品牌如何智能链接消费者？讯飞AI营销云给出了答案

一直以来，消费者注意力都是稀缺资源，营销如何抓住消费者的心，更是品牌孜孜不倦探索的话题。尤其是随着消费者时间日益碎片化，吸引住消费者的注意力变得越发困难。

以往被动的广告接收方式不仅容易引发消费者品牌认知困难症，还会使其产生抵触心理。为了抢占消费者C位，品牌与消费者的沟通方式就显得格外重要。也正因为这样，品牌们越来越重视与消费者的互动，互动式营销大行其道。尽管品牌有这样的意识，可若不在接触消费者的手段和方法上进行改进，又何谈给消费者耳目一新的感觉呢？

在人工智能的浪潮下，营销被重新定义，AI和大数据不仅让自然交互得以实现，更使得品牌可以实时触达消费者，并覆盖消费者的所有场景。那么AI赋能下的新营销，到底是如何链接品牌与消费者的？科大讯飞最近发布的一系列新产品或许可以回答这个问题。

对多渠道数据源进行贯通分析

为品牌抢占营销窗口

品牌要想更好地与自己的消费者沟通，自然要了解他们，明白目标消费者是由什么样的用户组成，避免做无用功。而这一过程离不开数据洞察，通过对数据进行分析，品牌才能得到数据背后的消费者信息。

讯飞iScope智能识客平台便是应品牌的这一需求而生，不同于原先原有的数据平台工具，讯飞iScope在一定程度上能做到资深数据顾问的水平。依托讯飞海量数据资源及数据存储和数据深度的学习能力，讯飞iScope主要有三大能力：第一个是比较全面的数据贯通能力；第二个是能够根据海量的数据信息，自动快速对不同消费者的消费潜力进行预估；第三个便是通过结果分析，能够自动做出营销决策上的建议。

而不论是数据贯通还是精准地识别目标消费者，对于品牌链接消费者都具有重要意义。有了它，品牌便能在激烈的市场竞争中迅速识别目标消费者，率先抢占营销的窗口。

在7月26日的科大讯飞AI营销云品牌升级暨产品发布会上，科大讯飞数字广告商业产品副总裁陈亮也通过简单的例子证明了这一点。对于一位18到21岁经常浏览汽车网站的用户和一位31岁到40岁安装很多汽车APP的用户来说，表面上他们是有很多相同点和不同点的。不过iScope却对两者的消费潜力做了不一样的预测，前者是30%左右的购买概率，而后者则是90%。

创新语音交互形式

提升消费者参与感

能够在众多营销现实中快速识别目标消费者，只是品牌触达消费者的第一步，最终的营销效果如何，还取决于消费者获得的体验。要创造全新的用户体验，黑科技的加持必不可少，而以语音起家的科大讯飞则充分发挥了自己的优势，打造出了一系列语音产品。

讯飞输入法：“一声直达”创新语音广告 

“一声”链接至品牌落地页

讯飞不仅基于其讯飞输入法打造了“先声夺人”、“一声直达”、“Voice Game”等多款创新型语音交互的广告形式，还应用 AI技术打造出了能听会说、能理解会思考的新晋网红IP——肯德基KI上校。肯德基KI上校以网红鼻祖“山德士上校”为原型，它除了能回答诸如“肯德基最近出了什么新品？最近有哪些优惠？”等问题，还能聊星座、对诗词，十分幽默。

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通过智能语音互动，讯飞把被动的广告接收变成了一次主动的沟通，不仅使品牌的营销内容变得生动有趣，也为消费者创造了有趣的用户体验，切实提升了他们的参与感，拉近了品牌与消费者的距离，实现了营销体验升级。

而在新零售时代，为了实现线上线下一体化，线下的消费者体验也至关重要。不过，传统的户外大屏在交互广告形式、数据采集、受众分析等方面存在明显的短板。为了解决这些痛点，讯飞赋予了“讯飞智屏”AI交互的能力，并借助其数据贯通能力，使讯飞智屏具备了强大的数据回收能力。这样一来，便可以帮助品牌实现线上线下的跨屏整合营销。

推出AI导购专家

实现营销效率变革

良好的消费者体验固然能够在一定程度上促进转化，但在很多线下场景中，购买行为的发生往往还需要一个“中间人”，比如销售代表，他们在品牌与消费者的沟通过程中扮演着重要角色。

也正因为如此，对于很多品牌来说，线下人力成本高、人员流动性大、服务水平不稳定等都是他们的痛点。不过痛点即机遇，讯飞AI导购专家iFlychat便是为这一痛点而生。它主要聚焦线下营销转化的需求，并能进行量化的分析。

iFlychat有一个数据大盘，它在为消费者提供AI导购的同时，也在不断为消费者积累它的数据资产，像消费者在线下的分布、视频播放、语音会话等数据。发布会现场，陈亮就通过分别模拟商超场景和4S店场景展示了iFlychat的轻量级版本。

轻量级iFlychat虽然能部分替代导购的工作，却不可移动。相比之下，线下机器人则更接近人工导购。目前，iFlychat已经为红星美凯龙做了深度的定制。红星美凯龙董事长车建新曾说过，红星美凯龙的销售代表超过30万人，有了机器人的配合以后，以后可能只需要5万人。由此看来，AI智能导购的出现不仅改变了品牌与消费者沟通的方式，更能大大节能人力成本，提高营销效率。

红星美凯龙导购机器人“美美”

从讯飞iScope，到讯飞新系列语音产品再到iFlychat，讯飞AI营销云的产品矩阵就此形成。与此同时，一个以AI为核心，数据为资产，场景为能量的全新品牌也顺势而生。从“讯飞广告平台”到“讯飞AI营销云”，讯飞一直在探索品牌链接消费者的新形式，为了更好地配合新零售，讯飞也在不断提升其赋能线下场景的能力。

在谈及讯飞AI营销云未来的发展时，科大讯飞执行总裁胡郁表示，讯飞AI营销云未来的重点在AIoT。与传统的IoT相比，它高效地融合了链接和智能，能够为用户打造沉浸式的交互营销。“在未来，基于AIoT，用户在家也许真正可以做到挥挥手，就可以控制家里的一切设备，眨一眨眼睛就可以看到自己感兴趣的内容。” 讯飞AIoT营销产品又将带来怎样的营销变革，让我们拭目以待。