烟台最新出台！
小区物业服务和收费一直是大家极为关注的话题为规范物业企业服务行为我市接连出台标准和办法加强物业服务企业事中事后监管
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烟台市普通住宅物业服务
等级标准和评分标准
2022年6月10日，市住房城乡建设局、市发展改革委联合印发了《烟台市普通住宅物业服务等级标准和评分标准》（烟建住房〔2022〕16号），为全市普通住宅物业服务项目确定物业服务等级提供标准和依据。
物业等级
01
《标准》将物业服务质量分为六个等级。一级为最低等级，六级为最高等级，等级越高，物业服务标准、收费标准越高。
各等级对物业服务项目人员配置、日常管理服务（包括综合管理、公用部位和公用设施设备日常运行维护、环境管理、公共秩序维护）等内容作出了详细规定。
已签订物业服务合同的物业项目等级标准的确定
02
01
已签订物业服务合同且约定期限的，在合同期限内，物业服务等级标准仍按照原合同约定执行。
02
物业服务合同未约定期限或前期物业服务合同已到期，并符合业主大会成立条件的，由项目所在地街道办事处、乡镇人民政府按照有关规定，组织、指导成立业主大会，由业主大会确定物业服务等级；暂未成立业主大会、建设单位退出的项目，应由项目所在地街道办事处、乡镇人民政府安排环境和物业管理委员会组织召开联席会议，确定物业服务等级（只能选择一至五级）。
未签订物业服务合同的物业项目等级标准的确定
03
01
前期物业管理项目服务等级的确定。由建设单位通过招投标方式选聘物业服务企业确定等级标准，并将服务等级（只能选择一至五级）、收费标准、收费方式、收费起始时间等前期物业服务合同主要内容签入商品房买卖合同。
02
已成立业主大会的物业项目等级标准的确定。由合同双方协商确定服务等级（可选择一至六级）和收费标准。确定项目的物业服务等级后，业主委员会要在项目显著位置向全体业主公示。
文件出台后，将推动形成“按质论价、质价相符、优质优价”的物业服务市场价格机制，倡导“竞价格，更要竞服务”的物业服务市场竞争理念，改善物业服务行业的经营环境。
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烟台市物业服务企业
信用信息管理办法
《烟台市物业服务企业信用信息管理办法》（烟建住房〔2022〕13号），将于2022年7月1日起正式施行。
量化打分
01
物业服务企业信用得分=基础信息分值（满分80分）+优良信用信息分值（满分40分）－不良信用信息分值
企业基础信用信息、优良信用信息、不良信用信息分别按照《基础信用信息评分标准》《优良信用信息评分标准》《不良信用信息评分标准》进行考核打分。
优良信用信息和不良信用信息的评分有效期，原则上按照信息的有效时限同步计算；没有有效时限的，原则上有效期为1年；涉及严重不良信用信息事项的，有效期根据企业整改情况确定。
物业服务企业信用等级
02
物业服务企业信用等级根据信用得分情况，由市物业信用系统实时生成，分为AAA级（信用优秀，信用得分≥85分）、AA级（信用良好，80≤信用得分<85分）、A级（信用一般，70≤信用得分<80分）、B级（信用合格，60≤信用得分<70分）、C级（轻微失信，60分以下）和诚信“黑名单”（严重失信）六个等级。
诚信“黑名单”
03
《办法》明确了9种信用等级直接确定为C级，6种直接纳入物业领域诚信“黑名单”的具体情形。
对信用等级A级以上的物业服务企业，采取7项激励措施；对信用等级为C级的物业服务企业、纳入诚信“黑名单”的物业服务企业实施10多项惩戒措施。
物业服务企业信用信息、信用等级，将向社会公示。企业信用等级作为实施分类监管以及前期物业服务招标、业主大会选聘物业服务企业、表彰评选推介、政策扶持等活动的重要参考依据，实行守信激励、失信惩戒。
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来源丨YMG全媒体记者 杨健
责编丨赵成玉 校对丨常帅
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