【独家】小心，空调维修市场存在“李鬼”！【话题】
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最近，家住南宁市新竹路某小区的黄女士发现，用了几年的空调不制冷了，于是，她立马从网上，找到了一位自称是苏宁易购售后服务的维修师傅陈鸿。
南宁市民 黄女士：
他说没有雪种了，而且一个电容坏了。他就说帮我换一个电容，电容是180元，雪种需要加10压，40元1压，10压就是400元。
加上30元上门费，最后，这位维修师傅一共收了黄女士610元，而且还没有发票开。可让黄女士没想到的是，维修后的第二天，空调又不给力了。
南宁市民 黄女士：
后来厂家的师傅也到了，到了一看，说你被骗了，外机根本不用电容的，是用电脑板的。
黄女士赶紧打电话去质问网上找的那位师傅，对方承认多收了维修费，但表示只能退回100元，之后再打电话过去，就没人接了。随后，记者来到了南宁苏宁易购售后，麦店长说他们这里根本没有叫“陈鸿”的师傅。
苏宁易购南宁朝阳路店店长 麦鹏程：
包括我们的客服也收到过不少这样的投诉。
无独有偶，家住南宁市荣和大地小区的小刘也碰到了类似的事情。前些天，她家的空调出了问题，通过百度搜索，小刘联系上了一位自称“三菱公司”的维修人员。
南宁市民 小刘：
由于当时是我姑在家，她不清楚维修空调的价格行情，师傅就说要加这个雪种，价格什么的也没说，修完之后就收了1980块钱。
1980元到底维修了哪些东西呢？小刘拿出了维修师傅开具的收据，记者看到，清洗空调3台收360元，加雪种36个压，40元1个压，共收1440元，上门手工费180元，一共就是1980元。而记者随后拿着这张收据，咨询了某品牌空调售后的师傅，对方说，按照正常的收费标准，简单清洗空调一次30元，上门费30元，加雪种是按次数收费而不是按压力收，加一次是120元。如此一算，小刘家的空调维修被多收了近1500元。
南宁市民 小刘：
到现在他又说什么钱都不退了。
随后，记者按照小刘提供的线索找到了这家公司在南宁的地址。
记者 任磊：
根据在网上搜到的三菱维修的地址，我们来到了航洋国际1206号的这家公司，可是，从这里我们看到的却是“开利空调销售公司”，这家公司的负责人告诉我，这位维修师傅压根就不是他们公司里面的人。
记者暗访 揭露“李鬼”伎俩
记者还发现，黄女士和小刘上当受骗的过程中，相同的一点就是都是通过网络搜索的方式，来寻找品牌家电的售后服务。随后，记者也以维修空调为名，通过网络搜索，果然很快就约到了一位自称是某品牌售后的师傅。
现场声：
应该是缺制冷液了，加不加你自己说了算，现在只有3个压了，3个压不行了。
这位师傅既没穿工服，又没出示工牌，进门后直奔空调处。在经过简单检查后，就告诉记者需要加雪种了，40元一个压，要加5个压才能制冷，5个压是200元，加上30元上门费，一共是230元。而且加压过程中，这位师傅始终用工具包挡住加压表，正当记者要去看时，他马上就说加好了，整个过程不到两分钟。而当记者提出索要发票时，师傅马上有点不高兴了。
现场声：
这个哪里有发票啊，你要发票公司才能开的。
记者看了一下他开的所谓维修收据，上面也没有什么公司地址，开发票自然也就谈不上了。看来记者也遇到了一位“李鬼”。记者了解到，如果是通过网络搜索、电话查询来寻找专业售后服务，那么往往会由于存在竞价排名的缘故，一些“山寨维修”公司的词条往往排在正规企业之前，这也让消费者落入“李鬼”圈套的几率大大增加。
“火眼“识“李鬼” 品牌售后详析维修流程
那么，正规公司的售后服务维修流程是怎样的？记者联系了位于南宁市衡阳路上的某品牌电器售后服务中心。
苏宁易购售后服务中心客服人员 孙清联：
客户会主动打到总部的客服电话，然后客服那边会通过电脑传输到售后的系统，系统再通过电脑传输到我们这边系统，然后再进行派工。
接到派工单后，维修师傅先是电话联系用户，约定好上门时间后再整装出发，并且会佩戴专业工牌，着专业工作服，以及携带官方的收费标准上门，在维修方案得到消费者认可后，才会进行维修服务。
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2017年
8月12日
今日话题： 如何提防家电维修服务“李鬼”上门骗钱？
家电维修服务行业是一个民生服务行业，但长久以来，这个行业一直处于“小、散、乱”的状态，尤其是夏季高温时节，黑家电维修“李鬼”趁火打劫，利用信箱小广告、网络搜索和电话查号系统等多种形式欺骗消费者。稍不注意，消费者就得多花冤枉钱。那么今晚我们就请大家来聊聊：如何提防家电维修服务“李鬼”上门骗钱？