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阿里和顺丰互相“拉黑”!你的快递可咋办?国家邮政局发话了……

2017-06-02 秦皇岛晚报

快递业巨震!

阿里和顺丰互相“拉黑”

淘宝不能发顺丰

……

一夜之间

关于顺丰和阿里的消息扑面而来

到底是咋回事


图片来源:央视财经


6月1日,阿里旗下的菜鸟发布声明称,突然接到顺丰发来的数据接口暂停告知。随后,顺丰关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。


顺丰方面随即给出了不同的版本:是顺丰先被菜鸟封杀,切断丰巢信息接口。



事件经过菜鸟声明:



6月1日14:32分,作为淘宝网物流及供应链平台的菜鸟网络,在其官方微博发布《关于顺丰暂停物流数据接口的声明》,拉开了这场“罗生门”的序幕。



菜鸟在声明中表示:


5月31日晚上6点,菜鸟接到顺丰发出的数据接口暂停告知。6月1日凌晨,顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午,顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。这导致了部分商家和消费者的信息混乱,可能会造成商家和消费者的重大损失。事情发生得很突然,我们正在跟顺丰进行更进一步沟通。


顺丰暂停数据接口后,商家无法确定买家是否已经收货,买家也不能跟踪商品的实时信息。菜鸟建议,在此期间,商家暂时改用其他快递公司发货


此事发生前,为保护消费者隐私、电话信息安全,菜鸟根据安全团队的建议正在对全网物流数据进行信息安全升级,加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证,但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。



顺丰回应:



6月1日18:43分,顺丰集团在其官方微博发布《关于菜鸟称物流数据接口暂停的回应》。



顺丰在回应中表示:


事实是并非顺丰关闭数据接口,而是菜鸟在6月1日下线丰巢接口信息。


阿里系平台已将顺丰从物流选项中剔除,菜鸟同时封杀第三方平台接口。


菜鸟之所以封杀顺丰,背后原因是阿里方面希望顺丰从腾讯云切换至阿里云



国家邮政局介入




据国家邮政局网站消息,受今日菜鸟网络与顺丰速运关闭互通数据接口影响,导致少量快件信息查询不畅,时下樱桃、荔枝、杨梅、芒果等生鲜农产品寄递业务会受到一定影响。


国家邮政局对此事高度重视,及时与当事双方高层进行沟通,强调要讲政治,顾大局,寻求解决问题的最大公约数,切实维护市场秩序和消费者合法权益,决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。



对我们的快递会有何影响?



顺丰关闭对菜鸟网络的数据接口,这意味着,以后在淘宝平台购物,商家通过顺丰发货的商品难以实现实时“物流跟踪”。


菜鸟方面称,昨日(6月1日)上午11点,顺丰关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。“这大概每天会影响100万消费者”。


有淘宝店主表示,货发了,输不进运单号,淘宝不显示顺丰物流信息,心里慌;有淘宝商家反映,“点发货点不了。”


对此,菜鸟建议商家和消费者停止使用顺丰发货,改用其他快递公司的服务;顺丰表示消费者依然可以从顺丰官方渠道(微信公众号、APP、官方网站)及其他第三方信息查询平台查询物流信息。


资料图。张云 摄



顺丰与菜鸟为何“开撕”?



顺丰方面表示说,顺丰旗下的丰巢在2016年跟菜鸟开始合作。内容包括:菜鸟提供消费者手机号信息给丰巢。丰巢反馈快递出入柜信息,丰巢网点推送等相关快递柜物流信息给菜鸟。


在2017年3~4月续约的过程中,菜鸟提出:所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹,取件码信息无条件给到菜鸟,丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟(包括非淘系订单)。丰巢难以接受以上合作条款。


5月,菜鸟方面以数据安全为由停止对丰巢的合作。并在6月1日0点下线丰巢接口信息。



事实上,顺丰与菜鸟不对付早就有迹可循



第一,2014年5月,顺丰主动中止了部分与淘宝商户的合作,不再递送价格超低的物流件,转向与其他新兴电商平台合作。


第二,丰巢科技的成立。2015年4月份,顺丰联合申通、韵达、中通、普洛斯四家物流公司,共同投资创建丰巢科技。丰巢成立后,迅速形成“丰巢派”与“菜鸟派”开始抢占物流配送“最后一公里”。


第三,2016年3月份,天猫官方宣布,取消“顺丰包邮”服务。


更为戏剧性的是,5月29日,菜鸟网络刚刚宣布与顺丰等15家快递企业签署了战略合作协议,称要进一步推动数据开放连接。


这事儿,你怎么看?



来源:中国新闻网(ID:cns2012)综合央视财经、新华社、新京报等

编辑:侯红玲

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