讲真，日本是婆婆心目中第一喜欢的购物目的地！

首先，环境赞啊！

日本百货公司大多走富丽堂皇路线。不说奢侈品专柜，卖手帕啊雨伞等日常生活用品的区域，也都是宽敞明亮高大上的感觉，逛起来很舒心。

每家百货公司地下一层基本上都是美食区。

从造型精美的日本点心“和果子”到各种西洋甜点，琳琅满目，从柜台到陈设走的都是颜值路线。

就连二手衣商店，也是一副高级买手店的腔调。

公用区域的清洁状况，自然也是不用担心。

日本的商场、餐厅等都标配可冲洗式马桶，很多地铁站卫生间里都有漂亮的女士化妆间。

不过，和明亮的购物区域比起来，日本服务行业闪亮到晃眼睛的，是工作人员的服务态度。

不管你在百货公司买袜子，还是在浅草杂货摊买手机挂饰，店员都会不厌其烦地用漂亮的包装纸包起来，简直舍不得拆！

记得燕公子在微博上说在日本购物，“店员给你包零食的时候跟包自己儿子一样”。

就是这样的呀，笑死了。

另外一个很直观的体现，是对顾客的尊重。跟礼品包装一样无区别对待。

这是我去年在日本发的微博。

我当时只是一个跑到人家酒店蹭大巴的路人而已哦。

除了这些表面功夫，日本人的服务精神，体现在每一个细节里。

同样是我去年的微博。这种服务的精髓在于，比你所能期待的，还要超出很多。

最后，喜欢去日本买买买，还因为很多日本产品质量就是好啊，这一点不得不服气。

从塑料收纳盒、猫厕所、保温杯到小文具，这些看起来平淡无奇的日常用品，日本产的东西用起来就是顺手。

并不从表面上进行炫耀，而是从各个最细小的地方进行考虑，让客人“用起来顺手”。

在日语里，有一个专门的词语形容这种服务文化，叫Omotenashi——无微不至的待客之道。

2013年东京申奥，当时的申奥大使、美女主播泷川雅美就有向全世界解释这个词语。

东京申奥成功，Omotenashi功不可没。

首先，Omotenashi是由 “omote”（表面）和“nashi”（无）组合而成的。

“没有表面”，意思是我这样待客，并不是想要从表面上显示出来“看我对你多好啊”。

要做到这一点，要求主人发自内心，从各个细节营造轻松愉快的氛围，不能让客人觉得受之有愧、不好意思。

所以有人问我，日本营业员老鞠躬，还动不动跪在地上，会不会让人觉得压力山大？

我个人感受，并不会。你会觉得他们是发自内心地热爱自己的工作、能为你提供服务令他们感到很愉快。

这样的购物体会，作为客人我也表示很愉快。

更何况，Omotenashi还有一个特点，就是人与人之间的关系。

和西方的serve不同，日本人的待客之道讲究人与人之间的平等，主人/提供服务的人与客人/顾客之间，没有等级之分。

我们会感谢服务人员对我们的照顾。在日本文化里，服务者对顾客同样抱有感激之情，这让他们的微笑显得更加真诚。

除了以上两点，Omotenashi的一个精髓是，超出客人的期待。

我在领英上看到欧洲学者Yannick De Smet的一篇文章，说Omotenashi分为两个层次——必须提前预知顾客的期望，然后提供超出对方期望的服务。

要做到这一点，只能在细节上做到极致。

作为日本文化的精粹，Omotenashi世代传承，已经融入日本人对生活、文化和美学方方面面的追求之中。

特别是在创作产品的过程中，Omotenashi促使日本人将对细节品质的严格追求，放在至高无上的地位。

这是一种肃穆、庄严，具有仪式感的追求。

在SK-II的产品里，你能够体会到这种追求。

为了确保品牌灵魂Pitera™的最高品质，SK-II将Omotenashi精神融入到生产环节中的每一个细节，严格选用最优质的水源——琵琶湖中的清水，对酵母进行发酵。

顶尖科技配合珍贵成分，通过1200多道精密工序和科研人员24小时的严格监控，才能生产出滴滴珍贵的Pitera™。

SK-II希望通过这种Omotenashi精神，实现护肤的最高境界：肌道。

婆婆自己就是这个品牌的忠实用户，用过他家的神仙水之后再没换过，总是自觉囤货。

所以呢，去日本又多了一个理由——能淘到独一无二 & 价格超好的SK-II产品。

比如上图这个SK-II肌源赋活修护节日樱花礼盒，除了230ml的神仙水，还有肌源赋活修护精华霜80g、精华露50ml、眼霜15g等等。与在中国专柜购买相比折扣高达42%。

只在东京、大阪等地的日本免税店独家发售哦。

“没有表面”的温馨服务、“超出预期”的极致追求、对生产细节的严格把控……

体验日本的Omotenashi文化，真的有多种方式。婆婆建议，就从买买买开始吧~

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