三个月市值增长253%，Zoom创始人说，在红海中创业其实风险更低
受疫情的影响，视频会议的需求量激增，而Zoom俨然是该领域一颗冉冉升起的明星。目前，Zoom的每日参会者已从去年底的1000万人次暴增到上亿人次；其股价也是一路飙升，从去年12月的63.54美元涨至如今的逾200美元，仅3个月内，公司市值就增长了253%。其实，视频会议行业一直是一片竞争异常激烈的“红海”，微软、思科、腾讯已提前入局，谷歌、Facebook也紧随其后，那么，Zoom作为后起之秀是如何脱颖而出，乘势飞扬的？一起来看看中欧创业营特邀讲师、Zoom创始人袁征在精益创业、组织管理、人才激励等方面的“独家秘方”。
在红海里创业，反而风险更低
其实，视频会议行业早已被巨头垄断，是红海甚至是血海。那么，我为什么还会选择这一行业并且从零做起呢？
在我看来，在红海里创业的最大好处就是，可以确信这个市场已经存在且需求量巨大。好比开餐馆，所有城市都有无数家餐馆，竞争对手很多，但是一旦你把菜品做得很好吃，服务到位，价钱合理，肯定有你的立足之地。
所以，进入红海，反而风险更低，当然前提是把执行做好，把产品做好，也就是龚焱教授经常说的“精益创业”。做到第一名、第二名，或者能上市，并不是企业的目标；产品做得好，价格也公道，让用户使用起来开心，这才是企业的立足点和出发点。
即使我在这个市场排第四名、第五名，也足够养活自己，更不用说第一名、第二名了。如果刚大学毕业时让我创业，我一定去开餐馆，不为别的，只因为这个市场很大。
我选择视频会议行业的另外一个原因是，当年我离开思科的时候，所有人都认为这个市场已经没有什么可做的了，已经到头了。然而我经常跟客户打交道，我知道大部分客户在使用产品时是不开心的，产品有很多改进空间，从中我发现了商机。
总结起来，我认为能在红海创业中脱颖而出需要具备两大要素：第一，这个市场很大；第二，所有已知的产品都不够好。
Zoom作为To B企业，也在如何快速盈利方面花费了很多精力：一方面我们尝试免费试用的方式，将免费时间延长到40分钟；另一方面则是通过口碑传播的方式，让用户成为我们销售团队里面的一员。
以上两点是To B企业尽快盈利的法宝，用一句话概括：不管做什么，你都需要为其他公司带来价值。
当市场已饱和，技术是初创企业的关键
当然，身处红海之中，总会有人告诉你：“这个市场已经很饱和了，有非常多的竞争对手，不适合初创企业。”但我认为，不要在意别人的看法，你自己要有第一手资料。
对此，我是从以下三方面进行思考的：
第一个问题，现有的产品足够好吗？我花了很多时间与客户打交道，发现他们不管用的是微软还是谷歌的产品，没有一个人觉得这些产品是绝对完美的。
第二个问题，你做这个产品的目的是什么？从我自身来讲，我做产品的目的就是想让用户觉得使用Zoom非常开心，我认为这一点很重要。
第三个问题，技术上有没有难度？当时我判断，技术上确实有难度，不然也不会没有更好的产品。不过我很有信心，因为我的团队在这方面有经验，我对实时通信有研究，再加上我注重用户体验，喜欢钻研产品。
综上，以我们团队的DNA，再结合市场现状，我当机立断决定要创办 Zoom。当然，作为一个初创企业，想要在竞争激烈的红海中生存壮大，关键还是要在技术上下功夫。
很多用户使用Zoom时会觉得，这个产品的功能相对简单，甚至有些单薄，因此误认为我们技术上的护城河比较低。我在创办 Zoom之初，很多投资人甚至觉得这个产品没有什么技术含金量，因此不愿出钱投资。
没有太多技术含量，确实是外界对于视频会议的普遍认知。然而，这一认知是完全错误的，想要把视频相关的产品做得特别好，其实难度非常大。
技术有多难？我们七八十个工程师，花了两年时间，才把底层的平台做好。从通信到视频编解码、音频编解码，再到全球会议连接等各个方面，技术差异非常大。很多同类产品是C++的，而 Zoom支持各种平台，你在硅谷找不到第二家公司有这样的技术实力。
永远比竞争对手多工作一小时
在红海中创业，难免要面临竞争，甚至还会遭遇巨头挖人的难题。在我看来，作为企业领导者，你要保证核心工程师团队中的成员不被挖走。
一方面，要为核心团队成员提供具有吸引力的待遇。比如，我把 Zoom的股票基本上全部分给了我的创始员工团队。如今公司上市，他们得到的回报非常高。
另一方面，员工的认同很重要。作为领导者，你要让团队成员有归属感，仿佛这就是他自己的公司。马云的“十八罗汉”一直跟随他到今天，这是对领导者个人魅力的极大考验。
最后一点，要理性看待挖人这件事。一般来说，员工被挖走其实也是没办法的事儿，但不用担心太多，公司不可能就靠这一两个人办公。要学会转变一下思路，比如你也可以挖他们的人，不断地引进新鲜血液。
除了在人才方面的竞争外，不少巨头还会直接入场与初创企业竞争。对方财大气粗，可以高薪聘请技术大拿，组建类似背景的团队展开竞争。对此，我的策略主要有三点：
第一，永远比巨头多工作1小时。如果对方团队一天工作10小时，你必须要工作11个小时；同样，对方CEO一天工作11个小时，你一定要工作12个小时——记住一点，成功没有什么捷径可走。
第二，保证你的工程师团队贴近用户。对方虽然有同样的团队，但是这些团队并没有贴近用户，不能确切地知道他们的痛点和需求，这也是Zoom能获得成功的重要原因之一。
第三，用户相对是忠诚的。SaaS（软件即服务）有一大好处，就是用户一旦信任你，就不会轻易离开。说到底，最终还是要靠产品说话，用好的服务打败所有竞争对手。
开公司第一天，把企业文化定下来
要想与巨头竞争、留住核心人才，除了上述策略之外还有一个重要的因素，那就是企业文化。
企业文化对初创企业至关重要，你要想走得远就必须要有一个大家认同的环境。不管员工有多少人，如果有人不知道企业的文化是什么，那就是CEO没有做好。
我的公司和其他公司唯一不同的地方是，我开公司第一天只做了一件事情，就是把公司的企业文化确定下来。我当时就想，什么样的公司能让我连续做十年、二十年还依然开心，同时也能让所有员工开心？按照这个思路，我就把Zoom的企业文化定为：Deliver Happiness （传递快乐）。
同时，Zoom还形成了以“关心”为核心的价值观。我从小在山东泰安长大，深受孔子儒家思想的影响。因此，我们公司的价值观非常聚焦，就是关心——关心社区，关心客户，关心公司，关心你的队友，以及关心你自己……
举例来说，我自己爱读书，所以我会经常鼓励员工读书。但由于书籍并不便宜，所以为了关心员工，我们就决定为员工报销买书经费，且不设上限。甚至后来给家庭成员买的书，我们也报销，同样没有上限。
还有员工说有时候工作太忙得不到家人的理解，我们就设立了一个“带家人上班日”，员工可以带自己的小孩或父母来公司一天。孩子看到父母工作环境挺好，父母看到孩子在Zoom做得很好，不仅会放心、体谅，更会为他们感到骄傲。
作为CEO，我认为最重要的事情就是，保证我的员工开心。只有每位员工都开心了，他们每天在与用户打交道的过程当中，才能让用户开心。
如果你是创业者的话，你会选择红海还是蓝海？欢迎文末留言分享。留言获赞最多的读者，可获赠“中欧前沿观点丛书”一册。
推荐阅读
2012年，中欧在国内率先开设创业类课程，旨在发现中国最具潜力的创业人才，通过提供最优质的创业管理指导，帮助他们提升个人格局、开拓国际视野，搭建创新创业生态圈。2020年，创业营课程全面升级，热招中……
获得中欧校友资格
点击“阅读原文”，咨询中欧课程