的视频显示,20日凌晨2点30分20秒开始,打人男子便出现在前台位置。



2点30分50秒,镜头右下方出现一只拿着一张卡片的手伸向田先生,疑似为跟随打人男子来酒店的女子向田先生出示身份证。但打人男子很快推开女子手臂,并与田先生发生语言互动。



2点31分16秒,男子情绪失控,不停用手指向田先生,嘴里说着什么。跟随男子来的女子一直拉扯、劝阻男子。



20秒后,田先生拿起前台座机电话准备打电话,男子突然探身欲抢夺电话,被女子拉回。紧接着,男子在女子拉扯中拿起前台一本宣传册,欲砸向田先生,但因未抓牢从手中滑落。



2点31分47秒,男子再次拿起前台一席卡状物品砸向田先生,被田先生用手挡开。此时男子情绪已完全失控,挣脱开女子劝阻,第三次来到前台拿起一宣传册架欲砸向田先生,但被女子夺下,宣传册撒得满地都是,现场一片狼藉。



2点32分,男子与随行女子走出镜头。紧接上一段视频的另一段视频显示,男子出现在前台入口处,不停用手指向田先生。



2点32分31秒,男子突然冲入前台,抄起一把座椅砸向田先生头部,随后便出现了男子拉拽田先生头发并踢踹其面部的场景。




酒店称对肇事者将“追究到底”


3月21日下午,就员工遭顾客踢踹事件7天酒店发布申明称,事件发生后,受伤员工被送至医院治疗,酒店垫付医药费,并安排同事全程陪护,对于肇事者将追究到底,并继续执行实名登记制度。


▲事发7天酒店。新京报记者 卢通 摄


酒店发布申明如下:


一、对肇事者追究到底


员工依法执行实名登记政策却遭受暴打,涉事客人行为恶劣,我们绝不姑息,将积极配合司法机关对肇事者依法追究其刑事责任。7天势必将员工的合法权益保护到底,循法律途径将涉事人员绳之于法,还员工及其家属一个公道。


二、继续执行实名登记规定


根据公安部门的有关规定,酒店入住必须进行实名登记。各位客人在前台办理入住时,希望对我们的服务人员多一份耐心和理解,并配合入住登记。同时,7天酒店也将继续严格执行实名入住登记政策,确保每位入住客人的安全。


三、希望尊重酒店服务人员


我们一直秉承“客户是上帝”的服务理念,并将继续以此服务大众。酒店服务人员为社会服务业作出了积极贡献,不分岗位、职级,均应得到尊重,同时7天也将一如既往继续保护及维护各位员工的合法权益, 给员工营造一个安全、保障的工作环境。


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▲动画视频解析住酒店为何要出示证明。新京报动新闻(ID:xjbdxw)出品


新京报记者 卢通 曾金秋 左燕燕 编辑 张太凌 校对 郭利琴


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本文部分内容首发自新京报公号“重案组37号”

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